Wie Sie Ihren Zielmarkt bedienen können

Ein Zielmarkt ist eine bestimmte Gruppe von Personen, die Sie als die rentabelsten oder potenziell rentabelsten Kunden für Ihre Produkte und Dienstleistungen identifizieren und die Sie mit Ihren Werbebotschaften ansprechen. Die Ausrichtung auf Ihren Zielmarkt beginnt mit dem Verständnis der Bedürfnisse und Wünsche bestimmter Verbraucher oder Unternehmer. Mit starken Daten und Wissen können Sie Ihre Geschäftsaktivitäten effektiver auf die Ausrichtung auf den Zielmarkt ausrichten, unabhängig davon, ob sich Ihre Bemühungen und Ihre Botschaft auf bestehende Kunden oder potenzielle Kunden richten.

Marktforschung

Um Ihren Zielmarkt effektiv bedienen zu können, müssen Sie zunächst eine Marktforschung durchführen, um die besonderen Bedürfnisse und Interessen von Kunden oder potenziellen Kunden zu ermitteln. Umfragen und Fokusgruppen sind gängige Forschungsmethoden. Mit Recherchen können Sie herausfinden, was die Leute derzeit über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen denken. Sie können sich auch mit den Produkten und Dienstleistungen vertraut machen, die Ihr Zielmarkt am meisten interessiert.

Design und Entwicklung

Wenn Sie Ihr Geschäft beginnen oder ändern, können Sie Ihr Ladenlayout, Ihre Produkte und Dienstleistungen so gestalten, dass es den Anforderungen der Forschung am besten entspricht. Bei der Gestaltung von Produkten oder Dienstleistungen können Sie die Qualität bei den gewünschten Leistungen hervorheben. Wenn die Ergebnisse der Untersuchung aussagen, dass Ihr Zielmarkt beispielsweise einen hervorragenden Service wünscht, könnten Sie sich auf die Entwicklung von leistungsfähigen Service-Mitarbeitern konzentrieren. Sie können auch Ihr Produkt- oder Serviceangebot diversifizieren, um weitere vom Markt gewünschte Produkte hinzuzufügen.

Verteilung

Eine der besten Möglichkeiten, Ihren Zielmarkt zu bedienen, besteht darin, es den Leuten in dieser Gruppe so einfach wie möglich zu machen, bei Ihnen zu kaufen. Bequeme Standorte und effizienter Service sind zwei Ansätze, insbesondere wenn ein Zielmarkt auf einem geografischen Gebiet basiert. Zum Beispiel sättigen Ketten von Convenience-Stores oft lokale Märkte, wobei Geschäfte nur wenige Blöcke voneinander entfernt sind, um einen einfachen Zugang zu ermöglichen. Einige Unternehmen bieten Kioskstandorte für die Selbstbedienung an. Eine Website mit Online-Bestellung und -Lieferung kann die Wünsche des Marktes für eine bequeme Bestellung von zu Hause aus erfüllen.

Kundendienst

In einigen Fällen müssen Sie auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen, die negative Produkt- oder Serviceergebnisse erzielt haben. Dies ist ein eigener Zielmarkt. Technischer Support oder Kundendienstmitarbeiter übernehmen normalerweise diese Rolle. Wenn ein Produkt eines Kunden bricht oder einen Defekt aufweist, bedeutet die Ausrichtung auf den Kunden als Teil dieses Zielmarkts in der Regel, das Produkt zu ersetzen. Wenn ein Kunde schlechte Serviceerfahrung hat, ist das Angebot kostenloser Waren oder Dienstleistungen, um den Fehler auszugleichen, ein Beispiel für Catering.