Beispiele für ethische Entscheidungen in Unternehmen

Mitarbeiter zu finden, denen Sie vertrauen können, ist nicht nur ein Wunsch, sondern ein absolutes Bedürfnis. Die meisten von uns möchten glauben, dass die Person, die im Büro sitzt, ethisch und vertrauenswürdig ist. Geschäftsethik ist jedoch manchmal nicht so eindeutig wie ethisches Verhalten in anderen Bereichen unseres Lebens. Zu verstehen, was ethisches Verhalten ist und was nicht, ist der Schlüssel, um die Mitarbeiter über Ihre Erwartungen hinsichtlich ihres Verhaltens und ihrer Entscheidungen zu schulen.

Forum für vertrauliche Beschwerden

Unternehmen haben häufig Richtlinien, die sowohl interne als auch externe Beschwerden vertraulich behandeln. Dies begrenzt den Klatsch im Büro, der die Moral verletzen kann und sensible Situationen privat hält.

Ein Beispiel wäre eine Belästigungsbeschwerde, die ein Mitarbeiter gegen einen anderen einreicht. Dies erfordert eine Untersuchung und kann die Arbeit einer Person beeinflussen. Gerüchte könnten die Situation möglicherweise eskalieren. Ein Mitarbeiter, der die richtige ethische Entscheidung trifft, befolgt das Protokoll des Mitarbeiterhandbuchs für solche Beschwerden und unterlässt es, mit Kollegen darüber zu sprechen.

Fragen Sie einen Mitarbeiter als verhaltensbasierte Interviewfrage, ob er jemals ein Problem mit einem Kollegen hatte und wie er mit dem Problem umging.

Nach den gleichen Regeln spielen

Menschen, die sich an die Regeln halten, zeigen ethisches Verhalten. Dies kann im Büro manchmal unscharf werden. Jemand, der mehr Pausen einnimmt, als es der Zeitplan zulässt, hält sich nicht an die Regeln. Dies ist zwar nicht lebensbedrohlich oder illegal, hat jedoch Auswirkungen auf die Teammoral, da andere die Aktion ablehnen könnten.

Es gibt viele Beispiele für große und kleine Mitarbeiteraktionen, die Ethik demonstrieren. Der Mitarbeiter, der das Schulungsmodul eigenständig absolviert, trifft eine ethische Entscheidung. Die Person, die auf einer Baustelle gesehene gefährliche Aktivitäten meldet, ist ethisch. Die Befolgung aller Gesetze und Vorschriften ist ethisch einwandfrei.

Bitten Sie in einem Interview einen potenziellen Mitarbeiter, Ihnen mitzuteilen, wie er mit der Situation umgehen würde, wenn er einen Mitarbeiter sehen würde, der Büromaterial aus dem Abstellraum nach Hause holt. Dies sagt dir, wie er sich an die Regeln hält.

Offene und ehrliche Kommunikation

Ethisches Verhalten legt nahe, dass jemand ehrlich und offen in der Kommunikation ist, ob schriftlich oder mündlich. Ein Verkäufer, der mögliche Probleme mit einem Produkt erklärt, ist ehrlich. Ein Kundendienstmitarbeiter, der die Verantwortung dafür übernimmt, dass er keine Servicemaßnahme durchführt, trifft eine ethische Entscheidung. Ein Manager, der die Verantwortung dafür übernimmt, dass sein Team wegen seines fehlenden Versehens keine Frist setzt, ist ethisches Verhalten.

Fragen Sie während eines Interviews einen Rekruten, ob er jemals das Bedürfnis verspürt hat, ein Produkt zu hype und wie er mit dem Verkaufsgespräch umgegangen ist.

Verantwortungsvoller Umgang mit Geld

Der Umgang mit Geld ist ein Kernthema der Geschäftsethik. Von Banken bis zu Cafés setzen Mitarbeiter, die nicht richtig mit Geld umgehen, das Unternehmen in Gefahr. Während jeder Fehler unterläuft, gibt es Möglichkeiten, um zu sehen, ob Mitarbeiter ethische Entscheidungen bezüglich des Geldhandlings treffen. Dies könnte der Kassierer sein, der einem Kunden nachläuft, der seine Änderung vergessen hat. Ein anderes Beispiel ist die Kellnerin, die den Namen der Kreditkarte noch einmal prüft und mit dem Restaurant bestätigt, bevor sie die Rechnung und die Karte zurückgibt.

Fragen Sie bei der Einstellung den Interessenten, was er tun würde, wenn er feststellt, dass er ein komplettes Antragspaket abgeschlossen hat und vergessen hat, dass der Kunde den Kaufbeleg unterschreibt.