Die Nachteile der Konfliktlösung

Konflikte am Arbeitsplatz sind unvermeidlich, insbesondere in Umgebungen mit hohem Druck, in denen die Fristen knapp sind und das Erfordernis der Produktion groß ist. Organisationen können versuchen, den Frieden wiederherzustellen und ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen, indem sie verschiedene Techniken der Konfliktlösung einsetzen. Wenn die gewählte Technik jedoch nicht mit dem Stil oder der Persönlichkeit der beteiligten Personen in Einklang steht, kann die Konfliktlösung mehr Schaden anrichten als nutzen.

Eskalation

In einigen Fällen kann der Versuch, einen Arbeitsplatzkonflikt zu lösen, eskalieren. Dies kann vorkommen, wenn die beteiligten Parteien sich weigern, Fehlverhalten zuzugeben und stattdessen versuchen, der anderen Partei die Schuld zu geben. Beide können defensiv werden und versuchen, sich selbst zu schützen, anstatt zu versuchen, das Problem auf eine Art und Weise zu lösen, die alle befriedigt, was die Situation möglicherweise nur entzündet. Anhaltende Spannungen können verhindern, dass die Mitarbeiter in der Zukunft gut zusammenarbeiten, was die Produktivität beeinträchtigen kann.

Gewinner und Verlierer

Konfliktlösung kann manchmal bedeuten, dass eine Person gewinnt und sich ihren Weg verschafft, während die andere sich als besiegt fühlt. Der "Verlierer" in diesen Situationen könnte das Gefühl haben, dass die andere Person aufgrund ihres bevorzugten Status als Sieger hervorgegangen ist, insbesondere wenn der Konfliktvermittler gezwungen wurde, einen Standpunkt über den anderen zu wählen. Der geschlagene Mitarbeiter kann Ressentiments gegen den Gewinner, den Vermittler oder sogar das Unternehmen hegen, die niemals verschwinden.

Manipulation

Wenn die gewählte Konfliktlösungstechnik eine umfassende Befragung durch den Mediator beinhaltet, können die beteiligten Parteien das Gefühl haben, dass sie befragt werden und der Mediator in seine Privatsphäre eindringt. Die Mitarbeiter können gezwungen sein, sensible oder persönliche Informationen preiszugeben, die sie lieber nicht veröffentlichen möchten. Wenn die Informationen verwendet werden, um eine ungünstige Lösung für einen Mitarbeiter bereitzustellen, hat er möglicherweise das Gefühl, dass er vom Vermittler manipuliert wurde, was zu einem dauerhaften Mangel an Vertrauen führt.

Begrenzte Wirkung

Die Lösung eines Konflikts kann nur vorübergehend sein, und die Situation kann sich in der Zukunft erneut ergeben. Dies kann bei einer Kompromissmethode auftreten, bei der jede Partei etwas Wertvolles erhält. Das Problem mit einem Kompromiss ist, dass keine der Parteien wirklich zufrieden mit den Ergebnissen ist, da sie wahrscheinlich nicht das gewonnen haben, was sie wirklich wollten. Während dies zu einem vorübergehenden Waffenstillstand führen kann, kann die anhaltende Unzufriedenheit dazu führen, dass der Konflikt bei der geringsten Provokation wieder aufflammt.