Wie bekomme ich mein Facebook-Konto aus der Aussetzung?

Facebook sperrt Benutzerkonten aus verschiedenen Gründen, darunter verdächtige Anmeldeaktivitäten, die auf einen unbefugten Zugriff oder eine Infektion mit Computerschädlingen hindeuten, die Verwendung eines falschen Namens oder eines persönlichen Kontos anstelle einer Geschäftsseite für geschäftliche Werbung oder Verstöße gegen die Regeln der Website und Vorschriften. In den meisten Fällen können Sie innerhalb weniger Stunden oder an einem Tag wieder auf Ihr Konto zugreifen, sofern Sie eine oder mehrere Sicherheitsvorgänge erfolgreich abgeschlossen haben.

Bestätige deine Identität

Facebook verlangt, dass Sie Ihren vollständigen Namen bestätigen und eine JPEG-Datei hochladen, die einen Scan oder ein Foto einer von der Regierung ausgestellten ID zeigt. Facebook verwendet die ID, um Ihren tatsächlichen Namen und Ihr Geburtsdatum zu bestätigen. Dies sind zwei Informationen, die der Dienst benötigt, um Sie als identifizierende Informationen in Ihrem Konto zu verwenden. Ihr Name darf keine professionellen Titel, Zahlen, Symbole oder Off-Color-Wörter enthalten. Sie können einen Spitznamen anstelle Ihres tatsächlichen Vornamens oder zweiten Vornamens verwenden, wenn der Spitzname als eine Form Ihres tatsächlichen Namens dient, z. B. Jeff für Jeffrey. Facebook akzeptiert jede Regierungs-ID, die sowohl Ihren Namen als auch Ihr Geburtsdatum enthält. Sie können auch zwei alternative Ausweisformen verwenden, darunter Stromrechnungen, Krankenakten, Pay-Stubs, Bibliotheksausweise und Kontoauszüge, sofern die Kombination der von Ihnen hochgeladenen Dokumente Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum bestätigt. Sie können andere Informationen in den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten verdecken, solange die beiden kritischen Datenpunkte sichtbar und lesbar bleiben.

Identifizieren Sie die Fotos Ihrer Freunde

Facebook zeigt Ihnen eine Fotosicherheitsprüfung aus einer Sequenz Ihrer eigenen Bild-Uploads und fordert Sie auf, die Personen auf den Bildern zu identifizieren. Wenn Sie eine große Anzahl von Fotos hinzugefügt haben, zu denen Personen gehören, die Sie nicht kennen, in Gruppen, zu denen auch Ihre Freunde und Bekannten gehören, können Sie möglicherweise die Fotosicherheitsprüfung beim ersten Versuch nicht bestehen. Warten Sie ein paar Stunden und versuchen Sie es erneut. Dann zeigt Facebook eine alternative Auswahl von Bildern, die Sie identifizieren können.

Beantworten Sie eine Sicherheitsfrage

Wie viele Online-Kontoquellen bietet Facebook Ihnen die Möglichkeit, eine Sicherheitsfrage und eine Antwort zu erstellen, mit der Sie überprüfen können, wer Sie sind. Nachdem Sie es ausgewählt haben, können Sie es nicht mehr ändern. Wählen Sie also etwas aus, an das Sie sich leicht erinnern können, das jedoch von anderen nicht leicht erraten werden kann. Diese Identitätsprüfung kann einen Schritt ersetzen, bei dem eine alternative E-Mail-Adresse und das Kennwort für dieses Konto angegeben werden, um wieder Zugriff auf ein angehaltenes Facebook-Konto zu erhalten. Wenn Sie sich nicht an die Antwort auf die Frage erinnern können, können Sie die Freunde, die Sie als vertrauenswürdige Kontakte in Ihrem Konto angegeben haben, anrufen und ihnen eine Webadresse mitteilen, die sie besuchen können, um einen Sicherheitscode für Sie zu erhalten. Sie können Ihrem Facebook-Konto drei bis fünf vertrauenswürdige Kontakte hinzufügen.

Führen Sie einen Online-Malware-Scan durch

In einigen Fällen sperrt Facebook ein Konto, weil ein Aktivitätsmuster erkannt wird, das mit einer Malware-Infektion auf dem Computer des Benutzers zusammenhängt. In Zusammenarbeit mit dem Anti-Malware-Software-Unternehmen McAfee bietet Facebook einen Online-Scan- und -Bereinigungsvorgang, den Sie möglicherweise abschließen müssen, bevor Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto haben. Facebook schätzt, dass der Vorgang eine Stunde dauert und stellt den Dienst kostenlos zur Verfügung. Der Scan hat keinen Einfluss auf die persönlichen Daten Ihres Computers.