So verbessern Sie die Arbeitsleistung von Social Networking

Soziale Netzwerke können ein Unternehmen bilden oder brechen. Wenn das soziale Netzwerk Ihres Unternehmens ineffektiv ist oder, schlimmer noch, nicht vorhanden ist, werden Ihr Unternehmen neue Kunden verpassen sowie die Möglichkeit verlieren, mit aktuellen Kunden in Kontakt zu treten. Durch die Schulung von Mitarbeitern zur Verbesserung der Arbeitsleistung sozialer Netzwerke wird Ihr Unternehmen dazu beitragen, Kunden über soziale Medien effektiver einzubinden, wodurch Ihr Unternehmen zu höheren Umsätzen und zufriedeneren Kunden führt.

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Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter in den grundlegenden Betriebsabläufen der sozialen Netzwerke, die Ihr Unternehmen verwendet. Bieten Sie ein Webinar oder eine PowerPoint-Präsentation an, um zu zeigen, wie Sie sich anmelden, Aktualisierungen erstellen und Kunden auf Social-Media-Websites wie Twitter, Facebook, LinkedIn und Mobilfunknetzwerken wie Foursquare einbinden können. Beschreiben Sie außerdem, wie Sie Kunden antworten und wie Sie mehr Fans oder Follower generieren können.

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Erweitern Sie die Präsenz Ihres Unternehmens auf sozialen Netzwerkseiten über Twitter und Facebook hinaus und schulen Sie Ihre Mitarbeiter in der Verwendung der neuen Konten. Registrieren Sie Ihr Unternehmen auf Yelp und Foursquare und zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, wie Sie diese Websites verwenden, um Orte einzuchecken und Kundenkommentare zu beantworten.

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Bieten Sie ein Foursquare-Special für den Bürgermeister Ihrer Einrichtung an und informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber, was das Special ist und wie Sie prüfen können, ob jemand Bürgermeister ist. Sie können auch einen Rabatt oder Sonderangebot für Kunden erstellen, die bei Foursquare einchecken. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über das Special und wie Sie es in Ihre Register oder Ihr Computersystem eingeben können.

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Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Anreize für ein aktives Social Networking. Halten Sie an Wettbewerben fest, um herauszufinden, wer die besten Ideen für neue Strategien für soziales Netzwerken entwickeln kann, um mehr Kunden zu gewinnen. Die Chancen stehen gut, dass einige Ihrer Mitarbeiter versierte soziale Netzwerker sind und Sie ihr Know-how nutzen können, um Ihr Unternehmen zu unterstützen.

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Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Multimedia in Ihren sozialen Netzwerken einzusetzen. Erlauben Sie Ihren Mitarbeitern, berufsbezogene Fotos auf der Facebook-Seite Ihres Unternehmens und auf Twitter zu veröffentlichen, indem Sie Websites von Drittanbietern wie Twitpic verwenden. Sie können auch ein Unternehmensprofil auf Websites wie Flickr oder YouTube erstellen, um Videos und Fotos von Unternehmensereignissen zu veröffentlichen sowie Informationen zu Ihren Diensten anzubieten und Ihr Fachwissen in Ihrer Branche unter Beweis zu stellen.

Tipps

• Wenn Sie noch keine Erfahrung mit Social Networking haben oder keinen Social Media-Spezialisten in Ihrem Unternehmen haben, beauftragen Sie einen Experten mit einem Seminar für Ihre Mitarbeiter in Social Media. Es ist die Kosten wert, wenn Sie alle über die Besonderheiten sozialer Netzwerke informieren.
• Beauftragen Sie einen Experten, um Videos oder Fotos für Ihre sozialen Netzwerkseiten aufzunehmen. Professionelle Fotos auf der Facebook-Fanpage Ihres Unternehmens und professionelle Videos auf YouTube werden die Professionalität Ihres Unternehmens demonstrieren und mehr Fans ansprechen.

Warnung

• Erläutern Sie, welche Arten sozialer Netzwerke bei der Arbeit zulässig sind, und legen Sie Grenzen für die Nutzung sozialer Netzwerke fest, die sich nicht auf Ihr Unternehmen beziehen.