Face-to-Face-Kommunikation und -Technologie

Sie müssen nicht jemandem ins Gesicht schauen, wenn Sie ihm sagen, was Sie denken. SMS, Facebook und E-Mail ermöglichen es, zu sprechen, ohne die Stimme der anderen Person zu hören, geschweige denn, sie in die Augen zu sehen. Sowohl der technologische Kontakt als auch der persönliche Ansatz haben Vorteile.

Auswirkung

Die Verfügbarkeit und Einfachheit der elektronischen Kommunikation hat den persönlichen Kontakt vom Sitzungssaal bis zur High School beeinträchtigt. "CIO Magazine" berichtet, dass E-Mail die wichtigste Kommunikationsmethode für Führungskräfte ist, die mit ihren Mitarbeitern zu tun haben. Ein Schulberater berichtete dem "Altoona Mirror", dass er Kinder gesehen habe, die sich Dutzende Male am Tag gegenseitig SMS geschickt hatten, als sie sich gegenseitig ignorierten, als sie sich im Fleisch trafen. Die Schüler sagten der Zeitung jedoch, dass sie immer noch Zeit mit ihren Freunden verbrachten und sich auf Technologie stützten, um mit Menschen in Kontakt zu bleiben, die sie nicht so oft sehen konnten.

Nachteile

In einigen Situationen können persönliche Meetings mehr leisten als nur Technologie. Um einen schweren Konflikt zu lösen oder jemanden bei emotionalem Stress zu unterstützen, ist normalerweise persönlicher Kontakt erforderlich. Wenn zwei Personen in einem Raum zusammengestellt werden, können sie die Ausdrücke, die Körpersprache und den Ton der anderen Personen lesen. Nonverbale Botschaften sind oft wichtiger als die eigentlichen Wörter. Unternehmen können aufgrund von Missverständnissen Umsätze oder Geld verlieren, und es besteht ein höheres Risiko, dass sie sich auf Elektronik verlassen, um das Gespräch zu führen.

Leistungen

Für einen schüchternen Teenager kann die Kommunikation per Sofortnachricht oder Text viel einfacher sein als persönlich. Teenager sagten dem "Altoona Mirror", dass dies besonders zutreffend ist, wenn sie mit jemandem sprechen, zu dem sie sich hingezogen fühlen, oder jemanden kritisieren müssen. Im Geschäftsleben ist E-Mail gut für die Planung von Besprechungen. E-Mails oder Memos können eine Nachricht auch schneller übermitteln, als sich Zeit für ein persönliches Gespräch zu nehmen. Dies kann für eine Führungskraft gut funktionieren, die eine Bestellung aufgeben muss und nicht nach Diskussion oder Feedback sucht.

Höflichkeit

Für manche Menschen ist es einfacher, online unhöflich zu sein als persönlich. Menschen senden oft E-Mails oder erstellen Facebook-Posts in der Hitze des Augenblicks, ohne darüber nachzudenken, wie sie wahrgenommen werden. Andere Personen beleidigen absichtlich das Vertrauen, dass ihre anonymen Kommentare oder E-Mails nicht auf sie zurückgeführt werden können. Durch die elektronische Kommunikation können Mobber Opfer per SMS, E-Mail oder Blogkommentare belästigen, ohne jemals eine Konfrontation von Angesicht zu Angesicht zu riskieren. In einigen Bundesstaaten müssen Schulen nun Richtlinien zum Umgang mit Cybermobbing entwickeln.

Videokonferenzen

Durch Videokonferenzen können sich Unternehmen mit Mitarbeitern, verbundenen Unternehmen und Kunden im ganzen Land treffen, ohne die Reisekosten für ein persönliches Meeting zu tragen. Eine in "Science Daily" berichtete Studie ergab, dass es Videokonferenzteilnehmern schwerer fällt, die Argumente zu beurteilen, als wenn sie persönlich angehört werden. Die Forscher schlugen vor, dass Videokonferenzen effektiver sein könnten, wenn Geräte verwendet werden, die es jedem erleichtern, sich zu wenden.