Beispiele für Arbeitgeber- und Arbeitskonflikte

Während einige Konflikte am Arbeitsplatz unvermeidlich sind, können ungeprüfte Konflikte außer Kontrolle geraten und Ihrem Unternehmen irreversiblen Schaden zufügen. Konflikte können verschiedene Ursachen haben, darunter Persönlichkeitsunterschiede, kulturelle Erwartungen, böswillige Belästigung und das Versagen einiger Arbeitgeber, die Einschränkungen und Bedürfnisse der Mitarbeiter nicht zu verstehen.

Auseinandersetzungen Persönlichkeit

Konflikte sind oft das Ergebnis von Zusammenstößen. Wenn ein Vorgesetzter und ein Mitarbeiter deutlich unterschiedliche Persönlichkeiten haben, kann es zu Reibungen kommen. Diese Konflikte sind oft nicht böswillig, sondern sind das Ergebnis von zwei sehr unterschiedlichen Menschen, die sich missverstehen.

Beispiel:

Jessie ist eine sehr ruhige, seriöse Angestellte, die nicht oft lächelt oder lacht. Sie neigt dazu, über ihr persönliches Leben privat zu sein. Obwohl Jessie mit ihrer früheren Supervisorin Julie, die eine ähnliche Persönlichkeit hatte, gut auskam, hat Julie das Unternehmen verlassen und Roberta hat ihre Rolle übernommen. Roberta ist sehr gesellig, laut und lacht oft und neigt auch dazu, das Leben ihrer Angestellten zu neugierig zu machen.

Jessie ist in Bezug auf Roberta zunehmend unangenehm geworden, da sie nicht gerne nach ihrem persönlichen Leben gefragt wird und zu viel Lärm und Lachen am Arbeitsplatz für unprofessionell hält. Ihrerseits wird Roberta von Jessies ruhiger, privater Natur abgeschreckt und betrachtet Jessie als unfreundlich. Vor kurzem hat Roberta Jessie gerügt, weil sie nicht genug gelächelt oder nicht mit einem kürzlich besuchten Kunden gesprochen hat, der das Büro besucht hat. Jessie fühlt sich gemobbt und erwägt, eine formelle Beschwerde bei HR einzureichen.

Kulturelle Unterschiede

Unterschiedliche Kulturen haben unterschiedliche Erwartungen an das Verhalten am Arbeitsplatz und an die Geschäftsetikette. Wenn Arbeitnehmer und Arbeitgeber aus unterschiedlichen Kulturen versuchen, zusammenzuarbeiten, können diese kulturellen Unterschiede zu Spannungen führen, die in einen direkten Konflikt übergehen können.

Beispiel:

Jack zog kürzlich aus London in die USA, nachdem er eine Amerikanerin geheiratet hatte. Jack hat eine lange und erfolgreiche Karriere im IT-Management. Hier in den Bundesstaaten findet er schnell eine Anstellung, wird jedoch vom Verhalten seiner neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter überrascht. Er bemerkt, dass viele nach einigen Monaten demoralisiert zu sein scheinen. In einigen Fällen haben Mitarbeiter ihn angesprochen und gefragt, ob etwas mit ihrer Leistung nicht stimmt, obwohl Jack mit der Arbeit, die sie leisten, vollkommen zufrieden ist.

Schließlich beschließt Jack, ein Risiko einzugehen und zwei der erfahrensten Angestellten seines Teams zu fragen. wenn sie ein Problem mit ihm haben. Nach einiger Diskussion erkennt jeder, dass das Problem ein kulturelles Problem ist. An vielen britischen Arbeitsplätzen wird von Arbeitern weitgehend erwartet, dass sie ihre Arbeit erledigen, ohne viel positives Feedback oder Cheerleading zu erhalten. Dies unterscheidet sich von der Art, in der US-Unternehmen häufig tätig sind, einschließlich derjenigen, in der Jack heute tätig ist.

Jack ergreift die Initiative bei der Lösung des Problems, indem er bei der Ermittlung guter Arbeit proaktiver vorgeht und seine Angestellten sowohl privat als auch öffentlich lobt.

Belästigung, Mobbing und Diskriminierung

Belästigung, Mobbing und Diskriminierung wirken sich auf die körperliche und psychische Gesundheit der Mitarbeiter aus. In einigen Fällen begehen Arbeitgeber aktiv Belästigungen, Mobbing und Diskriminierung, in anderen duldet der Arbeitgeber dies lediglich am Arbeitsplatz und lehnt es ab, Maßnahmen zu ergreifen, bis ein Arbeitnehmer bei einer staatlichen Arbeitsagentur Klage erhebt.

Beispiel:

Gerald war ein 60-jähriger Mann, der als Verkäufer in einem Baumarkt mit mehreren jüngeren Mitarbeitern arbeitete. Einige von ihnen behandelten ihn konsequent mit Respektlosigkeit und machten unangenehme Kommentare darüber, dass er alt, langsam und "Analphabet" war, weil er es nicht war sehr gut mit dem Online-Inventarsystem. Zunächst ignorierte Gerald die Kommentare, aber er wurde schnell müde von ihnen. Er sprach höflich und privat mit dem lautesten der jüngeren Angestellten und bat ihn, das Nadeln zu stoppen, aber der jüngere Mann sagte Gerald, er sei zu empfindlich und das Mobbing wurde immer schlimmer.

Gerald wandte sich schließlich an den Ladenbesitzer über die Situation. Der Besitzer mag Gerald, wollte sich aber nicht auf das einlassen, was er als "Mitarbeiterprobleme" bezeichnete. Gerald merkte an, dass viele der Beleidigungen auf Geralds Alter verweisen, dass sie illegale Belästigungen am Arbeitsplatz darstellen könnten. Der Ladenbesitzer wurde defensiv und unternahm nichts gegen die Situation.

Schließlich begann das Mobbing Geralds Gesundheit zu beeinträchtigen. Er kündigte seinen Job und beantragte dann Arbeitslosenunterstützung. Er argumentierte, dass sein Arbeitgeber die altersbedingte Belästigung nicht angegangen sei und ein feindseliges Arbeitsumfeld geschaffen habe. Gerald hat nicht nur Arbeitslosenunterstützung erhalten, sondern ist nun in eine Klage gegen seinen ehemaligen Arbeitgeber verwickelt.

Performance-Probleme

In einigen Fällen haben Arbeitgeber und Arbeitnehmer möglicherweise Meinungsverschiedenheiten über die Qualität der Arbeit des Arbeitnehmers. Dies kann eine einfache Sache sein, wenn eine Mitarbeiterin an Selbstbewusstsein mangelt und der Meinung ist, dass sie hervorragende Arbeit leistet, wohingegen ihre Kollegen sie bestenfalls als mittelmäßig einstufen würden. Andere Leistungsprobleme sind jedoch möglicherweise nicht so eindeutig. Einige Mitarbeiter erkennen möglicherweise, dass sie nicht auf ihr Potenzial arbeiten, weisen jedoch auf fehlende Anleitung, Schulung und Feedback als Ursache ihrer Leistungsprobleme hin.

Beispiel:

Hazel arbeitet seit drei Jahren als Texter in einer Boutique-Marketing-Agentur. Während ihre Leistungsüberprüfungen im Allgemeinen positiv sind, hat sie in letzter Zeit mit Aufträgen für mehrere neue Kunden in der Rechtsbranche zu kämpfen. Bis vor kurzem konzentrierte sich Hazels Arbeit hauptsächlich auf das Schreiben für Gesundheitsunternehmen. Sie ist mit Rechtsfragen nicht vertraut, und dennoch wird erwartet, dass sie für diese Unternehmen Web-Copy- und Blog-Posts erstellt. Die neuen Kunden haben bereits mehrere Projekte zur Überarbeitung zurückgeschickt, und der Supervisor von Hazel ist verärgert über sie.

Hazel weist ihren Vorgesetzten darauf hin, dass sie zu Themen schreiben muss, über die sie nichts weiß. Sie weist auch darauf hin, dass Hazel, als das Unternehmen diese Anwaltskanzleien anstellte, vorschlug, dass das Unternehmen dafür bezahlen sollte, dass Hazel an Kursen für juristische Nachforschungen und Schreiben teilnimmt. Stattdessen sagte der Supervisor von Hazel, dass das Unternehmen es sich nicht leisten könne, zusätzliche Schulungen zu bezahlen, und riet Hazel, durch das Lesen anderer juristischer Blogs Ideen einzuholen.

Nachdem sie sich die Zeit genommen hatte, um zu hören, wie Hazel ihre Frustrationen ausdrückt, merkt der Vorgesetzte, dass sie einen Fehler gemacht hat, weil sie nicht darauf bestanden hat, dass das Unternehmen Hazel in einen juristischen Schreibkurs eingeschrieben hat. Der Supervisor entschuldigt sich bei Hazel, fügt eine Notiz in die Personalakte von Hazel ein, in der er den Fehler feststellt, und bittet ihn um eine Aufstockung des Abteilungsbudgets, damit Hazel die Schulung erhalten kann, die sie zur ordnungsgemäßen Durchführung ihrer Arbeit benötigt.

Andere Überlegungen

Viele Experten für Arbeits- und Organisationspsychologie stellen fest, dass Konflikte am Arbeitsplatz nicht immer negativ sind. Wenn Konflikte auf gesunde Weise behandelt werden, kann dies für alle Beteiligten zu Wachstum führen. Dies kann auch zu neuen Ideen und der Entwicklung von Prozessen in Ihrem Unternehmen führen. Darüber hinaus verhindert die Bereitschaft, sich mit Konflikten zu befassen, häufig, dass kleine Ärgernisse zu größeren Problemen werden, die der Moral schaden können.