Etikette für Geschäftsbriefe

Die Etikette, die Sie in Ihren Geschäftsbriefen verwenden, kann Kunden binden und den Umsatz verbessern oder auf der anderen Seite, Menschen beleidigen und Ihr Unternehmen verletzen. Im Gegensatz zum normalen Schreiben möchten Sie in einem Geschäftsbrief nicht kreativ werden oder dramatisch schreiben. Was in einem Geschäftsbrief am wichtigsten ist, ist die Buchhaltung für den Leser.

Funktion

Das gesamte Gebiet der Geschäftsetikette ist vorhanden, um Fachleuten zu helfen, sich gegenseitig Höflichkeit zu zeigen und solide Beziehungen aufzubauen. Geschäftsbriefe repräsentieren nicht nur den Absender, sondern sein gesamtes Unternehmen. So gut wie jeder Kunde und Kunde wird irgendwann ein Schreiben von Ihnen erhalten, wie z. B. das Anfordern von Investitionskapital oder das Benachrichtigen einer überfälligen Zahlung.

Überlegungen

Sie können Personalpronomen verwenden, wenn Sie einen Geschäftsbrief schreiben, aber nicht zu lässig oder starr wirken. Wenn Sie sich häufig mit einem Kunden unterhalten, müssen Sie nicht jeden Brief mit Sehr geehrter Herr / Ma'am adressieren und ihn mit "Faithfully" beenden, da dies zu kalt wird. Stattdessen können Sie zu "Sehr geehrter Herr" wechseln. und enden mit "Mit freundlichen Grüßen". Vermeiden Sie die Passivstimme wie "er ging in den Laden", wann immer dies möglich ist, so der Etikette-Experte Neil Payne. Die Passivstimme wirkt meistens langweilig und wirkt zu lässig.

Eigenschaften

Vertraulich für alle Korrespondenz mit vertraulichen Informationen und "streng vertraulich", wenn der Empfänger sie nur lesen möchte, so Payne. Schreiben Sie den Brief so, als würden Sie mit dem Leser von Angesicht zu Angesicht sprechen. Jemand könnte den Brief in der Zukunft sehen, halten Sie also einen formalen Unterton. Sie sollten den Brief selbst unterschreiben, aber wenn Sie das Schild der Sekretärin anzeigen lassen, müssen Sie sich an die ordnungsgemäße Geschäftsetikette halten.

Warnung

Seien Sie vorsichtig bei der Verwendung von "wir" auf Briefpapier mit dem Firmenbriefkopf. Mit "wir" sprechen Ihre Worte für das Unternehmen. Verwenden Sie es daher nur, wenn Sie sich auf Unternehmensrichtlinien beziehen. Ersetzen Sie "Wir" durch "Ich", wenn Sie über eine persönliche Meinung sprechen.

Spitze

Schreiben Sie nach Möglichkeit ein Dankesbrief an Kunden und Kunden, z. B. einen Kunden, der Ihr Unternehmen zu einem potenziellen Geschäft besucht. Dankesbriefe bauen persönliche Beziehungen auf, die zu geschäftlichen führen können. In bestimmten Bereichen wie Luxusgütern und Mode sind Dankesnotizen für den Aufbau Ihres Netzwerks unerlässlich.