Die Unterschiede in der Kultur und die Auswirkungen des globalen Geschäfts

Kultur bestimmt so sehr, wie Menschen Dinge tun, dass man leicht vergessen kann, dass man überhaupt eine Kultur hat. Der amerikanische Geschäftsansatz mag wie eine zweite Natur erscheinen, aber wenn Sie im Ausland Geschäfte tätigen, werden Sie schnell feststellen, dass nicht jeder das Geschäft so machen möchte, wie Sie es tun. Kulturelle Kompetenz kann Sie dabei unterstützen, internationale Geschäftspartner zu beeindrucken und peinliche Fehler zu vermeiden.

Zwischenmenschlicher Stil

Ihr zwischenmenschlicher Stil bestimmt, wie Sie mit anderen sprechen, wie viel persönlicher Raum Sie erwarten, wenn Sie mit einem Geschäftskollegen sprechen, wie Sie den Augenkontakt empfinden und wie herzlich Sie sich gegenüber Geschäftspartnern verhalten. Soziale Fähigkeiten können einen großen Unterschied in der Geschäftswelt bewirken, und wenn ein Kunde durch Ihren zwischenmenschlichen Stil unbehaglich wird, möchte er Sie vielleicht nicht einstellen. Informieren Sie sich über die lokale Kultur. In manchen Kulturen ist es unhöflich, direkten Blickkontakt herzustellen, während in anderen die Geschäftspartner sehr nahe beieinander stehen oder sich nur in einer begrenzten Anzahl von Kontexten die Hand schütteln. Es kann unangemessen sein, persönliche Fragen über die Familie einer Person in den USA zu stellen, aber in manchen Kulturen wird erwartet, dass Sie sich nach der Familie eines Kunden erkundigen.

Zeit

Amerikaner sind an ein schnelles Geschäftsklima gewöhnt, in dem Fristen gesetzt sind. In einigen Kulturen gibt es jedoch einen lascheren Ansatz in Bezug auf Zeit und Fristen. Wenn Sie in einer solchen Kultur geschäftlich tätig sind, wird es als unhöflich empfunden, wenn Sie auf ein Meeting warten, wenn Sie gereizt werden. Wenn Sie jemanden dazu drängen, einen Termin einzuhalten, kann dies das Geschäft verunsichern. Lesen Sie stattdessen mehr über die lokale Kultur und spiegeln Sie das Verhalten von Geschäftspartnern wider, die dieser Kultur eigen sind.

Gesetze

Kultur beeinflusst das Gesetz stark, und das Brechen des Gesetzes, in dem Sie geschäftlich tätig sind, kann nicht nur zu rechtlichen Problemen führen, sondern auch Ihre Kunden entfremden. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Gesetze der Kultur befolgen, in der Sie geschäftlich tätig sind. Informieren Sie sich beispielsweise darüber, wie Verträge bearbeitet werden. In manchen Kulturen sind ein Händedruck und eine verbale Vereinbarung häufiger. Sie möchten auch darauf hinweisen, wie Mitarbeiter behandelt werden, welche Entschädigung als angemessen angesehen wird und ob Anfragen von Mitarbeitern vorliegen, die als unangemessen oder illegal angesehen werden.

Geschäftshierarchie

Nicht alle Kulturen verwenden eine hierarchische Geschäftsstruktur, wobei die meisten Regeln von oben kommen. Möglicherweise arbeiten Sie mit Menschen zusammen, die einen kollaborativen Stil bevorzugen oder ein Familienunternehmen führen. Versuchen Sie nicht, Ihren Mitgliedern der fremden Kultur Ihre Haltung zur Unternehmensführung aufzuzwingen. Fragen Sie sie stattdessen, wie sie es bevorzugen, Entscheidungen zu treffen und Informationen darüber zu erhalten, an wen Sie sich mit wichtigen Informationen wenden sollen. Durch die Kontaktaufnahme mit der falschen Person oder durch Ausschluss einer Person können Ihre Kunden verfremdet werden.