Werte und Ethik am Arbeitsplatz

Werte und Ethik am Arbeitsplatz werden an der Spitze der Organisation festgelegt. Werte und Ethik definieren, was das Unternehmen im Hinblick auf das Verhalten eines jeden von der Führungskraft auf höchster Ebene bis zu den Mitarbeitern, die mit Verbrauchern zusammenarbeiten, für wichtig hält. Große und kleine Unternehmen befinden sich in Albträumen der Öffentlichkeitsarbeit, wenn ethische Grenzen überschritten werden. Die problematischsten Bereiche sind Betrug, Diskriminierung und sexuelles Fehlverhalten.

Werte und Ethik einer Organisation definieren

Die Werte und die Ethik eines Unternehmens sind der moralische Kodex, nach dem das Unternehmen operiert. Zwar kann kein Unternehmen die Handlungen jedes Mitarbeiters steuern, es kann jedoch Erwartungen definieren und Verfahren für Verstöße entwickeln. Viele Organisationen haben ähnliche Schwerpunkte, wenn es um Werte und Ethik geht.

Dazu gehören unter anderem Ehrlichkeit, Verantwortlichkeit, Respekt, Fürsorge und Zuverlässigkeit. Werte und Ethik sollten in der Satzung, im Leitbild, in der Vision und in den Richtlinien einer Organisation definiert werden.

Interne Geschäftspraktiken

Bei internen Geschäftspraktiken beziehen sich Werte und Ethik auf die Erwartungen der Mitarbeiter. Diese Praktiken gelten sowohl für Manager / untergeordnete Beziehungen als auch für die Interaktion mit Mitarbeitern. Menschen, die zusammenarbeiten, entwickeln häufig Freundschaften, aber Kollegen können auch negative Gefühle gegenüber anderen im Team entwickeln.

Definieren eines angemessenen und akzeptablen Verhaltens

Interne Geschäftspraktiken müssen angemessenes und akzeptables Verhalten definieren. Einige Unternehmen untersagen die Datierung von Mitarbeitern ausdrücklich. Andere Unternehmen haben Richtlinien, die Alkohol bei Firmenpartys oder internen Funktionen verbieten. Diese Regeln sollen mögliche Probleme vermeiden.

Schulung der Mitarbeiter

Einige Arbeitgeber führen obligatorische Schulungen zu Diversity oder sexueller Belästigung durch, um die Mitarbeiter über die häufigsten Arten von unangemessenem Verhalten aufzuklären. Die Bildungs- und Coaching-Politik wächst als Präventivmaßnahme.

Protokoll zum Umgang mit Problemen

Bei Problemen muss das Protokoll beschrieben werden, um damit umzugehen. Die Werte eines Unternehmens können die Toleranz in Bezug auf unangemessenes Verhalten bestimmen. Wenn ein Unternehmen eine Reihe von Warnhinweisen, zusätzlichen Schulungen und Support erhalten kann, kann ein anderes Unternehmen schwierige Grenzen setzen, wenn Disziplinarmaßnahmen schnell und häufig schwerwiegend sind.

Verbraucherinteraktion mit der Organisation

Die Verbraucher sind davon betroffen, wie sich eine Organisation täglich und ihre Mitarbeiter präsentiert. Dies beginnt häufig mit dem ersten Kontakt mit den Verbrauchern. Die Art und Weise, wie eine Rezeptionistin in einer Anwaltskanzlei ans Telefon geht, gibt den Kunden den Ton an. Die Anwaltskanzlei mag den alten Respekt schätzen und darauf bestehen, dass die Kunden nach ihrem Nachnamen als "Mr. Jones" und nicht als "John" bezeichnet werden.

Die Werte beginnen mit kleinen Elementen wie dem Beantworten eines Telefons, sie können jedoch in alles einfließen, was ein Unternehmen tut. Ehrlichkeit und Integrität sind weit verbreitete Werte von Unternehmen, aber nicht jedes Unternehmen steht hinter seinen Worten. Wenn ein Unternehmen beispielsweise eine "keine Frage zugesagte Garantie" hat, die es ehrt, baut das Unternehmen das Vertrauen der Verbraucher auf.

Werbewerte und Ethik

Werbung hat eine Aufgabe, nämlich Verbraucher in die Tür (oder zur Website) eines Unternehmens zu bringen. Es gibt viele Taktiken, mit denen Werbung dies erreichen kann. Unternehmen, die zu ihren Werten und ihrer Ethik stehen, erlauben keine irreführende Werbung. Andere Möglichkeiten, wie Unternehmen die Grenze ziehen, sind Inhalte.

Zum Beispiel muss ein Werbespot, der ein Geschenk beim Kauf anbietet, klar sein, wie das Geschenk ausgegeben wird und ob Mindesteinkaufs- oder Versand- und Bearbeitungsgebühren erforderlich sind. Es ist Aufgabe des Unternehmens, seine Ethik in Werbeentscheidungen zu zeigen.