Informationen zur Verwendung von Telefonen in Unternehmen

In den letzten Jahrzehnten wurden in der Telefontechnologie beeindruckende Fortschritte für Unternehmen erzielt. Festnetztelefone sind noch nicht vollständig verschwunden, aber viele Unternehmen sind heute auf Mobiltelefone, Smartphones und digitale Sprachtechnologien angewiesen, um mit Kunden und Kollegen in Kontakt zu bleiben. Viele entscheiden sich für eine Kombination von Telefonen. Hier geht es darum herauszufinden, was für Ihre geschäftlichen Anforderungen am besten geeignet ist.

Festnetztelefone

Festnetztelefone sind vielleicht die altmodischsten, aber sie haben immer noch ihren Platz bei vielen Unternehmen. Festnetztelefone können ein Maß an Zuverlässigkeit und Sprachqualität bieten, das mit Mobiltelefonen nicht immer zu finden ist. Einige Unternehmen befinden sich möglicherweise in Gebieten, in denen kein guter Mobilfunkempfang oder Breitbandzugang besteht. Ein Festnetzanschluss kann auch als Ersatz- oder Zusatztelefon verwendet werden, falls mit einer Zelle etwas schief geht. Unternehmen mit älteren Arbeitnehmern neigen möglicherweise dazu, die bekannte Festnetztechnologie beizubehalten.

Handys

Mobiltelefone sind für viele kleine Unternehmen und ihre Mitarbeiter ein Muss. Sie ermöglichen es Unternehmern, von überall aus in Kontakt zu bleiben. Unternehmer müssen entscheiden, ob sie ihren Mitarbeitern Telefone zur Verfügung stellen möchten oder ob sie es ihren Mitarbeitern gestatten, ihre eigenen Telefone für geschäftliche Zwecke zu verwenden. Unternehmen, die eine beträchtliche Menge an Reisen benötigen, möchten möglicherweise Telefone bereitstellen, damit sie die Nutzung nachverfolgen und Sicherheitsprobleme besser in den Griff bekommen können. Ein normales, schnörkelloses Mobiltelefon kann geringere Anschaffungs- und Betriebskosten haben als ein Smartphone.

Smartphones

Smartphones wurden von kleinen Unternehmen angenommen. Diese nehmen die regulären Sprachfunktionen eines Standardhandys in Anspruch und bieten zahlreiche Funktionen, darunter mobile Anwendungen und GPS. Unternehmer, die häufig unterwegs sind, müssen nicht nur mit Sprachanrufen, sondern auch mit E-Mails und Geschäftsanwendungen in Verbindung bleiben. Mit Smartphones können Sie all dies in einem kleinen, praktischen Paket nachverfolgen, das sich einfacher als ein Laptop transportieren lässt. Eine Vielzahl mobiler Anwendungen erfüllt die geschäftlichen Anforderungen von Buchhaltungspaketen über den Zugang zum Online-Banking zu mobilen Zahlungssystemen. Testen Sie verschiedene Smartphone-Apps und bleiben Sie bei den Apps, die Ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen.

Telefonsysteme

Kleine Unternehmen mit komplizierteren Kommunikationsanforderungen können sich für ein fortschrittlicheres Telefonsystem entscheiden. Dies kann eine Kombination aus Ausrüstung und Dienstleistungen beinhalten. Voice over Internet Protocol oder VoIP ist eine Möglichkeit, Sprachkommunikationen über das Internet zu senden. VoIP-Systeme können an Customer-Relationship-Management-Software angebunden werden und umfassen sehr umfangreiche Funktionen zur Verwaltung von Telefonanrufen innerhalb eines Unternehmens. VoIP-Optionen sind recht einfache Programme, die nur mit einem Computer und einer Internetverbindung funktionieren. Es ist eine externe Handgerätehardware verfügbar, um das Gefühl eines normalen Telefons zu reproduzieren. VoIP ist für kleine Unternehmen mit globaler Präsenz sinnvoll, die Geld sparen möchten, wenn sie außerhalb des Landes telefonieren.

Richtlinien

Kleine Unternehmen müssen möglicherweise Richtlinien für die Verwendung von Telefonen im Büro festlegen oder wenn Mitarbeiter das Unternehmen unterwegs vertreten. Dies kann eine Klausel für keine persönlichen Anrufe enthalten, oder Sie beschließen, die Verwendung von Firmentelefonen durch einen Unternehmen zu beschränken. Wenn Sie die Verwendung von Mobiltelefonen in Autos durch die Verwendung eines Freisprech-Headsets einschränken, können Sie Ihre Mitarbeiter auf der Straße sicherer machen und Ihre Haftung verringern. Schulung der Mitarbeiter in guter Telefonetikette, um den Kunden, die anrufen, Professionalität zu vermitteln. Machen Sie die Richtlinien zur Telefonbenutzung zu einem Teil Ihrer regulären Trainingsroutine.