E-Business-Ethik beim Verkauf persönlicher Informationen

Diskussionen über moralisches und ethisches Verhalten in der Informationstechnologie sind aufgrund des Aufstiegs des elektronischen Geschäftsverkehrs (E-Business) an die vorderste Front der Geschäftswelt gerückt. Internettechnologien erleichtern es selbst kleinen Unternehmen, Kundeninformationen zu sammeln, zusammenzustellen und zu verbreiten. Diese neuen Technologien haben zu Besorgnis über die ordnungsgemäße Verwendung von Kundendaten und den Schutz der persönlichen Privatsphäre geführt, insbesondere beim Kauf und Verkauf solcher sensiblen Daten.

Ethik für Datensammler

Unternehmen, die Daten von Benutzern sammeln, sollten sich der ethischen und rechtlichen Konsequenzen im Umgang mit diesen Daten bewusst sein. Ein Beispiel gab es kurz nach den Schießereien in Newtown, Connecticut, als eine Zeitung von White Plains, New York, eine Google-Karte mit den Adressen von mehr als 44.000 registrierten Handfeuerwaffenbesitzern im US-Bundesstaat New York veröffentlichte. Während ein solches Verhalten technisch nicht illegal ist, haben die ethischen Implikationen den Redakteuren und Herausgebern der Zeitung erhebliche Rückschläge beschert.

Ethik für Datenanalysten

Webanalysten verwenden digitale Messwerkzeuge wie Google Analytics, Omniture, WebTrends und ClickTracks, um den Datenverkehr auf den Websites ihrer Kunden zu verfolgen. Der Ethik-Kodex des Web Analysten ermutigt diese Fachleute dazu, mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die ihre Kundendaten privat und geschützt halten. Der Kodex ermutigt Unternehmen außerdem dazu, ihre Nutzungspraxis für Verbraucherdaten vollständig offenzulegen, auch wenn sie diese Daten an Drittanbieter verkaufen.

Ethik für Datenkäufer

Einige Unternehmen kaufen Daten aus anderen Quellen, um Marketingstrategien, Verkaufsziele und Preisdiskriminierung zu bestimmen. Der Krankenversicherungsgigant Blue Cross und Blue Shield aus North Carolina kauften Daten über die Ausgabengewohnheiten von mehr als 3 Millionen Mitgliedern seiner Arbeitgebergruppe. Wenn ein Mitglied in einem plusgroßen Bekleidungsgeschäft einkauft, kann der Versicherer diese Daten verwenden, um Informationen über Gewichtsabnahmepläne zu erhalten. Das Unternehmen könnte dieses Mitglied auch als gesundheitliches Risiko kennzeichnen und seine Prämien erhöhen.

Ethik für Wiederverkäufer von Daten

Da der Verkauf von Kundendaten so rentabel ist und so viele Daten im gesamten Internet verfügbar sind, haben Unternehmen wie Verizon, AT & T und Sprint zusätzliche Umsätze mit Daten erzielt, die sie bereits besitzen. Smartphone-Apps wie FourSquare und Google Places überwachen die Bewegungen eines Nutzers und liefern Daten für Marketingfachleute, um Kundendaten in den von ihnen häufig genutzten Filialen zu senden. Datenverkäufer sollten wissen, wer zu welchem ​​Zweck ihre Daten kauft.