Umgang mit Mitarbeiterproblemen

Mitarbeiter mit Problemen werden häufig zu problematischen Mitarbeitern. Unabhängig davon, ob eine Arbeitnehmerin Schwierigkeiten hat, mit Kollegen auszukommen oder sich in ihrem persönlichen Leben mit Herausforderungen konfrontiert sieht, das Arbeitsumfeld wird reibungsloser ablaufen, wenn Sie Ihrer Mitarbeiterin helfen, ihre Probleme in den Griff zu bekommen. Als Manager können Sie auf Ressourcen des Unternehmens und externer Agenturen zugreifen und Ihre eigenen Führungsfähigkeiten auf die Situation anwenden. Bewältigen Sie die Probleme der Mitarbeiter schnell, oder riskieren Sie größere Probleme, z. B. eine schlechtere Einstellung der Mitarbeiter, schlechte Produktivität und sogar rechtliche Probleme.

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Bestehen Sie darauf, dass die Mitarbeiter sich im Arbeitsumfeld professionell verhalten, unabhängig von Problemen, die sie möglicherweise mit Kollegen oder außerhalb der Arbeit haben. Die Festlegung einer Erwartung an ein professionelles Verhalten kann dazu beitragen, die Auswirkungen des Problems auf den Arbeitsplatz zu minimieren.

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Überweisen Sie Mitarbeiter, die persönliche Probleme haben, gegebenenfalls an das Personalbüro oder eine örtliche Agentur. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter, der einen vorübergehenden finanziellen Rückschlag erlebt, möglicherweise nicht erkennen, dass er Kredite für seinen 401 (k) -Plan aufnehmen kann. Ein Arbeitnehmer, der aufgrund eines familiären Problems mit starkem Stress zu kämpfen hat, kann davon profitieren, dass er an eine Unterstützungsgruppe oder einen Berater der Gemeinde überwiesen wird.

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Besprechen Sie die Probleme mit den Mitarbeitern getrennt, wenn sich die Mitarbeiter schwer damit auskennen. Sobald Sie das "große Bild" sehen, vermitteln Sie das Problem, wenn beide Mitarbeiter anwesend sind. Bieten Sie Lösungen an, um den Mitarbeitern zu helfen, miteinander auszukommen, und diskutieren Sie die Konsequenzen für das Unternehmen und die Mitarbeiter, wenn das Problem nicht gelöst wird.

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Betonen Sie Verhaltensänderungen. Wenn das Problem des Mitarbeiters seine Arbeitsleistung beeinträchtigt, können Sie einfühlsam zuhören und Ressourcen bereitstellen. Unter dem Strich muss er jedoch alle Verhaltensweisen ändern, die seine Leistung direkt beeinflussen. Zum Beispiel warnt Unternehmensberater Scott Miller, der für "Entrepreneur" schrieb, davor, dass sich widersprechende Mitarbeiter niemals über ihre Unterschiede einigen können, sich jedoch "einverstanden erklären können" und ihr Verhalten ändern, um ein professionelles Umfeld zu fördern.

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Dokumentieren Sie die Gespräche, die Sie mit Ihren Mitarbeitern geführt haben. Wenn sich ein Problem verschlimmert, erhalten Sie in der Dokumentation den erforderlichen Nachweis, um nachzuweisen, dass Sie damit umgegangen sind. Wenn das Problem zu einer Kündigung führt, bietet die Dokumentation Ihnen und Ihrem Unternehmen einen gewissen Rechtsschutz.

Spitze

• Wenden Sie sich regelmäßig an Ihren Mitarbeiter, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde. Ihr Mitarbeiter wird sich über Ihr Interesse und Ihre Unterstützung freuen.

Warnung

• Hüten Sie sich vor dem Berater eines Angestellten. Gute Manager sind zwar einfühlsam für die Probleme der Mitarbeiter, sie widerstehen jedoch dem Drang, sich persönlich zu engagieren, oder widmen sich unangemessener Zeit, um das Problem zu lösen. Häufig können andere Ressourcen, die Menschen mit bestimmten Problemen helfen sollen, die Mitarbeiter bei laufenden Problemen effektiver unterstützen.