Herausforderungen der Öffentlichkeitsarbeit im 21. Jahrhundert

Die Öffentlichkeitsarbeit wurde im 21. Jahrhundert etwas neu erfunden. Das Internet hat es leicht gemacht, eine Nachricht zu veröffentlichen, und gleichzeitig wurde es schwer, gehört zu werden. Das Durcheinander von PR-Nachrichten kann Leser und Zuschauer unempfindlich machen, aber eine Nachricht wird oft genug viral, um die Möglichkeiten faszinierend zu machen. Ein kleines Unternehmen, das PR einsetzt, muss eine Reihe von Hindernissen überwinden.

Glaubwürdigkeitsprobleme

Während des größten Teils des 20. Jahrhunderts mussten sich die PR-Mitarbeiter intensiv um Medienvertreter bemühen. Dies bedeutete, dass die Redakteure in diesen Verkaufsstellen PR-Meldungen auf Genauigkeit, Professionalität und Qualität durchmachten. Im 21. Jahrhundert kann jeder, der über eine Internetverbindung verfügt, in Sekundenschnelle eine Nachricht erhalten. Dies hat zu einer Reihe von Übertreibungen, Prahlereien und unrichtigen Behauptungen geführt, die die Glaubwürdigkeit von Werbeaktionen, die PR nutzen, beeinträchtigen. Als Kleinunternehmer müssen Sie nach Möglichkeiten suchen, um Ihre Glaubwürdigkeit beim Aussenden einer Nachricht festzustellen. Dies kann Ihre eigenen Nachweise und Ihren Hintergrund beinhalten, Dritte dazu bringen, Ihre Botschaft zu bestätigen und Fakten und Zahlen zur Unterstützung Ihrer PR-Behauptung anzubieten.

Mehrere Kanäle

Die Zeiten, in denen Fernsehen, Radio und Zeitungen Ihr Publikum erreichen konnten, sind vorbei. PR im 21. Jahrhundert muss die Wege zur Zielgruppe wählen. Eine PR-Kampagne könnte sich beispielsweise auf Textnachrichten konzentrieren, um junge Menschen ansprechen zu können, zu einer E-Mail-Kampagne für die Eltern dieser jungen Menschen zu wechseln und sich auf traditionelle Zeitungsberichte zu verlassen, um Senioren zu erreichen. Außerdem muss jede Nachricht möglicherweise anders angegeben werden, um der Verteilungsmethode zu entsprechen. Ihre Kampagne für Ihr kleines Unternehmen muss den richtigen Kanal mit der richtigen Botschaft verwenden, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Messung der Auswirkungen von Social Media

Für ein kleines Unternehmen kann es schwierig sein, die Auswirkungen sozialer Medien über mehrere Kanäle zu messen, ohne kostenpflichtige Tracking-Programme von Drittanbietern wie Hootsuite, Sprout Social oder Adobe Analytics zu verwenden. Social-Media-Sites wie Pinterest, Twitter, YouTube und Facebook bieten grundlegende Analysen, die Impressionen, Reichweite, Klicks, Kommentare und Retweets anzeigen, erfordern jedoch zusätzliche Überprüfungen, um die wichtigsten Kennzahlen basierend auf Ihren Markenzielen zu bewerten - Click-Throughs, Conversions oder Markenbildung. Ohne eine monetäre Investition in Spezialwerkzeuge oder ein dediziertes PR-Team können Sie auf wichtige analytikbasierte Erkenntnisse verzichten, die zum Aufbau Ihres Unternehmens beitragen könnten, oder zu viel Zeit auf sozialen Kanälen verbringen, die einen minimalen Ertrag bieten.

Zwei-Wege-PR

Eine PR-Botschaft war einmal eine Einbahnstraße. Im 21. Jahrhundert kann die Zielgruppe sofort auf Nachrichten antworten. Ein kleines Unternehmen muss möglicherweise einen Mitarbeiter benennen, der die Antworten in den sozialen Medien überwacht, um zu sehen, ob sie positiv sind. Sie müssen also darauf vorbereitet sein, Ihre Nachricht zu ändern, wenn Sie Feedback von Ihrer Zielgruppe erhalten.