Effektive Kommunikation und Verhandlung

Unabhängig von der Art des Kleinunternehmens, an dem ein Eigentümer beteiligt ist, gibt es immer Verhandlungen, die täglich stattfinden. Dies kann so einfach sein wie das Auswählen von Zeit und Ort eines Meetings, oder sie können viel wichtiger für die gesamte Unternehmensstruktur sein, z. B. das Erarbeiten der Details eines großen Vertrags. Geschäftsleute müssen über Verhandlungstaktiken verfügen und verstehen, wie sie während des Verhandlungsprozesses effektiv kommunizieren können.

Nicht verbal

In jeder Art von Kommunikationsszenario, auch während der Verhandlungen, ist die nonverbale Kommunikation manchmal wichtiger als das, was tatsächlich gesagt wird. Sie sollten den nonverbalen Hinweisen des gegnerischen Verhandlungspartners sowie allen nicht verbalen Hinweisen, die er darstellt, Aufmerksamkeit schenken. Wenn zum Beispiel jemand plötzlich während des Gesprächs die Arme über die Brust verschränkt, kann dies darauf hindeuten, dass er dem Gesagten nicht zustimmt. Wenn Sie auf nonverbale Hinweise achten, können Sie Ihre Strategie ändern.

Verbal

Was bei den Verhandlungen verbal gesagt wird, ist auch wichtig. Die Unterhändler sollten sich bemühen, während der Verhandlungen einige einfache Regeln zu befolgen, z. B. niemals Stimmen zu erheben, die andere Person nicht zu unterbrechen, wenn sie sprechen, und die Verwendung von Fachsprache zu vermeiden, die für die andere nicht leicht verständlich ist. Ein Unterhändler kann die Wirksamkeit ihrer verbalen Kommunikation leicht einschätzen, indem er den Hörer bittet, sein Verständnis des Austauschs zu umschreiben.

Vorbereitung

Bevor eine Verhandlung beginnt, sollten Sie sich auf den Austausch vorbereiten. Dies beinhaltet das Identifizieren des Verhandlungsziels, das Brainstorming mehrerer Lösungen und das Bestimmen der wichtigsten Verhandlungstaktik. Darüber hinaus sollten Sie einen Überblick über die wichtigsten Punkte erstellen, die Sie während des mündlichen Austauschs der Verhandlungen machen werden. Sie sollten sich auch etwas Zeit nehmen, um herauszufinden, welche Elemente des Projekts Sie aufgeben oder Kompromisse eingehen möchten, um eine erfolgreiche Vereinbarung zu erzielen.

Offene Kommunikation

Während Fragen, die mit einem Wort beantwortet werden können, wie „Ja“ oder „Nein“, ihren Platz in einer effektiven Kommunikation und Verhandlung haben, können offene Fragen viel mehr Informationen enthalten. Wenn Sie beispielsweise die Person fragen, was Sie tun müssten, um diesen Deal heute zu verhandeln und einen unterschriebenen Vertrag zu hinterlassen, können sich seine Einwände gegen den Deal zeigen. Dadurch erfahren Sie genau, worauf Sie sich in Ihrer Präsentation konzentrieren und diese überwinden müssen. Nachdem Sie eine offene Frage gestellt haben, sitzen Sie ruhig und warten auf eine Antwort der anderen Person. Versuchen Sie nicht, die Stille durch weitere Kommunikation zu füllen.

Überlegungen

Es gibt bestimmte Machtspiele, die in Verhandlungsstrategien eingesetzt werden können und die effektive Kommunikation während des Austauschs beeinflussen können. Wenn Sie beispielsweise hinter einem großen Schreibtisch sitzen, während die andere Person nur in einem Stuhl sichtbar ist, handelt es sich um ein Machtspiel, das der Person hinter dem Schreibtisch Kraft verleiht. Obwohl dies auf psychologische Weise wirksam sein kann, erleichtert es nicht die effektive Kommunikation. Konzentrieren Sie sich auf die Schaffung eines Win-Win-Deals mit ehrlicher und offener Kommunikation, anstatt auf Tricks, die durch Einschüchterung möglicherweise die Oberhand gewinnen.