So bereichern Sie Kundendaten für effiziente Marketinganalysen

Die Verwendung von Marketinganalysen, um die richtigen Kunden mit dem richtigen Angebot zur richtigen Zeit anzusprechen, ist nicht nur ein Wettbewerbsvorteil. Es ist eine Notwendigkeit. Gute Kundendaten sind die Grundlage für jedes Analyseprogramm, das wertvolle Erkenntnisse liefert. Wenn Ihre Datensätze Lücken aufweisen, gibt es Methoden, mit denen Sie die Löcher füllen können.

Definiere das Problem

Beschreiben Sie die Gründe für den Bedarf an zusätzlichen Daten und wie diese verwendet werden. Wenn ein Reisebüro Informationen über die Haushaltsgröße seiner Kunden zur Vermarktung familienfreundlicher Ferien wünscht, unterscheidet sich das erheblich von einem großen Bürobedarfsunternehmen, das Informationen über die Mitarbeitergröße seiner Kunden sucht, um den zukünftigen Umsatz vorherzusagen. In jedem Fall sollten die Unternehmen wissen, welches Ergebnis sie mit den angereicherten Daten erzielen möchten. Das Reisebüro möchte Singles von einem kostspieligen Direktversand ausschließen, während das Bürobedarfsunternehmen bestimmen möchte, ob kleine, mittlere oder große Unternehmen die meisten Waren kaufen.

Quellen kombinieren

Die Kombination von Kundeninformationen aus verschiedenen Quellen kann eine Herausforderung sein. Einige Customer Relationship Management (CRM) -Systeme und -Datenbanken sind robuster als andere, und das Wissen um ihre Einschränkungen kann Frustration verhindern. Stellen Sie sicher, dass ein System die zusätzlichen Informationen auf eine Weise integrieren kann, die die gewünschte Funktionalität bietet. Manchmal müssen vor dem Hinzufügen der Daten Änderungen vorgenommen werden, damit sie ordnungsgemäß verwendet werden können. Besprechen Sie sich mit einem Mitarbeiter oder Berater der Informationstechnologie und legen Sie eine Strategie fest, bevor das Projekt gestartet wird.

Interne Anreicherung

Traditionelle Marktforschungsmethoden können leistungsfähige Quellen für mehr Daten sein, wenn sie in Datenbank- oder CRM-Datensätze integriert werden können. Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, mehr über ein Publikum zu erfahren. Einige Technologieplattformen können sie mit bestimmten Benutzern verknüpfen und vorhandene Kundeninformationen bereichern. Treueprogramme, die besondere Belohnungen oder Ersparnisse bieten, machen das Sammeln von Einkaufsgeschichten zum Kinderspiel. Mit der richtigen Technologie können Daten zu einzelnen Datensätzen hinzugefügt werden. Online-Verhalten, Social-Media-Aktivitäten und E-Mail-Tracking sowie nützliche Marketingkennzahlen allein sind noch wertvoller, wenn sie zu anderen Kundeninformationen hinzugefügt werden. Websites, die Cookies verwenden, um das Benutzerverhalten zu verfolgen, enthalten normalerweise Funktionen, um die Daten an Benutzerdatensätze zu binden. Selbst einfache E-Mail-Plattformen können anzeigen, wer eine Nachricht öffnet oder auf einen Link klickt.

Drittanbieter-Services

Die Menge an Informationen über bestehende und potenzielle Kunden ist umwerfend und viel davon steht zum Verkauf. Einige davon können von Unternehmen wie Experian für Verbrauchermarketing und Dun & Bradstreet für Business-to-Business-Zwecke erworben werden. Lesen Sie die Vertragsbedingungen gründlich durch, da für Datenbroker strenge Anforderungen in Bezug auf die zulässigen und die nicht geltenden Bestimmungen gelten können. Während die Datenanalyse für Vermarkter spannende Möglichkeiten bietet, gibt es ethische und rechtliche Grauzonen sowie Sicherheitsfragen. Stellen Sie im Umgang mit einem externen Unternehmen sicher, dass das Unternehmen seriös ist und die höchstmöglichen Sicherheitsstandards einhält.

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