Arten von Kommunikationsbarrieren in Referenzinterviews

Personalfachleute sind für ihre Rollenvielfalt bekannt. Sie stellen an, schießen, verfolgen Optionen für den Unternehmensnutzen, organisieren Mitarbeiterveranstaltungen und führen Referenzprüfungen durch, um mehr über Bewerber zu erfahren. In der heutigen Rechtssache und im Zeitalter von Rechtsstreitigkeiten erfordert die Frage nach den richtigen Fragen zur Qualifizierung eines Arbeitssuchenden Geschicklichkeit, Diskretion und Schulung, aber selbst der versierte Referenzinterviewer kann bei der Durchführung solcher Hintergrundüberprüfungen auf Kommunikationsbarrieren stoßen. Wenn Sie lernen, diese Hindernisse zu erkennen und zu umgehen, können Sie die am besten qualifizierten Talente für Ihr Unternehmen finden.

Sprache

Die Geschäftswelt ist zunehmend multikultureller geworden. Daher kann ein Mitarbeiter, der für die Überprüfung der Referenzen eines Bewerbers zuständig ist, bei einer Routineprüfung auf einen nicht englischen Sprecher stoßen. Um diese Kommunikationsbarriere zu überwinden und einen Bewerber erfolgreich zu prüfen, kann es erforderlich sein, einen professionellen Übersetzer zu mieten, vorzugsweise einen Muttersprachler, der über eine Telefonkonferenz oder ein Telefontelefon als Vermittler fungiert, damit Sie genügend Informationen einholen können, um das Potenzial des Bewerbers zu beurteilen .

Die Kunst des Steinmetzens

Unternehmen, die Angst vor Prozessen wegen Abschuss oder Brandung des Personals haben, sind möglicherweise so skeptisch, dass sie Personalmitarbeiter bitten, Datenanfragen an ehemalige Mitarbeiter zurückzuhalten oder auf andere Weise zu blockieren. Im Allgemeinen sind "pauschale Antworten" nicht gegeben, und es ist absolut legal, Informationsanfragen über ehemalige Mitarbeiter abzulehnen. Umgehen Sie solche Barrieren, indem Sie direkt zum ehemaligen unmittelbaren Chef eines Bewerbers gehen. Ehemalige Vorgesetzte sind in der Lage, auf arbeitsbezogene Fragen bessere Antworten zu geben als Mitglieder einer Personalabteilung, und sie wissen mehr über die Gewohnheiten und Leistungen eines ehemaligen Mitarbeiters. Außerdem können Sanktionen gegen Personalfachleute nicht für Vorgesetzte gelten.

Persönliche Referenzen

Wenn ein Kandidat zu gut erscheint, um wahr zu sein, müssen Sie möglicherweise nach Zusammenarbeit oder Absprachen suchen. Freunde können aus unzähligen Gründen in Zusammenarbeit mit dem Kandidaten mit Gesprächspunkten ausgestattet werden. Kein Gesetz verhindert, dass Freunde um schmeichelhafte Referenzen gebeten werden, aber es ist Ihre Aufgabe, Feedback zu interpretieren, insbesondere wenn Ihr Bauch eine Warnung auslöst. Auf der anderen Seite kann eine Person, die keine Ahnung hat, dass sie als Referenz genannt wird, zu einer weiteren Barriere führen, wenn sie aufstößt. Hier zahlen sich Training und Intuition aus. Wenn Sie nicht zu viel Wert auf persönliche Referenzen legen, zeigen Sie im Allgemeinen, dass Sie ein erfahrener Personalfachmann sind. Schließlich möchten Sie wissen, ob ein Bewerber die Arbeit erledigen kann, und nicht, wie gut er mit Freundschaften umgeht.

Referenzschreiben

Das Referenzschreiben ist den Weg des Dodo-Vogels gegangen und stellt besondere Herausforderungen dar, da es kein Geben und Nehmen geben kann, wenn der persönliche Kontakt von der Gleichung entfernt wird. Die normalerweise gestellten Fragen zum Auffinden von Informationen können auf der Strecke bleiben, wenn Sie sich auf Referenzschreiben verlassen. Ohne den Nachweis, dass der Unterzeichner existiert, haben Sie keine Möglichkeit, die Gültigkeit der Mitteilung zu beurteilen. Fordern Sie den Namen und die Telefonnummer eines Unterzeichners an, wenn Ihnen ein Bewerber ein Referenzschreiben überreicht. Wenn Sie nicht bereit ist, eine andere Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit einer Referenz bereitzustellen, fahren Sie mit den Bewerbern auf Ihrer engeren Liste fort, die nicht zögern, Sie und ehemalige Bosse über dieselbe Telefonverbindung zu erreichen.

Fragetechnik

Sie können grundlegende Hintergrundinformationen finden, indem Sie offene Fragen verwenden, um sorgfältig einstudierte und formelhafte Antworten zu überwinden. Sie erhalten möglicherweise nicht die Informationen, die Sie benötigen, wenn Sie darauf bestehen, an einer vorbereiteten Liste von Fragen festzuhalten, da Daten, die aus Gesprächen mit "Geben und Nehmen" stammen, das beste Bewertungsmaterial darstellen. Es kann viel gelernt werden, wenn die Befragten pausieren, die Antworten umformulieren und zurücktreten. Das Erlernen der Verwendung von Stille als treibende Technik kann besonders effektiv sein, um Kommunikationsbarrieren zu überwinden. in der regel fühlen sich die menschen nicht wohl, wenn sie stille ausgesetzt sind.

Dich selbst

Dies ist nicht beabsichtigt, aber gelegentlich können Mitarbeiter, die Referenzinterviews durchführen, Barrieren aufstellen, die die Menge der über einen Kandidaten gesammelten Informationen einschränken. Um dies zu vermeiden, teilen Sie den betreffenden Titel sofort mit, damit der Befragte alle Fakten hat. Ein Befragter kann beispielsweise sagen, dass ein ehemaliger Angestellter ein hervorragender mittlerer Manager war, seine Persönlichkeit jedoch nicht für das obere Management geeignet ist. Dies ist eine Tatsache, die Sie kennen müssen, um die Rentabilität des Bewerbers zu beurteilen. Eine weitere zu vermeidende Barriere besteht darin, auf Fragen "Ja" und "Nein" zu antworten. Beseitigen Sie das größte Hindernis, indem Sie frühere Arbeitgeber immer fragen, ob sie den Bewerber erneut einstellen möchten. Wenn das Feedback, das Sie zu einem Kandidaten auf einer kurzen Kandidatenliste erhalten, jedoch komplementär ist, eine Person jedoch ablehnt, verwenden Sie einen gesunden Menschenverstand: Menschen sind am persönlichen Arbeitsplatz heute nicht aus persönlichen Gründen zu bestrafen.