Die Zielsetzung für QI-Projekte

Wenn ein Unternehmen in einem beliebigen Bereich an Qualität leidet, einschließlich Produkten, Dienstleistungen oder sogar internen Prozessen, kann ein Qualitätsverbesserungsprojekt dazu beitragen, das Problem zu identifizieren und zu lösen. Die effektivsten Projekte zur Qualitätsverbesserung richten sich nach bestimmten, messbaren und relevanten Zielen. Mit den richtigen Zielen können Manager den Fortschritt von QI-Projekten einfacher messen und nachverfolgen, und sie erhalten auch eine spezifische Anleitung für ihre Entscheidungsfindung. Der Zielsetzungsprozess basiert auf einem Verständnis der strategischen Ziele des Projekts, der Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht, und der möglichen Lösungsansätze. Zu wissen, wie man effektive Ziele setzt, ist ein Schlüssel für ein effektives Qualitätsmanagement.

Strategische Ziele verstehen

Beginnen Sie den QI-Zielfindungsprozess, indem Sie versuchen, die übergeordneten strategischen Ziele des gesamten Unternehmens oder einzelner Abteilungen und Teams zu verstehen. Dies kann die Bereiche aufzeigen, in denen die Qualitätsverbesserung am dringendsten erforderlich ist, sei es im Vertrieb, Kundendienst, Produktentwicklung, Marketing oder sogar in der Organisationsstruktur. Wenn Sie die allgemeinen und langfristigen Ziele verstehen, die zu einem Qualitätsverbesserungsprojekt führen, können Sie spezifischere und messbarere Ziele für bestimmte Geschäftsbereiche festlegen. Wenn Sie wissen, warum und wo die Qualität verbessert werden muss, können Sie spezifischere Ziele festlegen, um die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen.

Ermitteln Sie Bereiche, in denen Verbesserungen erforderlich sind

Ermitteln Sie anhand Ihrer übergeordneten strategischen Ziele die Bereiche, in denen die Qualitätsverbesserung am dringendsten erforderlich ist. Bestimmen Sie, welche Teile des Unternehmens am wenigsten zur Erreichung strategischer Ziele beitragen oder welche das Unternehmen tatsächlich weiter von diesen Zielen abbringen. Wenn eines Ihrer strategischen Ziele darin besteht, eine hoch geschätzte Sicherheitszertifizierung für die Industrie zu erreichen, werden Sie möglicherweise die Anzahl der Unfälle in Ihren Produktionslinien reduzieren müssen. Wenn es Ihr Ziel ist, der Verkaufsschlager in Ihrem Marktsegment zu sein, müssen Sie möglicherweise hochwertigere Materialien in Ihre Produkte stecken, um Ihren Hauptkonkurrenten zu überholen.

Bestimmen Sie Lösungen zur Qualitätsverbesserung

Wenn Sie wissen, wo die Qualität verbessert werden muss, können Sie bestimmte Maßnahmen und Verbesserungen festlegen, die implementiert werden sollen, was wiederum den Prozess der Zielsetzung beeinflussen kann. Brainstormieren Sie mögliche Lösungen mit Abteilungsleitern und Mitarbeitern an der Front, um neue Perspektiven zu gewinnen und die Realisierbarkeit jeder Option auf dem Tisch zu analysieren. Wenn Sie z. B. beschließen, neue Materialien für Ihre Produkte zu beschaffen, um deren Qualität zu verbessern, kann es hilfreich sein, das Finanz- und Betriebspersonal zusammenzubringen, um die richtigen Materialien zu bestimmen, die zu den Produktspezifikationen hinzugefügt oder daraus entfernt werden sollen.

Legen Sie Qualitätsverbesserungsziele fest

Wenn Sie wissen, was zu verbessern ist und wie Ihr Unternehmen auf diese Verbesserung hinarbeiten kann, können Sie sich realistische und messbare Ziele setzen, um Ihren Qualitätsverbesserungsplan während der gesamten Implementierung zu steuern. Setzen Sie Ihre QI-Ziele so, dass sie für Ihre potenziellen QI-Lösungen direkt relevant sind. Dies kann die Effektivität Ihrer Ziele maximieren, indem Sie sicherstellen, dass sie für die jeweilige Aufgabe relevant sind. Wenn es beispielsweise Ihr allgemeines Ziel ist, die Anzahl der Unfälle an einer Montagelinie zu reduzieren, können die spezifischen Ziele der Installation neuer Produktionsmaschinen und die Schulung des gesamten Produktionspersonals in Bezug auf die sichere und ordnungsgemäße Verwendung dieser Maschinen vor dem nächsten Geschäftsquartal dazu beitragen dass die allgemeinen Ziele erreicht werden.