Wie man Mitarbeiter dazu bringt, sich nicht mehr zu beschweren

Ein positives Arbeitsumfeld trägt zur Produktivität und zu zufriedenen Mitarbeitern bei. Aber egal wie sehr Sie sich auch bemühen, es ist unmöglich, alle ständig glücklich zu machen. Gelegentliche Beschwerden von Mitarbeitern sind selbstverständlich und können von familiären Problemen, Krankheiten und Stress unabhängig von der Arbeit sowie von Problemen im Arbeitsumfeld herrühren. Wenn Beschwerden von Mitarbeitern immer häufiger auftreten, kann Ihr Arbeitsplatz schnell unproduktiv werden und vor Negativität wimmeln. Sie können übermäßige Beschwerden im Keim ersticken und die Situation nutzen, um die Unternehmenskommunikation zu verbessern.

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Erstellen Sie eine Mitarbeiterumfrage, um verschiedene Problembereiche anzusprechen. Fügen Sie Abschnitte zu Themen wie Büroausstattung, Kommunikation zwischen den Büros, Management, Schulungen und anderen Themen hinzu, von denen bekannt ist, dass sie im Mittelpunkt wiederholter Beschwerden stehen.

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Verteilen Sie die Umfrage und geben Sie den Mitarbeitern zwei bis drei Tage Zeit, um sie auszufüllen. Erlauben Sie Mitarbeitern die Möglichkeit, die Umfrage anonym durchzuführen. Stellen Sie einen sicheren Ort für die Rückgabe der Umfragen bereit.

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Überprüfen Sie die Mitarbeiterumfragen. Wenden Sie sich, falls möglich, an Ihr Management-Team, um gemeinsame Problembereiche zu besprechen.

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Planen Sie ein Firmenmeeting, um die Ergebnisse der Umfrage anzusprechen. Erstellen Sie eine Agenda, die vorwiegende Beschwerden und Bedenken auflistet. Legen Sie eine Regel fest, dass Beschwerden mit möglichen Lösungen einhergehen müssen. Dies wird helfen, Beschwerden zum Wimmern zu beschneiden. Bieten Sie den Mitarbeitern auf der Tagesordnung Platz, um mögliche Lösungen vorzuschlagen.

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Überprüfen Sie die Vorschläge der Mitarbeiter. Ermitteln Sie Lösungen, die Sie übernehmen können, und integrieren Sie diese in Ihre Arbeitsplatzroutine.

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Platzieren Sie eine Vorschlagsbox an einem zentralen Ort, an dem Mitarbeiter zukünftige Vorschläge oder Beschwerden mit Vorschlägen hinterlassen können. Lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, dass Sie und andere Manager zur Verfügung stehen, um Bedenken zu besprechen.

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Sprechen Sie privat gegen Wiederholungstäter, die ein negatives Umfeld fördern, indem Sie sich übermäßig oder unnötig beschweren, ohne an möglichen Lösungen zu arbeiten.

Tipps

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Mitarbeiterhandbuch den Beschwerdeverfahren des Unternehmens beschreibt, sodass die Mitarbeiter wissen, was zu tun ist, wenn sie Bedenken haben.
• Wenn eine oder eine kleine Gruppe von Mitarbeitern die Hauptursache für Beschwerden am Arbeitsplatz ist, arbeiten Sie mit den Mitarbeitern zusammen, um die Aktivität abzubrechen und negatives Denken in der Gruppe.