Die Arten von Kommunikationsfähigkeiten und -kompetenzen

Das Verständnis der Arten von Kommunikationsfähigkeiten und -kompetenzen ist sowohl für Führungskräfte als auch für Unternehmer und Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung. Die Interaktion mit anderen ist ein großer Teil vieler Branchen, und die erforderlichen Fähigkeiten und Kompetenzen für die Interaktion mit anderen sind unerlässlich, unabhängig davon, in welchem ​​Unternehmen Sie tätig sind.

Verbale Kommunikation

Verbale Kommunikationsfähigkeiten sind sehr wichtig und müssen besonders in einem Job, in dem Mitarbeiter mit der Öffentlichkeit umgehen, verbessert werden. Klare Kommunikation erfordert eine klare Sprache, die weder zu blumig noch zu einfach ist. Es ist wichtig, dass Sie das gesprochene Wort verwenden können, um Ihren Standpunkt einfach zu vermitteln. Höhere Kommunikationskompetenzen beziehen sich auf überzeugendes Sprechen, und diese Fähigkeiten sind für Mitarbeiter auf Managementebene und für Mitarbeiter in Marketingpositionen eines Unternehmens erforderlich. Alle Mitarbeiter können von öffentlichen Vortragskursen profitieren, die zur Entwicklung dieser zentralen Kommunikationsfähigkeiten beitragen.

Nonverbale Kommunikation

Die nonverbale Kommunikation ist für viele Menschen viel schwieriger. Es besteht aus Körpersprache und den Hinweisen, die abgegeben werden, während jemand anderen zuhören. Die Mitarbeiter in Kundendienstpositionen müssen über ein ausgeprägtes Kompetenzniveau beim Zuhören verfügen. Kopfnicken, sich zum Sprecher neigend und mit offenem Körper (Schultern zurück, Arme nicht verschränkt), lassen einen Sprecher wissen, dass Sie zuhören und hören, was sie zu sagen haben.

Schriftliche Kommunikation

Ein oft übersehener Bereich der Kommunikation ist das geschriebene Wort. Selbst die grundlegendste Position in einem Unternehmen erfordert, dass die Mitarbeiter über gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Richtige Schreibweise, Grammatikverwendung und eine professionelle Art der Informationsvermittlung sind wichtige Kompetenzen, die beherrscht werden müssen. Eine schlecht formulierte, falsch geschriebene oder fehlerhafte schriftliche Kommunikation beeinträchtigt die gesamte vermittelte Nachricht. Dies gilt umso mehr im Umgang mit der Öffentlichkeit durch schriftliche Kommunikation. Die Menschen beurteilen andere an der Art, wie sie schreiben, und es ist wichtig sicherzustellen, dass die schriftliche Kommunikation professionell ist.

Kommunikationsstile und Kompetenzen

Innerhalb dieser drei Hauptarten der Kommunikation liegt eine Teilmenge von Stilen und individuellen Kompetenzen. Eine Person mag in der verbalen Kommunikation sehr gut ausgebildet sein, verfügt jedoch nicht über schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Es muss Zeit genommen werden, um alle drei Fähigkeiten gleichermaßen zu entwickeln. Der Kommunikationsstil ist auch sehr wichtig. Einige Kommunikatoren sind optimistisch und inspirierend, während andere eher leise und gedämpft sind. Der Kommunikationsstil sollte dem Ton der übermittelten Informationen entsprechen.