Die Nachteile eines Cross-Functional Sales Teams

Funktionsübergreifende Verkaufsteams bestehen aus Mitarbeitern aus vielen Abteilungen Ihres Unternehmens. Mitarbeiter aus Marketing, Personal, Betrieb, Buchhaltung und anderen Disziplinen werden zu einem Team und verkaufen Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Mit so vielen unterschiedlichen Meinungen, Hintergründen und Erfahrungen entwickeln sich Probleme wahrscheinlich und begrenzen häufig den Erfolg Ihres funktionsübergreifenden Teams. Das Verständnis der möglichen Fallstricke kann nützlich sein und die meisten dieser Nachteile können verhindert oder überwunden werden.

Kommunikation

Kommunikation leidet häufig, wenn funktionsübergreifende Verkaufsteams gebildet werden. Teammitglieder aus verschiedenen Abteilungen kommen mit speziellem Training und Erfahrung an, was die Kommunikation erschwert. Jede Abteilung hat ihre eigene Terminologie und Geschäftsführung. Die Abläufe im Rechnungswesen unterscheiden sich von den Prozessen im Marketing und die Terminologien und Prioritäten unterscheiden sich häufig. Es ist oft schwierig, einen Konsens zu erzielen. Wenn Sie mit Begriffen, Akronymen und Abteilungssprache sprechen, kann dies andere Teammitglieder verwirren und den Fortschritt Ihres Vertriebsteams behindern.

Grabenkriege

Rasenkriege entwickeln sich häufig mit funktionsübergreifenden Verkaufsteams. Marketing bringt seine Erfahrung mit Marketingprogrammen ein und betont, wie es in der Vergangenheit funktioniert hat. Ihr Vertriebsteam arbeitet mit seinen langjährigen persönlichen Kontakten mit dem Kunden zusammen und gibt an, dass es der Projektleiter sein sollte. Die Buchhaltung weist darauf hin, dass die Haushaltsverantwortung von größter Bedeutung ist und dass kein Verkaufsprogramm ohne Gewinn funktioniert. Humanressourcen bezieht sich auf die Richtlinien und Verfahren für den Verkauf von Teamaufgaben, und Ihr Projekt steht in Konflikt.

Prioritäten

Unterschiedliche Prioritäten plagen häufig funktionsübergreifende Verkaufsteams. Die Personalabteilung legt den Personenaspekten des Projekts in den Vordergrund, wobei die Bedürfnisse der Kunden und der Teammitglieder im Vordergrund stehen. Der Betrieb drängt auf das Endergebnis und betont, dass das Fälligkeitsdatum am wichtigsten ist und um jeden Preis eingehalten werden muss. Der Vertrieb sucht nach immer mehr Zusatzgeschäften, die im Rahmen des Projekts platziert werden sollen, und bittet den Kunden ständig um mehr. Das Marketing weist darauf hin, wie das Endprodukt aussehen sollte, und stellt das Produkt selbst als das Wichtigste.

Kundenbedürfnisse

Häufig werden die Bedürfnisse Ihres Kunden in Ihrem funktionsübergreifenden Vertriebsteam ignoriert. Jedes Abteilungsmitglied glaubt durch den Filter seiner bisherigen Erfahrung, dass es die Bedürfnisse des Kunden versteht. Ähnlich wie die Geschichte von vier Menschen mit verbundenen Augen, die einen anderen Teil eines Elefanten halten und angeben, was er berührt, mit unterschiedlichen Ergebnissen. Ihr Vertriebsteam hat das gleiche Problem. Wenn Sie versuchen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden durch das Filtern einzelner Abteilungen zu ermitteln, gehen die wichtigsten Kundenanforderungen verloren und verlieren dadurch den Umsatz.