Über die Mitarbeiterförderung

Mitarbeiterbefähigung bedeutet, dass ein Unternehmen seinen Mitarbeitern den Spielraum lässt, vernünftige Entscheidungen zu treffen, um die Kunden zufrieden zu stellen, so das Online-Glossar von Barry Berman und Joel R. Evans 'Business-Lehrbuch "Retail Management". Wenn den Arbeitnehmern die Befugnis und die Verantwortung übertragen werden, Entscheidungen zu treffen, die normalerweise die Beteiligung eines Vorgesetzten oder Vorgesetzten erfordern, kann das Gefühl gefördert werden, dass die Mitarbeiter ein berechtigtes Interesse am Unternehmen haben.

Ausbildung

Nach Angaben der American Society for Quality können Unternehmen die Befähigung von Mitarbeitern fördern, indem sie ihre Mitarbeiter darin schulen, neue Verantwortlichkeiten wahrzunehmen und ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die sie für eine gute Entscheidung benötigen. In einigen Fällen kann es hilfreich sein, Mitarbeiter zu einem Empowerment-Workshop zu schicken oder einen Trainer zu beauftragen, der Mitarbeitern, Führungskräften und Vorgesetzten dabei hilft, den Workflow neu zu organisieren oder das Unternehmen umzustrukturieren, um den Übergang von Mitarbeitern zu Entscheidungsträgern zu erleichtern.

Auswirkungen

Durch die Stärkung der Mitarbeiter fühlen sie sich für das Unternehmen wichtiger. Ein Mitarbeiter, der sich nicht als Mikromanagement fühlt, kann eine positivere Einstellung haben, wodurch ein positiveres Arbeitsumfeld geschaffen wird. Durch die Mitarbeitermächtigung wird ein besserer Kundenservice geschaffen, da ein Mitarbeiter das Problem eines Kunden vor Ort lösen kann, um einen wertschätzenderen und treuen Kunden zu schaffen. Die positive Erfahrung eines Kunden kann zu positiver Mund-zu-Mund-Werbung führen, was zu mehr Geschäft für das Unternehmen führt.

Verarbeiten

Der Prozess, Mitarbeiter zu befähigen, kann mit etwas beginnen, das so einfach ist wie die Einrichtung einer Mitarbeiterempfehlungsbox. Mit Hilfe von Vorschlagskästen können Mitarbeiter Ideen austauschen und Feedback zu den Unternehmenspraktiken und -richtlinien geben, ohne sich vor Vergeltung zu fürchten. Das obere Management kann die Vorschläge gegebenenfalls lesen und umsetzen, um die Geschäftsperspektive der Mitarbeiter besser zu verstehen.

Auswirkung

Die Mitarbeiterförderung ist nur dann erfolgreich, wenn das Management dem Prozess verpflichtet ist. Wenn keiner der Vorschläge der Angestellten verwirklicht wird, fühlen sich die Arbeitnehmer möglicherweise unfähig, Macht zu haben. Manager und Vorgesetzte müssen nachweisen, dass sie den Mitarbeitern vertrauen, um wertvollen Input zu liefern, auf den sie reagieren können.

Zeitrahmen

Die Mitarbeiterförderung ist eher ein Prozess als eine einmalige Handlung. Ein Unternehmen muss die Ermächtigung bei Firmentreffen, Memos, E-Mails und internen Newslettern aktiv fördern. Unternehmen können auch finanzielle oder Urlaubspreise für Arbeitnehmer anbieten, die Vorschläge machen oder Maßnahmen ergreifen, um Geld zu sparen oder den Kundenservice zu verbessern.