Effektive Methoden der Geschäftskommunikation

Kommunikation in der Wirtschaft ist für jeden Job, jede Branche und jede Region wichtig. Selbst kleine Unternehmen stehen vor kommunikativen Herausforderungen. Es gibt buchstäblich keine Rollen, in denen die Kommunikation mit jemandem - ob Kollegen, Kunden oder Mitgliedern der Community - nicht zum jeweiligen Territorium gehört. Effektive Kommunikation ist etwas, mit dem die meisten Kleinunternehmer zu kämpfen haben. Glücklicherweise gibt es einige Methoden, mit denen Geschäftsleute ihre Kommunikation verbessern können.

Verstehen Sie Ihre Zielgruppe

Es ist unmöglich, effektiv mit jemandem zu kommunizieren, ohne zuerst seine Bedürfnisse, Interessen, Sorgen und Erwartungen zu verstehen. Dies gilt in der Geschäftswelt genauso wie in unserem persönlichen Leben. Der erste Schritt ist zu überlegen, was für die Person wichtig ist, mit der Sie kommunizieren werden und welche Fragen oder Einwände sie haben könnte. Stellen Sie dann bei der Entscheidung, wie Sie an die Person herangehen und welche Schlüsselbotschaften zu vermitteln sind, sicher, dass Sie sich darauf konzentrieren, auf seine Bedürfnisse und Anliegen einzugehen.

Sei vorbereitet

Jeder, der ohne gründliche Vorbereitung eine Geschäftskommunikationsmission begonnen und kläglich gescheitert ist, kann die Wichtigkeit der Vorbereitung verstehen. Die Vorbereitung hängt von der Situation und der Wichtigkeit der Kommunikation ab. Bestimmte Situationen erfordern jedoch mehr Vorbereitung als andere. Die Durchführung einer jährlichen Leistungsüberprüfung, die Beantwortung einer Kundenbeschwerde, die Beantragung einer Gehaltserhöhung und die Bereitstellung einer Geschäftspräsentation sind Beispiele für Kommunikationen, die einer Vorbereitung bedürfen. Diese Vorbereitung umfasst das Nachdenken über die Botschaften, die Sie vermitteln möchten, möglicherweise ein Skript schreiben, um Ihre Gedanken zu sammeln, und sogar die Kommunikation mit einem Freund, Kollegen oder auf eigene Faust zu üben.

Hören Sie zuerst

Effektive Geschäftskommunikation erfordert zunächst Zeit, die Perspektive der anderen Person zu hören. Beginnen Sie das Gespräch, indem Sie Fragen stellen und den Antworten aufmerksam und aufmerksam zuhören. Stephen Covey, der Autor von "Die 7 Gewohnheiten von hochwirksamen Menschen", hat bekanntlich gesagt: "Sucht zuerst, um zu verstehen."