Leitziele für eine Fokusgruppendiskussion

Wenn Sie einen detaillierten Einblick in die Meinung Ihrer Kunden über Ihr Unternehmen erhalten möchten, können Fokusgruppen die anekdotischen Informationen liefern, die die strategische Planung beeinflussen können. Um dies zu erreichen, muss der Moderator ein Gleichgewicht zwischen der Ermutigung eines offenen Dialogs der Teilnehmer und der Konzentration des Gesprächs auf die Geschäftsziele finden, die die Übung inspirierten. Durch die Verwendung der Forschungsziele kann der Moderator eine produktive Fokusgruppe für Ihr Unternehmen sichern.

Konzeptualisierung

Bevor Sie sich für eine Fokusgruppe entscheiden, sollten Sie sich fragen, warum Sie eine Fokusgruppe benötigen. Ermitteln Sie die Erkenntnisse, die Sie erhoffen möchten und wie Sie diese Erkenntnisse nutzen können. Diese Konzeptualisierungsphase ist der erste Schritt, um die Ziele festzulegen, die die Struktur der Fokusgruppen bestimmen. Es ist ein kritischer Prozess, früh zu beginnen, denn die Konzeptualisierung bestimmt auch, wen die Fokusgruppe interviewt. Teilnehmer, die in der Lage sind, die in den Zielen gestellten Fragen zu beantworten, sollten aus der Zielgruppe ausgewählt werden.

Besonderheit

Nach der Festlegung der allgemeinen Punkte, die zu Beginn des Prozesses beginnen, ist es wichtig, zu bestimmten Zielen zu gelangen, die während der begrenzten Zeit einer Gruppensitzung nützliche Informationen liefern können. Zielgruppenziele müssen klar und spezifisch sein. "Finden Sie heraus, was die Leute über mein Unternehmen denken" ist so allgemein, dass es schwierig ist, etwas Nützliches zu bekommen. Fragen Sie, warum Sie wissen wollen und worüber Sie sich Sorgen machen. Sie möchten vielleicht wissen, wie sich eine bestimmte Zielgruppe für Ihr Unternehmen im Vergleich zu Ihrem allgemeinen Kundenstamm anfühlt.

Design

Nahezu jede Fokusgruppe beginnt mit einem Leitfaden für Moderatoren. Oft ist es der Moderator, der die Arbeit abschließt, obwohl kritische Stakeholder sich vor der Fertigstellung dafür melden. Dadurch wird sichergestellt, dass der Moderator die Fokusgruppe so führt, dass die vom Sponsor beabsichtigten Informationen generiert werden. Am Anfang des Leitfadens für Moderatoren stehen die Forschungsziele, die den Moderator sowie die Interessengruppen, die den Leitfaden lesen, an den Zweck der Fokusgruppe erinnern. Die Ziele sind die Wegweiser, die alles, was folgt, informieren.

Fragen

Um die Diskussion in Richtung der Ziele zu leiten, verwenden Sie offene Fragen, die an die Forschungsziele gebunden sind. Vermeiden Sie Fragen, die mit "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können. Wenn Sie beispielsweise eine Fokusgruppe verwenden, um einen Eindruck von einem Programm zu erhalten, in dem Ihr Elektronikgeschäftsführer Schüler an High School-Studenten zu Karrieren in Mathematik und Naturwissenschaften gerichtet hat, fragen Sie nicht, ob es ihnen gefällt. Fragen Sie, was sie davon halten. Die erste Frage kann mit einem Wort beantwortet werden; Letzteres gibt dem Moderator die Chance, weitere Informationen zu erhalten.