Bewertung der Marketingleistung

Aufgrund der täglichen Bedeutung des Marketings für Ihre Geschäftsabläufe ist es wichtig, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Marketingpläne und -aktivitäten im Auge behalten. Mit einer Reihe einfacher Überprüfungsmethoden können Sie die Schritte, die Sie zum Verkauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung unternommen haben, überwachen, analysieren und bewerten und feststellen, welche Produkte funktionieren und welche erneut geprüft werden müssen.

Direkte Antwort

Eine der ältesten Methoden, um zu beurteilen, ob eine Marketing-Kommunikationsaktivität, z. B. eine Werbung oder eine Promotion, für Sie funktioniert, besteht darin, die direkte Reaktion zu verfolgen. Wenn Sie beispielsweise eine Anzeige mit einem Coupon schalten, verfolgen Sie die Anzahl der eingegangenen Coupons, um zu sehen, ob Sie eine lohnende Rendite für Ihre Investition erhalten haben. Denken Sie daran, dass nicht jeder, der einen Gutschein sieht, diesen verwenden wird. Er kann jedoch trotzdem in Ihren Laden kommen, wenn er die Anzeige sieht. Moderne Gutscheine bestehen aus Code-Nummern, die Kunden bei Online-Bestellungen verwenden. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden zu befragen, wie sie von Ihnen erfahren haben, wenn sie telefonische Bestellungen entgegennehmen oder Personen am Schalter auschecken. Bitten Sie die Kunden, die online Bestellungen aufgeben, ein Kästchen anzukreuzen oder ein Feld auszufüllen, in dem Sie erfahren, wo sie von Ihnen gehört haben.

Website-Statistiken

Eine der neuesten Formen der Bewertung von Marketinginitiativen ist die Verwendung von Website-Verkehrsstatistiken. Ihre Unternehmenswebsite sollte ein Paket mit Verkehrsstatistiken enthalten, mit dem Sie Ihre Zugriffe während eines bestimmten Zeitraums sehen können. Sie erfahren, woher die Zugriffe kamen, welche Seiten die meisten Aufrufe hatten, welche Keywords von den Nutzern verwendet wurden und wie viel Zeit sie jeweils dafür aufgewendet haben Seite. Einer der Hauptunterschiede zwischen einer Facebook-Geschäftsseite und einer persönlichen Seite sind die detaillierten Verkehrsstatistiken der Geschäftsseite. Sprechen Sie mit Ihrer Person für Informationstechnologie darüber, wie Sie täglich auf Ihre Statistiken zu Websites und Social-Media-Sites zugreifen können. Verwenden Sie Website-Statistiken, um Ihre Zugriffe während bestimmter Werbeaktionen oder Werbekampagnen zu verfolgen und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu bewerten.

Umfragen und Fokusgruppen

Durch die Durchführung von Kundenumfragen und Zielgruppenfokusgruppen erhalten Sie spezifische Antworten auf Fragen zu Ihrem Marketing sowie qualitative Informationen wie Kundenpräferenzen, Gefühle zu Ihren Anzeigen und Werbeaktionen und Kundenimpressionen Ihrer Wettbewerbe. Personen nehmen sich möglicherweise nicht die Zeit, um lange Fragebögen telefonisch oder über das Internet zu beantworten. Sie sollten also verschiedene Umfragen für Ihre Gruppe bereitstellen. Stellen Sie beispielsweise der Hälfte Ihrer Kunden nur 10 Fragen und die andere Hälfte 10 verschiedene Fragen, um eine hilfreiche Auswahl von 20 Fragen zu erhalten. Verwenden Sie Fokusgruppen, um offene Fragen zu stellen, die es den Teilnehmern ermöglichen, Ideen zu sammeln, die Sie möglicherweise nicht berücksichtigt haben.

Verkaufsberichte

Je detaillierter Ihre Verkaufsberichte sind, desto mehr Informationen können Sie über Ihre Marketingaktivitäten generieren. Marketing umfasst die Erstellung und Förderung Ihres Alleinstellungsmerkmals, die Entwicklung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, um diesen Nutzen zu erzielen, die richtigen Preise festzulegen, um Ihren Zielkunden anzuziehen, an den effektivsten Orten zu verkaufen und diese Bemühungen bei der Kommunikation zu unterstützen. In Ihren Verkaufsberichten sollten Sie Informationen darüber erhalten, welche Standorte für welchen Prozentsatz Ihres Umsatzes verantwortlich sind, welche Produkte für Ihr größtes Volumen und Ihre Gewinne sorgen und wie sich die einzelnen Vertriebsmitarbeiter verhalten.