Rezeption für Arztpraxen

Ein medizinisches Front Office ist eine belebte Kreuzung, an der Gesundheitspersonal und Patienten miteinander interagieren. Diese Atmosphäre ist oft schnelllebig und erfordert ein Auge für detaillierte Aufzeichnungen. Wenn Ihr kleines Unternehmen für die Besetzung einer Arztpraxis verantwortlich ist oder Sie ein medizinisches Managementunternehmen besitzen, ist es wichtig, die Anforderungen der Mitarbeiter an der Rezeption zu kennen. Wenn Sie die Rezeptionsaufgaben kennen, können Sie den Bedürfnissen der fleißigen medizinischen Fachkräfte gerecht werden.

Rezeption und Rezeption

Die Mitarbeiter an der Rezeption begrüßen die ankommenden Patienten und leiten sie persönlich oder telefonisch in die entsprechenden Bereiche. Bei einer persönlichen Begrüßung geben die Mitarbeiter der Rezeption eine vorläufige Beurteilung der ankommenden Patienten ab. Wenn Patienten bluten oder andere Körperflüssigkeiten absondern, können sie sie in einen privaten Bereich führen, um genauere Bewertungen abzuwarten.

Angestellte an der Rezeption begrüßen auch Fachleute wie pharmazeutische Vertreter oder beratende Ärzte. Die medizinische Empfangsdame ist auch dafür verantwortlich, dass sich der Patientenfluss reibungslos bewegt und ein sauberer vorderer Bereich erhalten bleibt.

Patienteninformationen sammeln

Die statistischen Informationen eines Patienten können sich zwischen den Besuchen ändern. Das Personal an der Rezeption überprüft die aktuelle Adresse, Telefonnummer und Allergieinformationen des Patienten. Eine regelmäßige Überprüfung der Versicherung kann ebenfalls erforderlich sein.

Die Mitarbeiter an der Rezeption müssen Papier- und Computerdateien für den Arzt suchen, überprüfen und aktualisieren. Einige andere Aufgaben sammeln elektronische Krankenakten und Laborergebnisse.

Abrechnung und Codierung

Eine der wichtigsten Aufgaben des medizinischen Personals an der Rezeption ist die Abrechnung und Codierung. Das Eintreiben von Nachzahlungen und die Bearbeitung von Versicherungsansprüchen sind ebenfalls Aufgaben für die Rezeption. Einige medizinische Betriebe sammeln im Voraus, während andere Gebühren erheben, nachdem die Dienstleistungen erbracht wurden.

Für die medizinische Kodierung müssen den korrekten medizinischen Verfahren spezifische Kosten zugewiesen werden. Mediziner und Versicherungsgesellschaften verwenden Codes, um die Kosten zu qualifizieren.

Folgetermine vereinbaren

Eine weitere wichtige Aufgabe an der Rezeption ist die Terminvereinbarung. Viele Patienten benötigen eine fortlaufende Behandlung und benötigen regelmäßige Termine mit ihrem Arzt. Der Assistent des medizinischen Büros überprüft den Terminplan und ermittelt ein Termindatum entsprechend dem vom Arzt empfohlenen Zeitraum.

Die Mitarbeiter an der Rezeption helfen den Patienten auch, wenn sie Termine für einen Spezialisten, eine Operation oder ein Krankenhaus benötigen. Diese Aufgaben erfordern proaktive Anstrengungen und eine hilfreiche Haltung.

Minor Office Equipment Usage

Assistenzärzte im Front Office müssen in der Lage sein, Faxgeräte, Kopierer, Etikettendrucker und Telefone mit mehreren Leitungen zu bedienen. Sie sollten über Grundkenntnisse in grundlegenden Computersystemen verfügen und im Computernetzwerk des Büros navigieren können. Kleinere Wartungsarbeiten wie das Einlegen von Druckerpapier und das Austauschen von Tonern können ebenfalls erforderlich sein.