Umgang mit einem Mitarbeiter, der Sie nicht respektiert

Ein Mitarbeiter am Arbeitsplatz, der Sie nicht respektiert, kann zu zahlreichen Problemen führen: Geringe Moral und Ressentiments anderer Mitarbeiter, Produktionsausfälle aufgrund von internen Konflikten und Verfremdung von Kunden, die im Geschäft Disharmonie ausgesetzt sind. Beim Umgang mit einem übergeordneten Mitarbeiter müssen Sie darauf achten, Probleme zu dokumentieren, nicht konfrontativ zu sein und die zugrunde liegenden Probleme entschlossen zu lösen.

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Verteilen Sie klar definierte Richtlinien, die die Unternehmensrichtlinien für ein akzeptables und nicht akzeptables Verhalten am Arbeitsplatz beschreiben. Falls Sie die Respektlosigkeit mit einem Mitarbeiter besprechen müssen, dienen diese Richtlinien als Anhaltspunkt.

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Behandeln Sie den ersten Fall von Respektlosigkeit, bevor er außer Kontrolle gerät und das Potenzial hat, sich auf den Rest des Unternehmens auszudehnen. Vereinbaren Sie einen Termin, um mit dem betroffenen Mitarbeiter privat zu sprechen, und bitten Sie einen anderen Manager oder Vertreter der Personalabteilung, an dem Meeting teilzunehmen.

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Beschreiben Sie ruhig Ihre Besorgnis über den mangelnden Respekt des Mitarbeiters und verwenden Sie konkrete Beispiele, die auf respektloses Verhalten verweisen. Stellen Sie sich beispielsweise vor, ob ein Mitarbeiter Sie während einer Präsentation unterbrochen hat, Kollegen gegenüber abwertende Bemerkungen gemacht, eine Anweisung ignoriert oder Sie einem Kunden widersprochen hat.

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Erlauben Sie dem Mitarbeiter Zeit, seinen Fall darzulegen. Wenn der Mitarbeiter behauptet, der Vorfall sei ein Missverständnis oder ein unprofessioneller Urteilsverlust, akzeptieren Sie die Entschuldigung, wiederholen Sie die Unternehmensrichtlinien für akzeptables Arbeitsverhalten und notieren Sie die Interaktion in der Arbeitsdatei des Mitarbeiters. Wenn der Mitarbeiter einen zugrunde liegenden Grund für das Problem feststellt, z. B. mangelndes Vertrauen in Ihr Urteilsvermögen oder Entscheidungsfindungs- und Managementfähigkeiten, wenden Sie sich an dieses Problem. Begründen Sie Ihre Position mit konkreten Beispielen oder bestreiten Sie den Anspruch des Mitarbeiters.

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Fragen Sie den Mitarbeiter, der respektlos bleibt, welches Ergebnis er von der Besprechung erwartet. Seine Antwort wird Sie wissen lassen, wenn Sie eine geringfügige Meinungsverschiedenheit haben, die leicht gelöst werden kann, oder wenn ein tieferes Problem vorliegt, das nur den Arbeitsplatz weiter belastet.

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Ergreifen Sie Schritte, um den Mitarbeiter zu kündigen, der normalerweise nicht respektiert wird. Befolgen Sie die Unternehmensrichtlinien hinsichtlich der Kündigungsschritte, um rechtliche Verwicklungen zu vermeiden.

Tipps

• Wenn ein ansonsten angenehmer Angestellter plötzlich respektlos wird, erkundigen Sie sich nach anderen Dingen, die außerhalb seines Arbeitslebens vor sich gehen und die Ursache der Probleme sein könnten. Mitarbeiter, die persönliche Angelegenheiten durchlaufen, wie zum Beispiel eine Scheidung oder die Betreuung eines kranken Angehörigen, können ihre Frustrationen bei der Arbeit unbeabsichtigt ausräumen.
• Dokumentieren Sie alle Beispiele für respektloses Verhalten der Mitarbeiter. Diese Informationen sind hilfreich, wenn Sie den Mitarbeiter konfrontieren oder seine Kündigung rechtfertigen müssen.

Warnung

• Wenn ein Mitarbeiter verärgert und violett werden kann, setzen Sie ihn umgehend in den Urlaub, während Sie Ihre Bedenken mit einem Rechtsanwalt besprechen, der auf Arbeitsrecht spezialisiert ist.