So erhalten Sie Feedback von einer Zielgruppe

Kleinunternehmer müssen die Marktbedingungen sorgfältig abschätzen, bevor sie ein neues Geschäft, eine neue Produktkategorie oder ein neues Produkt auf den Markt bringen, das die Zielgruppe nicht anspricht. Das Feedback der Zielgruppe ermöglicht es einem Unternehmer, kostspielige Fehler zu vermeiden und aus dem bestehenden oder zukünftigen Kundenstamm einen Goodwill für das Unternehmen zu generieren. Unternehmen, die auf ihre Zielgruppe hören, können durch gezieltes Anwenden gezielter Rückmeldungen wertvolle Einblicke gewinnen und die Kosten im Laufe der Zeit senken.

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Erstellen Sie ein Feedback-Umfrageformular für den Artikel oder die Dienstleistung. Dieses Formular sollte Feedback anfordern und spezifische Fragen des Unternehmens bezüglich der Meinungen seiner aktuellen oder potenziellen Kunden enthalten. Fragen zur offensichtlichen Qualität, Attraktivität und Preisgestaltung potenzieller Waren oder Dienstleistungen können das gezielte Feedback liefern, das die meisten Eigentümer wünschen.

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Platzieren Sie Feedback-Formulare an Orten, an denen das neue Produkt, das Geschäft oder die Kategorie präsentiert wird. Kleinbetriebe, die online tätig sind, können auf Seiten, die den Artikel oder die Dienstleistung beschreiben, einen Hyperlink zu einer internetbasierten Version des Formulars anbieten. Traditionelle Einzelhandelsgeschäfte können Papierformulare in einem Kästchen in der Nähe des Artikels oder der Checkout-Register ablegen und Kundendienstmitarbeiter anweisen, den Kunden die Formulare anzuzeigen.

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Starten Sie eine Fokusgruppe, die aus potenziellen oder aktuellen Kunden besteht. Fokusgruppen ermöglichen eine eingehende Untersuchung der Reaktionen der Verbraucher. Gruppen sollten aus einem Pool von Bewerbern ziehen, die ein sehr breites Spektrum von Interessen haben, aber ein gemeinsames Interesse an dem Produkt haben. Dies ermöglicht das Sammeln von Daten über mehrere sozioökonomische Gruppen hinweg.

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Binden Sie die Verbraucher durch direkte Kommunikation über das Produkt oder die Dienstleistung. Online-Foren, Chatrooms und Seiten für Enthusiasten, die sich auf ähnliche Artikel oder Dienstleistungen beziehen, können eine Fülle von Rückmeldungen zu den Antworten der Verbraucher liefern. Persönliche Befragungen interessieren viele Kunden möglicherweise nicht für den traditionellen Einzelhandel, aber diejenigen, die mit Mitarbeitern und Managern des Unternehmens über das Produkt sprechen möchten, können eine der besten Ressourcen für Rückmeldungen sein.

Spitze

• Vergessen Sie nicht, die Umfrageteilnehmer zu bedanken. Umfragen können einen guten Willen für das Unternehmen erzeugen und zeigen, dass das Unternehmen die Verbraucher wirklich interessiert - aber nur, wenn das Unternehmen Wert auf den Input legt.