Erstellen und Entwickeln eines Marktsegmentierungsplans

Ein schriftlicher Marktsegmentierungsplan mit messbaren Zielen, die an bestimmte Kundengruppen gebunden sind, kann einem Unternehmen helfen, die Gewinne zu maximieren. Je besser die Besitzer eines Unternehmens den Markt verstehen, desto besser sind die Chancen, eine Strategie zu bilden, die die produktivsten Kundengruppen erreicht, ohne Ressourcen zu verschwenden.

Teilen und erobern

Die Kundensegmentierung umfasst die Gruppierung von Kunden nach für Ihr Unternehmen relevanten Kriterien. Sie können sie nach beliebigen Maßstäben aufteilen, beispielsweise nach demografischen oder geographischen Gesichtspunkten. Die Kunden können in mehr als eine Kategorie passen. Das Ziel ist es, die Segmente auszusondern, die Ihr Unternehmen am rentabelsten bedienen kann, idealerweise auf eine Weise, die es weniger anfällig macht, die Anbieter aufgrund eines Preisrückgangs oder eines Marketing-Pitch eines Mitbewerbers zu wechseln.

Marktanalyse

Der erste Teil eines Segmentierungsplans ist die Marktanalyse. Der Plan sollte die Branche und ihre wichtigsten Kundengruppen beschreiben - insbesondere die, auf die Ihr Unternehmen abzielt. Identifizieren Sie die Bedürfnisse sowohl der aktuellen als auch der potenziellen Kunden. Beachten Sie auch die Größe des Marktes und wie viel Prozent Sie davon bekommen können. Eine Trendanalyse des großen Bildes ist auch hilfreich. Sie möchten diesen Prozess abschließen und wissen, warum die Leute kaufen, was Sie gerade verkaufen, und warum sich dies in der Zukunft ändern kann.

Information ist der Schlüssel

Je mehr Informationen Sie über Ihren Markt erhalten, desto besser ist ein Segmentierungsplan. Zusätzlich zu kommerziell verfügbaren Quellen kann es für Sie nützlich sein, Ihre eigenen Daten zu erheben, indem Sie bestehende Kunden dazu auffordern, Umfragen auszufüllen, oder indem Sie Informationen von Messen oder Konferenzen einholen. Es lohnt sich, die Kunden zu fragen, wie sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen, um herauszufinden, ob sie auf unbeabsichtigte Weise Dinge einsetzen, die zusätzliche Mittel zur Umsatzgenerierung darstellen, oder ob sie nicht wissen, was Sie als ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal betrachten, das Ihnen einen Vergleich ermöglicht Vorteil gegenüber der Konkurrenz.

Kick Kunden raus

Vergessen Sie nicht zu überlegen, ob Sie derzeit Kunden bedienen, die Sie vielleicht nicht sollten. Wenn Sie viel Geld in die Vermarktung Ihrer Produkte für eine Gruppe investieren, die nicht reagiert und die Investitionsrendite enttäuschend ist, sollten Sie entweder eine effektivere Strategie für den Umgang mit dieser Gruppe entwickeln oder dieses Segment aufgeben, um sich zu konzentrieren auf lukrativere Teile des Kundenstamms.

Schreib es auf

Wenn Sie sich entschieden haben, welche Segmente Sie anvisieren möchten, sollten Sie die Ergebnisse aufschreiben. Seien Sie so genau wie möglich in Bezug auf Ihre Zielsegmente mit einem detaillierten Aktionsplan und messbaren Zielen. Wenn Sie die Situation weiterhin überwachen, sobald der Plan in Kraft ist, sollten Sie schnell wissen, ob alles auf dem richtigen Weg ist oder ob Änderungen vorgenommen und Ressourcen neu zugewiesen werden müssen.