So schreiben Sie einen guten Serviceplan im Case Management

Kinder und Erwachsene in Krisen sind auf Sozialarbeiter angewiesen, um Probleme zu lösen und den Alltag zu meistern. Sozialarbeiter erstellen für jeden neuen Kunden einen Fall und entwickeln einen Serviceplan, der vom Kunden benötigt wird. Die Aufgaben des Case-Managements fallen in verschiedenen Bereichen auf Sozialarbeiter an, von Gesundheitseinrichtungen über Schulen bis hin zu Behörden. Ein effektiver Serviceplan ist eine wichtige Komponente des Case Managements und kann die Lebensqualität Ihrer Kunden erheblich beeinflussen.

Beginnen Sie mit einem ausführlichen Interview

Je mehr Informationen Sie von Ihren Kunden erhalten, desto detaillierter kann Ihr Serviceplan sein. Sie verstehen die Bedürfnisse Ihres Kunden am besten, wenn Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Kunden aufdecken, eine vollständige Historie erhalten und die Details der aktuellen Situation erfahren. Ihre Kunden sollten sich an der Erstellung des Serviceplans beteiligen. Offenheit und Offenheit in den ersten Interviews spielen bei dieser Beteiligung eine wichtige Rolle.

Zwischen- und langfristige Ziele entwickeln

Ein effektiver Serviceplan funktioniert rückwärts, indem Sie zuerst die Ziele des Plans schreiben und dann die Services eingeben, die es Ihrem Kunden ermöglichen, diese Ziele zu erreichen. Wenn beispielsweise dauerhafter Wohnraum eines Ihrer Ziele ist, müssen Sie zunächst Einkommensquellen identifizieren und temporäre Unterkünfte einrichten, die als Zwischenziel dienen können. Wenn Sie sich bemühen, das endgültige Ziel zu erreichen, füllen Sie den Plan mit weiteren Schritten aus, beispielsweise zur Erlangung von Schulungen und zur Beschäftigung oder zum Einrichten Ihres Kunden auf einer Warteliste für öffentliche Wohnungen.

Erstellen Sie gleichzeitige Pläne

Neben der Lösung des unmittelbaren Problems und der Erstellung von Schritten zum Erreichen der von Ihnen erstellten Ziele sollten Sie sich der gleichzeitigen Themen bewusst sein, die im Serviceplan behandelt werden müssen. Wenn zum Beispiel die Sucht eine Ursache für die Obdachlosigkeit ist, die Sie ansprechen, kann die Behandlung des Drogenmissbrauchs möglicherweise in Ordnung sein. Wenn bei Ihren Bewertungen psychische Probleme auftreten, müssen Sie möglicherweise im Rahmen des umfassenden Serviceplans eine Beratung oder medizinische Interventionen einbauen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Definieren Sie endgültige Schritte für die Implementierung

Ein umfassender Serviceplan setzt sich aus vielen Schritten zusammen, die Sie und Ihr Kunde als unerlässlich für den Erfolg identifiziert haben. Schreiben Sie jeden Schritt in den Plan und binden Sie den Kunden in die Implementierung jedes Schrittes ein, wobei Zeitpläne und Ergebnisse für jeden Schritt aufgezeichnet werden. Beispielsweise können Formulare und Anträge auf Beihilfe erforderlich sein, um sich für verschiedene Dienste zu bewerben, die Sie als unerlässlich eingestuft haben. Ihr Serviceplan bietet dem Kunden möglicherweise eine Woche, um diese Formulare zu erhalten und einzureichen. Es müssen Termine vereinbart und eingehalten werden, die ordnungsgemäß im Serviceplan vermerkt sind. Fügen Sie dem Plan Anweisungen für den Kunden sowie die Schritte bei, die Sie beim Ausführen unterstützen.