Arten interkultureller Probleme am Arbeitsplatz

Kulturelle Vielfalt am Arbeitsplatz kann sich positiv auf Kreativität, Produktivität und Gewinn auswirken. Unterschiedliche Perspektiven und Hintergründe können zwar zu besseren Geschäftsabläufen führen, sie können jedoch auch zu Konflikten und Teamarbeit führen. Ein Kleinunternehmer, der interkulturelle Probleme erwartet, sollte die Differenz als Quelle des Wettbewerbsvorteils nutzen und nicht als Stolperstein für den Erfolg sehen.

Implizite Diskriminierung

Nur wenige Menschen würden es wagen, eine beleidigende Schlagseite am Arbeitsplatz auszusprechen, aber Diskriminierung kann in einer heimtückischeren, strukturelleren Form lauern, die von Managern nicht bemerkt wird. An Ihrem Arbeitsplatz können Frauen und sichtbare Minderheiten anwesend sein, aber vielleicht schaffen es wenige von ihnen, einflussreiche Positionen einzunehmen. Kleine Unternehmen können implizite Diskriminierung im Keim ersticken, indem sie allen Mitarbeitern Unterstützung und Chancengleichheit bieten. Bieten Sie Promotions und Lohnentscheidungen nach objektiven Kriterien an - wie Verkaufszahlen oder Statistiken zur Leistungsbeurteilung - wann immer möglich. Weisen Sie unterstützende Mentoren für neue Mitarbeiter zu und fragen Sie sich, wann Sie einem bestimmten Mitarbeiter besondere Möglichkeiten bieten. Fragen Sie sich, warum die Gewährung von Privilegien an einige Auserwählte gerechtfertigt ist.

Vielfalt optimal nutzen

Möglicherweise verfügen Sie über eine Richtlinie zur Einstellung einer bestimmten Anzahl von Personen aus verschiedenen kulturellen Gruppen, aber diese quotenbasierte Mentalität erlaubt es Ihnen nicht, die Vielfalt am Arbeitsplatz optimal zu nutzen. Glenn Llopis, Autor von "Forbes", berichtet, dass die neue Herausforderung der Diversität darin besteht, Unterschiede direkt an der Wurzel der Organisation anzunehmen. Manager müssen genau auf die Ideen hören, die Menschen aus verschiedenen Kultur-, Rassen- und Altersgruppen einbringen müssen. In der Praxis bedeutet das, die Mitarbeiter nach Input zu fragen, anstatt ihnen nur zu sagen, was sie tun sollen. Überlegen Sie, ob Sie Arbeitnehmern auf allen Ebenen die Möglichkeit geben möchten, Mittagsseminare für ihre Kollegen zu veranstalten.

Kommunikation

Unterschiede zeigen sich häufig in der Sprache, in der die Menschen sprechen, und die Kommunikation kann an Arbeitsplätzen zum Problem werden, in denen einige Arbeitnehmer Englisch als Zweitsprache sprechen. Um Missverständnisse und Verwirrung zu begrenzen, sollten englischsprachige Mitarbeiter keine Jargon und Slang in Teammeetings und E-Mails verwenden. Zwar ist es in Ordnung, eine Fremdsprache mit einem Kollegen über die Mittagszeit zu sprechen, aber die Verwendung derselben Sprache in einem Meeting mit Personen, die sie nicht sprechen, kann dazu führen, dass sich diese Arbeitnehmer ausgeschlossen fühlen. In der Regel sollten die Menschen dazu angehalten werden, die Sprache ihrer Wahl in den Pausen und in der Mittagspause zu verwenden, sich jedoch bei formellen Gesprächen an die gängige Geschäftssprache des Arbeitsplatzes halten.

Generationsunterschiede

Nicht alle kulturellen Themen beziehen sich auf Ethnizität. Generationenübergreifendes Management stellt auch eine interkulturelle Herausforderung dar, da Menschen verschiedener Altersgruppen von unterschiedlichen Ereignissen beeinflusst wurden, die erwachsen wurden und Mitarbeiter mit einer ausgeprägten Einstellung zu Arbeit und Leben hervorbrachten. Laut einer Umfrage von Monster Canada, die von "The Vancouver Province" berichtet wurde, glauben rund vier von zehn Menschen, dass multigenerationale Arbeitsplätze Managementherausforderungen darstellen, aber auch die Lernmöglichkeiten erkennen, die diese Unterschiede mit sich bringen. Wenn Sie die Merkmale der vier Generationen des Arbeitsplatzes - Millennials, Generation X, Baby Boomers und Traditionalists - verstehen, können Sie bei der Verwaltung von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Anliegen und Erwartungen behilflich sein.