Was ist effektive Kommunikation am Arbeitsplatz?

Fortschritte in der technologischen Kommunikation beeinträchtigen die Fähigkeit eines Individuums, sich auf persönlicher Ebene mit Kollegen zu verbinden, und stellen Barrieren dar, weil sie einen Großteil der notwendigen Informationen wie Körpersprache, Sprechkadenz und Tonus entfernen. Effektive Kommunikation am Arbeitsplatz basiert auf zwischenmenschlichen, professionellen Beziehungen, die durch ein starkes Bewusstsein für Höflichkeit, aufmerksames Zuhören, aktive Teilnahme und situationsgerechte Körpersprache entwickelt werden.

Hindernisse bei der Kommunikation am Arbeitsplatz identifizieren

Die am häufigsten auftretenden Kommunikationsbarrieren am Arbeitsplatz sind unaufmerksames Zuhören, Unterbrechen anderer, unangemessene Reaktionen, das Springen zu Schlussfolgerungen, das Nichterkennen der Synchronität der Körpersprache und der Geschlechtsunterschiede. Die ersten vier Hindernisse sind selbsterklärend, hören nicht zu, verhalten sich unverhältnismäßig einer Situation oder Information und treffen ein Urteil, bevor sie alle Informationen haben. Die meisten Menschen wissen, dass dies negative Handlungen am Arbeitsplatz sind. Die letzten beiden sind jedoch subtiler.

Um in der Kommunikation am Arbeitsplatz effektiver zu sein, müssen Sie sich Ihrer Präsentation bewusst sein. Körpersprache Synchronizität bedeutet zum Beispiel, dass Ihre Handlungen Ihren Worten und Ihrem Ton entsprechen. Darüber hinaus muss anerkannt und akzeptiert werden, dass Frauen und Männer unterschiedlich kommunizieren. Frauen gestikulieren mehr, um zu zeigen, was sie sagen und verwenden mehr Wörter als Männer, wenn sie kommunizieren.

Vernetzung und persönlicher Kontakt

Vernetzung an Ihrem Arbeitsplatz ist für eine effektive Kommunikation unerlässlich. Sie sollten versuchen, so oft wie möglich mit Mitarbeitern in Ihrer Abteilung zu sprechen, um mehr über das Unternehmen zu erfahren. Dies macht Sie wiederum interessanter und zeigt Ihrem Manager oder Vorgesetzten, dass Sie professionell in das Unternehmen investiert sind. Darüber hinaus können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit außerhalb der Fachsprache Ihrer Abteilung erweitern.

Haltung und Verhalten

Ihre Haltung und Ihr Verhalten sollten höflich, klar und konsequent sein. Höflich zu sein, vermittelt anderen den Eindruck, dass Sie sich sorgen und in die berufliche Beziehung investieren. Wenn Sie einen Kollegen um Rat oder Hilfe bitten, verwenden Sie den Satz „würde Ihnen gefallen“ und nicht nur „bitte“. Zeigen Sie stets Dankbarkeit, um den Rapport zu fördern und die Gleichheit zu vermitteln.

Wenn Sie weiterführende Fragen stellen, z. B. „Habe ich das klar erklärt?“, Anstatt „Verstehen Sie“, baut das Vertrauen auf und spiegelt die Konsistenz in Parität und Beziehung wider. Dies hilft auch, Klarheit zu schaffen und Missverständnisse zu mindern.

Aktive Teilnahme

Konversationen sollten ein fließendes Volleyballspiel zwischen den Teilnehmern sein - jeder erlaubt dem anderen, eine Erklärung abzugeben, Beobachtungen zu machen oder eine Frage ohne Unterbrechung oder negative Reaktion zu stellen. Haben Sie neben den arbeitsbezogenen Themen auch etwas Interessantes zu sagen. Sie können am Morgen Ihre Lokalzeitung lesen, um zu verstehen, was außerhalb des Arbeitsplatzes geschieht. Lesen Sie für geschäftsbezogene Unterhaltungen Fach- oder Branchenpublikationen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben. Effektive Kommunikation bedeutet nicht nur Zuhören; es geht darum, dem Gespräch eine interessante oder fundierte Meinung einbringen zu können.

Etikette und Technologie

Laut einer Studie des Interactive Advertising Bureaus verwenden mehr als 70 Prozent der Mobiltelefonbenutzer SMS und 95 Prozent der Textnachrichten werden geöffnet, während nur 25 Prozent der E-Mail-Nachrichten geöffnet werden. Darüber hinaus werden sich Kollegen gegenseitig E-Mails schicken, anstatt direkt miteinander zu reden, wenn sie nebeneinander oder nebeneinander liegen. Dies verursacht ein erhebliches Hindernis bei der Kommunikation am Arbeitsplatz, und die Verwendung von weniger Medien zur Kommunikation wird eine effektivere Kommunikation fördern.

Körpersprache

Körpersprache ist vielleicht der größte Teil einer effektiven Kommunikation am Arbeitsplatz, weil sie „erzählt“. Die Gestik und der Gesichtsausdruck sagen dem Zuhörer, was Sie denken oder was Ihre Haltung ist, unabhängig davon, was Sie verbalisieren. Wenn Sie eine neue Politik als unfair empfinden, wird Ihre Körpersprache Ihre wahren Gefühle offenlegen, wenn Ihr Vorgesetzter Ihre Meinung fragt, unabhängig davon, welche Wörter Sie verwenden. Schütteln Sie den Kopf mit „Nein“, wenn Sie sagen, dass Sie mit der neuen Richtlinie vollständig einverstanden sind, oder Ihre Arme verschränken, während Sie Ihre Zustimmung erteilen. Beide Gesten sagen "Ich mag die neue Politik nicht", während Ihre Lippen sagen: "Fein von mir".