Mobiltelefon-Telemarketing-Gesetze

Telemarketing, egal ob Festnetz oder Mobiltelefon, wird von der Federal Trade Commission und der Federal Communications Commission reguliert. Die Telemarketing-Verkaufsregel des Bundes beschreibt ausführlich die Beschränkungen für das Telemarketing, die alle für Mobiltelefone gelten. Mit wenigen Ausnahmen ist es Telemarketern nicht gestattet, Anrufe zu tätigen oder SMS-Nachrichten an Mobiltelefone zu senden. Das Aufkommen von Smartphones bietet jedoch neue Möglichkeiten, um Verbraucher zu erreichen und rechtlichen Komplikationen zu begegnen.

Enge Einschränkungen

Laut Bundesgesetz sind Anrufe auf Mobiltelefone mit automatischen Dialern oder voraufgezeichneten Nachrichten verboten, unabhängig davon, ob das Mobiltelefon in der nationalen Anrufregistrierungsliste eingetragen ist. Gleiches gilt für Kurzmitteilungen. Es gibt zwei Ausnahmen. Der erste ist für Notfälle. Mit der zweiten Möglichkeit können Unternehmen Handynummern anrufen, wenn der Empfänger eine schriftliche Erlaubnis erteilt hat, entweder auf Papier oder per E-Mail.

Ausgenommene Unternehmen

Politische Organisationen, Wohltätigkeitsorganisationen und Meinungsforschungsorganisationen dürfen sowohl Mobiltelefone als auch Festnetzanrufe tätigen, auch solche, die auf der Anrufliste stehen. Wenn Sie eine Beziehung zu einem Kunden hergestellt haben, können Sie bis zu 18 Monate nach dem letzten Kauf des Kunden anrufen oder sich mit Ihrem Unternehmen in Verbindung setzen. Wenn jemand Informationen von Ihnen angefordert hat, können Sie diese Person für bis zu drei Monate anrufen.

Nicht-Anruflisten

Wenn Sie ein Telemarketer sind, müssen Sie alle 31 Tage die Nichtregistrierungsdatenbank des Bundesstaats prüfen, um sicherzustellen, dass Sie keine Personen anrufen oder keine SMS senden, die ihre Nummern zur Liste hinzugefügt haben. Die Liste ist auf der Website der Federal Communications Commission verfügbar. Darüber hinaus haben 36 Staaten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung ihre eigenen Anruflisten eingerichtet, die jeweils etwas unterschiedliche Anforderungen und Einschränkungen haben. Erkundigen Sie sich bei den einzelnen staatlichen Handelskommissionen nach Einzelheiten.

Strafen

Die Strafen für die Nichtbeachtung der Anrufregistrierungsliste sind hart - bis zu 16.000 USD pro Verstoß. Zuwiderhandlungen können auch gerichtlich verurteilt werden, die bestimmte Handlungen verbieten, die ein Geschäft erheblich beeinträchtigen könnten. Sie können auch verpflichtet sein, den verletzten Verbrauchern eine Entschädigung zu zahlen.

Smartphones

Das Wachstum von Smartphones bietet neue Möglichkeiten für Marketing, Werbung und Ärger. Anrufe und Texte an Smartphones unterliegen den gleichen Regeln wie Anrufe und Texte an Mobiltelefone. Es ist jedoch weiterhin zulässig, dass Werbung eine juristische Kurzmitteilung begleitet. Es gibt keine speziellen Regeln für die Werbung auf Smartphone-Apps, die über das Verbot betrügerischer oder irreführender Werbung der Federal Trade Commission hinausgehen.