Ethisches Dilemma im Umgang mit Informationstechnologie

Von der ersten Druckmaschine an waren ethische Dilemmata immer mit jeder technischen Weiterentwicklung verbunden. Während sich die Informationstechnologie ständig weiterentwickelt, müssen sich auch die Entscheidungen von Geschäftsinhabern und IT-Managern stellen. Noch vor wenigen Jahren war Softwarepiraterie für viele Unternehmen ein Problem, jedoch ist dies heute viel weniger der Fall. In den letzten Jahren haben sich neue ethische Fragen in der Informationstechnologie entwickelt, beispielsweise wie Kundendaten geschützt werden sollen und wie künstliche Intelligenz in einer Weise verwendet werden sollte, die nicht nur das Gesetz, sondern auch die Erwartungen der Kunden erfüllt.

Piraterie und Veränderung ethischer Dilemmas in der Technologie

In einigen Fällen kann die Entwicklung in der Informationstechnologie ethische Probleme beseitigen, mit denen Unternehmer und IT-Manager nur wenige Jahre zuvor konfrontiert sind. Ein Beispiel ist Softwarepiraterie. Weltweit ist Piraterie nach wie vor ein Problem, denn laut Software der BSA Global Software Survey der Forrester Group von 2018 sind 37 Prozent der Software auf Personalcomputern nicht lizenziert. Für Unternehmen ist dies jedoch weniger ein Thema. Da Malware durch Raubkopien Unternehmen jährlich fast 359 Milliarden Dollar kostet, ist die Verwendung lizenzierter Software aus finanzieller Sicht sinnvoll. Tatsächlich können Unternehmen mit einem richtigen Software-Management den Gewinn um bis zu 11 Prozent pro Jahr steigern.

Datenschutz und Datenschutz

Wenn Sie Ihr Bestes tun, um Kunden- und Mitarbeiterdaten vor der Öffentlichkeit oder vor Hacking zu schützen, kann dies ein Kinderspiel sein. Die Zeile kann jedoch unscharf werden, wenn die Frage lautet, wie viel Sie dafür ausgeben, dass digitale Informationen vor neugierigen Blicken geschützt werden. Firewalls, Verschlüsselungstechnologien, virtuelle private Netzwerke oder VPNs sowie die Einstellung von Sicherheitsspezialisten, um sicherzustellen, dass Ihre Datensysteme ordnungsgemäß konfiguriert sind, können erhebliche Kapitalinvestitionen erfordern.

Laut Forresters Bericht aus dem Jahr 2018 in Forbes über Ethik und Verbraucherschutzmaßnahmen nutzen 79 Prozent der US-amerikanischen Erwachsenen Instrumente, um ihre digitale Privatsphäre und Sicherheit online zu schützen. Forrester erwartet auch weitere Vorschriften, wie das kalifornische Consumer Privacy Act und die DSGVO, aber auch einen anhaltenden Rückstoß der Verbraucher gegen Unternehmen, die nicht oder nicht verantwortungsbewusst mit Daten umgehen.

Ransoms und Ransomware

In den letzten Jahren wurden die ethischen Probleme in der Informationstechnologie durch die Zunahme von Ransomware-Angriffen noch komplizierter. Hacker infiltrieren ein Computernetzwerk, übernehmen die Kontrolle und fordern dann die Bezahlung eines Codes, der ihn freigibt. Wenn Sie das Lösegeld nicht bezahlen, können Sie alle in Ihrem Netzwerk gespeicherten Daten verlieren. Selbst wenn Sie die Daten gesichert haben, kann die Zeit und die Kosten für die Wiederherstellung Ihres Netzwerks mehr als die Kosten für das Lösegeld sein. Unternehmer und IT-Manager, die das Lösegeld zahlen, wissen, dass sie die Hacker dazu anhalten, dasselbe mit einer anderen Organisation zu tun.

Im Jahr 2016 zahlte der Mitfahrdienst Uber ein Lösegeld in Höhe von 100.000 US-Dollar an Hacker, die auf die persönlichen Daten von 57 Millionen Menschen zugegriffen hatten, einschließlich Informationen zu Uber-Fahrern und deren Kunden. Das ethische und rechtliche Dilemma der Firma bestand darin, der Öffentlichkeit mitzuteilen, was geschehen war oder nicht. Erst nach einem Führungswechsel im Jahr 2017 wurde die Lösegeldzahlung bekannt gegeben. Das Ergebnis war eine Anhörung vor dem Kongress und eine rekordbrechende Geldstrafe von 148 Millionen US-Dollar.

Ethik und künstliche Intelligenz

Jedes Jahr, wenn Fortschritte in der künstlichen Intelligenz oder KI gemacht werden, stehen Unternehmen, die diese Technologien einsetzen, vor neuen ethischen Problemen. Wenn Sie beispielsweise entscheiden, einen Chatbot auf Ihrer Website zu verwenden, um Kunden zu unterstützen, müssen Sie nicht nur entscheiden, welche Informationen Sie von diesen Kunden sammeln und wie sie verwendet werden, sondern Sie müssen auch entscheiden, ob Sie dies tun möchten oder nicht Sagen Sie Ihren Kunden, dass sie mit einem Programm und nicht mit einem Menschen interagieren.

In anderen Fällen dreht sich das Dilemma rund um die KI um die Programmierung. Menschliche Vorlieben und sogar Vorurteile können das Verhalten der Software beeinflussen. In einem Fall zeigte ein von der Wisconsin Department of Corrections verwendetes KI-Instrument zur Bestimmung der Bewilligungsfähigkeit von Insassen auf Bewährung Beweise für kaukasische Männer gegenüber afroamerikanischen und hispanischen Männern. Das Vorurteil wurde von den Programmierern in die Software geschrieben.

Das ultimative ethische Dilemma besteht vielleicht darin, wie man selbstfahrende Autos programmiert. Im Falle einer möglichen Kollision müssen die Programmierer, die die Software entwerfen, entscheiden, wen sie speichern möchten. Mercedes-Benz sorgte 2016 für Schlagzeilen, als er sich entschied, den Fahrer bei seinen KI-Prototypen immer zuerst zu schützen - auch wenn dies bedeutete, eine Fußgängergruppe zu pflügen, anstatt auf einen entgegenkommenden Lastwagen zu lenken.