Beispiele für ein gutes Beispiel am Arbeitsplatz

Die Mitarbeiter erhalten keine Inspiration von Mitarbeiterhandbüchern oder Unternehmensnotizen. Gute Beispiele für das erwartete Verhalten am Arbeitsplatz werden am besten gezeigt, nicht jedoch erklärt. Natürliche Führungskräfte legen die Messlatte höher, indem sie zeigen, wie sie Herausforderungen positiv begegnen können, während sie die richtige Haltung einhalten. Sogar Fehler zu machen kann die Tür für wichtige Lehrmöglichkeiten am Arbeitsplatz öffnen.

Kundendienst

Diffuse Situationen zu zerstreuen und verärgerte Kunden zu beschwichtigen, sind Fähigkeiten, die Mitarbeiter brauchen und suchen. Setzen Sie die besten Beispiele, indem Sie schwierige Situationen in die Hand nehmen. Wenn ein Kunde um Hilfe bittet, fälschen Sie keine Antworten. Seien Sie gegenüber dem Anrufer bezüglich Ihres Produktwissens ehrlich, aber versichern Sie ihm, dass Sie die Antwort finden werden. Den Kunden über den nächsten Schritt auf dem Laufenden zu halten und notwendige Telefonate weiterzuverfolgen, ist eine gute Führung. Verärgerte Walk-In-Kunden benötigen auch schnelle Hilfe. Setzen Sie das richtige Beispiel, indem Sie den Kunden höflich ansprechen, jedoch in leisen Tönen. Bestimmen Sie so schnell wie möglich das Problem und die Lösung.

Probleme lösen

Es ist leicht, Probleme in Bezug auf Effizienz und Service zu erkennen, aber es braucht einen echten Anführer, um Antworten zu finden. Machen Sie es sich zur Gewohnheit, durchdachte Lösungen zu präsentieren oder anderen die Möglichkeit zu geben, mögliche Lösungen zu kommunizieren. Nehmen wir an, Ihr Team bemerkt, dass ein bestimmtes Produkt regelmäßig nicht auf Lager ist. Anstatt sich über das Inventarproblem zu beklagen, verfolgen Sie den Umsatz und stellen fest, dass dieses Produkt als saisonal gekennzeichnet wurde, wodurch seine Verfügbarkeit eingeschränkt wird.

Guter Mitarbeiter

Wenn Sie viel Zeit zusammen verbringen, kann dies wichtige Arbeitsbeziehungen beeinträchtigen. Setzen Sie gute Mitarbeiterbeispiele und fördern Sie freundliches Verhalten mit positiven Illustrationen. Reagieren Sie auf gutmütiges Necken mit Humor. Informieren Sie sich zu geeigneten Zeiten über die Interessen Ihrer Kollegen. Wenn ein Kollege die Beherrschung verliert, bleiben Sie ruhig und verlassen Sie den Bereich. Verzichten Sie darauf, Namen zu nennen oder an diversen Gesprächen teilzunehmen.

Stoppen Sie Klatsch

Klatsch verringert den Teamgeist und kann die Leistung Ihres Teams beeinträchtigen. Seien Sie proaktiv im Umgang mit Klatsch. Setzen Sie das Beispiel, indem Sie das Beste annehmen und nicht über das Schlimmste spekulieren. Diese allgemeine Darstellung tritt häufig am Arbeitsplatz auf. Ein gesprächiger Mitarbeiter hört ein privates Gespräch zwischen Mitgliedern des Managements. Der neugierige Angestellte fängt an, diese Informationen zu teilen und versucht, "die Schaufel" von Ihnen zu bekommen. Selbst wenn der gesprächige Mitarbeiter einen Teil der Fakten richtig hat, ist die Förderung des Klatschs ein schlechtes Beispiel. Sagen Sie stattdessen "Entschuldigung" und gehen Sie dann mit einem höflichen Lächeln fort. Wenn der Klatsch immer weiter geht, seien Sie etwas fester, indem Sie sagen: "Ich möchte nicht darüber sprechen."