Fünf Ansätze zur Konfliktlösung
Als das Interesse an einer Professionalisierung der Konfliktlösung in der Zeit nach dem Zweiten Weltkrieg allmählich zunahm, begannen die Experten der Verhaltensforschung zu analysieren und zu analysieren, wie Individuen Konflikte lösen können. Schließlich stimmten sie zu, dass es fünf vorherrschende Ansätze gibt. Es wurden Tests entwickelt, um den vorherrschenden Konfliktlösungsmodus einer Person festzulegen. Diese frühen Tests litten jedoch unter einer "Vorliebe für soziale Interessen". Spätere Forschungen führten zu Tests, die die Verzerrung überwunden hatten, und ermöglichte eine genauere Identifizierung der einzelnen Konfliktlösungsprofile.
Fünf Ansätze zur Konfliktlösung
Die fünf etablierten Ansätze zur Konfliktlösung sind:
- Konkurrieren, wie zum Beispiel den Weg zum Sieg oder die Verteidigung Ihrer Position
- Beherbergung (das Gegenteil des Wettbewerbs), indem Sie Ihre eigenen Interessen den Interessen anderer unterordnen
- Vermeiden, indem Sie die Existenz des Konflikts leugnen oder sich von ihm zurückziehen
- Zusammenarbeiten (das Gegenteil von Vermeiden); engagieren und gemeinsam an einer Lösung arbeiten
- Kompromisse (der Mittelweg zwischen Konkurrenz und Vermeidung); Einigung auf eine teilweise akzeptable Lösung
Wie das Thomas Instrument von Killmann begann
In den frühen 70er Jahren entwickelten die beiden Studenten Ralph Killmann und Kenneth Thomas eine neue Methode, um zu beurteilen, wie Individuen Konflikte verarbeiten und lösen. Sie stellten fest, dass bestehende Methoden zum Testen der gewohnheitsmäßigen Konfliktlösung eines Individuums einen unrealistischen Schwerpunkt auf "Zusammenarbeit" als beste Lösung legen.
Sie überprüften die Daten und entwickelten eine neue Methode, um zu beurteilen, wie Personen mit Konflikten umgehen, die der Tendenz der Testteilnehmer entgegenwirken, sich für "Zusammenarbeit" zu entscheiden, da sie als die sozial wünschenswerteste Lösungsmethode wahrgenommen wird .
Nachdem ihre Ergebnisse wissenschaftlich veröffentlicht worden waren, bekundete ein kommerzieller Verlag sein Interesse an der Veröffentlichung seiner Ergebnisse und der Unterstützung der Vermarktung des genaueren Thomas-Killmann-Instruments (TKI), eines kurzen Tests, der individuelle Konfliktlösungsprofile bestimmte. Das TKI fand mit über 4.000 wissenschaftlichen Artikeln zu verschiedenen Aspekten seines Einsatzes weltweit breite Akzeptanz.
Eine kurze Geschichte der Konfliktlösung
Da das TKI-Bewertungsinstrument von Unternehmen, Schulen und Regierungen so weit verbreitet ist, heißt es manchmal, dass Killmann und Thomas das Konzept von fünf Lösungswegen für Konfliktlösungen entwickelt hätten. Sie haben nicht; Zwei andere Soziologen, Robert Blake und Jane Moulton, hatten fünf Konfliktlösungsmodi identifiziert und ihre Ergebnisse zehn Jahre zuvor veröffentlicht.
Ihr Test zur Ermittlung der üblichen Methode zur Lösung von Konflikten bestand aus 15 Aussagen, z. B. "Ich diskutiere Probleme mit anderen, um Lösungen zu finden, die alle Bedürfnisse erfüllen." Jede Aussage vertrat eine von fünf Tendenzen zur Konfliktlösung. Die Testteilnehmer wurden gebeten, auszuwerten, wie oft sie die einzelnen Konfliktlösungsmodi verwendeten, wobei sie "selten", "manchmal", "oft" oder "immer" auswählten. Durch die Bewertung der Ergebnisse wurde das Profil des Konfliktlösungsmodus einer Person festgelegt.
Was Killmann und Thomas erreicht haben
Der Beitrag von Killmann und Thomas zur Konfliktlösung wuchs aus der Erkenntnis, dass, als diese fünf Arten der Konfliktlösung in Statement-Form für Personen vorgeschlagen wurden, die gefragt wurden, welche Methode sie verwenden, die Ergebnisse zu einer Zusammenarbeit tendierten, die als sozial wünschenswert angesehen wurde . Diese "Vorliebe für soziale Wünsche" verringerte die Zuverlässigkeit der etablierten Bewertungsmethoden.
Daraufhin entwickelten Killmann und Thomas einen Test, der auf 30 Anweisungspaaren basiert. Die Getesteten wurden gebeten, beispielsweise zwischen einer zusammenarbeitenden und einer vermeidenden Aussage zu wählen. Der Unterschied zwischen der KTI-Bewertung und früheren Bewertungsmethoden bestand darin, dass die Aussagen das Ergebnis umfangreicher Untersuchungen waren, die Aussagen zur gleichen sozialen Erwünschtheit aufstellten , wodurch die Vorurteile der sozialen Akzeptanz gegenüber der Zusammenarbeit beseitigt wurden.
Durch die Erzwingung von Entscheidungen in 30 verschiedenen Fällen zwischen zwei Aussagen gleicher sozialer Erwünschtheit konnten Killmann und Thomas die gewohnheitsmäßige Herangehensweise jedes Einzelnen zur Konfliktlösung genauer einschätzen. Die KTI-Bewertung misst auch die relative Häufigkeit der Auswahl eines Modus durch eine Person gegenüber einem anderen, wodurch ein personalisiertes Profil der Konfliktlösungstendenzen jedes Testteilnehmers erstellt wird.