So verwenden Sie die Value Chain-Analyse

Die Analyse der Wertschöpfungskette ist der Prozess der Analyse jedes Geschäftsbereichs eines Unternehmens, bei dem die Materialien den fertigen Waren und dem Verbrauch einen Schritt näher kommen. Zu den wichtigsten Gliedern einer Wertschöpfungskette gehören eingehende und ausgehende Logistik-, Betriebs- und Verkaufsaktivitäten. Die Analyse der Wertschöpfungskette beinhaltet die Abbildung aller operativen Aktivitäten und die Bewertung ihrer Wirksamkeit und Effizienz, um die Kosten zu senken und die Produktqualität zu verbessern.

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Zeichnen Sie Prozessdiagramme und beschreiben Sie Ihre eingehenden Logistik- und Einkaufssysteme. Planen Sie Ihr Transportsystem auf und erstellen Sie eine Liste aller produktiven Tätigkeiten und Mitarbeiter, die an der Entgegennahme und Lagerung von Waren und Materialien beteiligt sind. Fügen Sie Informationen hinzu, die sich auf Computersysteme beziehen, die an der Bestellung und dem Empfang von Waren beteiligt sind. Beschreiben Sie, wie und von wem das System verwendet wird.

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Planen Sie Ihre operativen Prozesse mit Diagrammen und Erzählungen. Führen Sie jeden Prozess ein, bei dem Ihre Rohstoffe der Fertigware einen Schritt näher kommen, nachdem Sie Rohmaterialien oder Lagerbestände erhalten und gelagert haben. Dieser Schritt ist für Fertigungsprozesse ziemlich unkompliziert, kann jedoch für Einzelhandels- oder Dienstleistungsunternehmen schwierig sein. Beschreiben Sie die Art und Weise, wie Sie mit Inventar umgehen, und legen Sie es in Regale für Einzelhandels- oder Großhandelsgeschäfte. Beschreiben Sie, wie Eingaben in einen Kundenwert für einen Servicevorgang umgewandelt werden.

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Wiederholen Sie den Vorgang für Ihre Ausgangslogistik. Outbound-Logistik bedeutet, Ihre fertigen Waren in die Hände Ihrer Kunden zu bringen. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie ein Einzelhandels-, Großhandels- oder Dienstleistungsunternehmen betreiben, da die Produktlieferung ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Betriebsanalyse ist.

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Schreiben Sie eine gründliche Analyse Ihrer Vertriebs- und Kundendienstaktivitäten. Analysieren Sie Ihre Marketingaktivitäten, das Kundenerlebnis in den Filialen und das Kundenerlebnis nach dem Kauf. Achten Sie besonders auf die Art und Weise, wie Ihre Mitarbeiter während des Vorverkaufs, des tatsächlichen Verkaufs, des Kundensupports und der Umsatzrenditen mit Kunden interagieren.

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Sehen Sie sich Ihre Diagramme und Beschreibungen für jedes Glied in der Wertschöpfungskette an. Ermittlung von Ineffizienzen, Engpässen und nicht wertschöpfenden Aktivitäten in jedem Bereich. Beispiele für betriebliche Ineffizienzen sind überflüssige Aktivitäten, Überbesetzung, unzureichende Werkzeuge oder die Verringerung der Produktivität. Erkennen Sie Engpässe, indem Sie nach Aktivitäten suchen, deren Ausführung übermäßig viel Zeit in Anspruch nimmt oder nachfolgende Aktivitäten verzögert. Nicht wertschöpfende Aktivitäten sind Aktivitäten, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht einen Schritt näher an den Endbenutzer bringen.

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Stellen Sie eine vielfältige Gruppe von Mitarbeitern zusammen und erarbeiten Sie mögliche Lösungen für alle identifizierten Probleme. Beziehen Sie Mitarbeiter aus allen relevanten Abteilungen und Organisationsebenen ein. Wenn es bei einem Problem um die tägliche Routine von Angestellten an der Front geht, bringen Sie einige von ihnen in Strategietreffen mit an Bord, um Einblicke in die Praxis zu erhalten.