Informationen zu den ethischen und praktischen Aspekten der Verwendung von Kundenkarten

Treuekarten sind ein Instrument im Marketing-Arsenal für kleine Unternehmen. Diese Karten sollen das Wiederholungsgeschäft fördern, indem sie Kunden belohnen, die immer wieder zurückkehren. Treuekarten werden auch von einigen Unternehmen verwendet, um die Einkäufe von Kunden zu verfolgen, um die Kaufmuster zu verstehen und das Marketing zu zielen. Kundenkarten können für viele verschiedene Arten von Unternehmen eingesetzt werden, sie sind jedoch insbesondere für Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte sinnvoll.

Arten von Karten

Treuekarten können in vielen verschiedenen Geschmacksrichtungen angeboten werden. Ein einfaches Beispiel ist eine Papierkarte in einem Café, die mit jedem gekauften Getränk gestanzt wird. Wenn Sie 10 haben, erhalten Sie ein kostenloses Getränk. Neuere Versionen der Kundenkarte können wie eine Kredit- oder Debitkarte aussehen. Die Karte wird gescannt, und Informationen zum Kauf werden in einer Datenbank erfasst, in der Informationen darüber erfasst werden, was gekauft wurde und welche Belohnungen dem Kunden zur Verfügung stehen. Bei so vielen Unternehmen, die Treuekarten anbieten, kann es leicht sein, dass Karten im Shuffle verloren gehen. Kunden können ihre Karte mit ihrer E-Mail- oder Telefonnummer verbinden und diese Informationen dann angeben, um sich bei der Registrierung zu identifizieren. Dies kann ein Vorteil eines fortschrittlicheren Datenbanksystems im Vergleich zu einer Lochkarte sein.

Arten von Belohnungen

Rewards können so einfach sein wie eine freie Seite in einem Restaurant, ein Upgrade für eine Mahlzeit oder ein prozentualer Rabatt auf den nächsten Einkauf. Die Auswahl der Belohnungsarten hängt von Ihrem Unternehmen ab und davon, was Ihre Kunden motiviert. Experimentieren Sie mit verschiedenen Arten von Belohnungen und informieren Sie sich bei Ihren Kunden über das, was sie von Ihrem Treuekartenprogramm halten. Vermeiden Sie gleichzeitig, mit den Belohnungen zu komplex zu werden. Halten Sie die Angebote unkompliziert, damit die Kunden genau wissen, was sie tun müssen, um die nächste Belohnung zu erreichen.

Kundentreue

Der ultimative Zweck von Treuekarten besteht darin, Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Unternehmen können dies erreichen, indem sie das Wiederholungsgeschäft fördern, Anreize für größere Einkäufe bieten und Sonderangebote nur für Mitglieder des Treueprogramms reservieren. Denken Sie daran, dass Sie wahrscheinlich im Wettbewerb mit anderen Unternehmen stehen, die ebenfalls Treueprogramme anbieten. Checke regelmäßig ein, um zu sehen, was die Konkurrenz macht. Kundenkarten sind ein fortlaufender Prozess. Analysieren Sie alle erfassten Daten und passen Sie die Belohnungen an, um im Laufe der Zeit eine höhere Kundenbindung zu erzielen.

Kundeninformation

Wenn es um die ethischen Aspekte von Kundenkarten geht, ist das Sammeln von Kundeninformationen ein heißes Thema. Bei vielen Kundenkartenprogrammen muss sich ein Kunde anmelden, indem er persönliche Informationen wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angibt. Befragungen, die nach Alter, Einkommen, Vorlieben und Einkaufsgewohnheiten fragen, können auch den Anmeldeprozess der Kundenkarte begleiten. Es liegt in der Verantwortung des Unternehmens, diese persönlichen Daten zu schützen. Implementieren Sie eine Datenschutzrichtlinie und ergreifen Sie Schritte, um Ihre Kundendaten zu schützen. Verkaufen oder teilen Sie die Informationen Ihrer Kunden nicht ohne deren ausdrückliche Erlaubnis.

Verfolgung

Treuekarten können für die Nachverfolgung von Einkäufen von Kunde zu Kunde verwendet werden. Dies kann zu einem besseren Verständnis der Einkaufsgewohnheiten führen und es den Unternehmen ermöglichen, den Erfolg von Marketinginitiativen zu verfolgen. Wie bei persönlichen Informationen ist es für Unternehmen wichtig, die Datenerfassung sicher zu halten. Viele Verbraucher sind bereit, ein gewisses Maß an Privatsphäre für Treueprogramme und Prämien aufzugeben. Verwenden Sie die Daten, um Anpassungen bei der Lagerhaltung vorzunehmen und bei der Gestaltung zukünftiger Werbeaktionen zu helfen.