So verwenden Sie MBOs für Ihre stündlichen Mitarbeiter

Management by Objectives (MBOs) können Ihr Unternehmen stärken und in die Richtung bewegen, in die es gehen soll. Peter Drucker hat in den fünfziger Jahren das Management by Objectives-System entwickelt, und dies ist nach wie vor der Standard für kleine Unternehmen, die ständig nach Wegen suchen müssen, um stundenweise Beschäftigte zu motivieren und sie auf die Bedeutung ihrer Arbeitsqualität aufmerksam zu machen. Sie können MBOs mit stündlichen Mitarbeitern verwenden und die Produktivität und Ihr Ergebnis erheblich verbessern.

Unternehmensziele

Sie müssen kurzfristige Ziele für Ihr Unternehmen festlegen, die Ihren langfristigen Zielen entsprechen. Sie können beispielsweise das Ziel wählen, eine positive Bewertung von Kundenumfragen von 90 Prozent Ihrer Kunden zu erhalten, oder Sie können sich ein Umsatzziel von 15 Prozent gegenüber dem Vorquartal setzen. Diese Ziele gelten für Ihr gesamtes Unternehmen und können Ihre Anstrengungen fokussieren.

Mitarbeiterziele

Sprechen Sie mit Ihren stündlichen Mitarbeitern in jeder Abteilung und machen Sie sie auf die Unternehmensziele aufmerksam, die Sie festgelegt haben. Übersetzen Sie diese Ziele für jeden Mitarbeiter in aufgabenspezifische Ziele. Zum Beispiel könnten Sie Mitarbeiter, die an Ihrer Front Theke arbeiten, um Upsell bitten, indem Sie zusätzliche Waren oder Dienstleistungen für jeden Kunden vorschlagen, der eine Bestellung aufgibt. Innerhalb von fünf Minuten nach Erhalt der Anforderung könnten Kommissionierer ein Ziel festlegen, Artikel aus dem Bestand abzurufen. Diese konkreten Ziele können den Mitarbeitern helfen zu verstehen, wie sie gezielt dazu beitragen können, die Unternehmensziele zu erreichen.

Ergebnisse überwachen

Wenn Sie jeden Arbeitsbereich regelmäßig besuchen, können Sie sehen, wie die Mitarbeiter ihre Ziele steuern. Machen Sie sich Notizen zu Problemen und notieren Sie sich Lösungsvorschläge. Erkundigen Sie sich auch bei der Buchhaltung, ob Sie Verbesserungen bei der Anzahl der Mitarbeiter, z. B. Umsatzsteigerungen, feststellen. Bitten Sie die Manager, über ihre Wahrnehmung darüber zu berichten, wie gut die Mitarbeiter ihre Ziele erreichen.

Leistungsbewertung

Setzen Sie sich mit den Mitarbeitern zusammen und überprüfen Sie die mit Ihnen festgelegten Ziele. Bitten Sie um Rückmeldungen der Mitarbeiter zum Fortschritt, um diese Ziele zu erreichen, und teilen Sie Ihre Beobachtungen sowie Nachweise aus der Buchhaltung und Berichte von Führungskräften mit. Besprechen Sie Probleme beim Erreichen der Ziele mit dem Mitarbeiter und hören Sie sich Feedback zu Hindernissen an, mit denen Sie möglicherweise helfen können. Wenn der Mitarbeiter die Ziele zufriedenstellend erfüllt, verwenden Sie die Leistungsbewertungszeit, um neue Ziele festzulegen.

Bezahlung für Leistung

Mitarbeiter, die Ziele erreichen, sollten Belohnungen verdienen. Bieten Sie stündliche Lohnerhöhungen für diejenigen an, die regelmäßig Ziele erreichen und die Bereitschaft zeigen, sich kontinuierlich zu verbessern. Dies wird Ihren stündlichen Mitarbeitern eine Nachricht senden, dass das Erreichen von Zielen der Weg zu Wohlstand in Ihrem Unternehmen ist.