Ein Beispiel für ein nichtfinanzielles Ziel in einem Einzelhandelsunternehmen?

In gewisser Weise beziehen sich alle Einzelhandelsziele letztendlich auf die Steigerung von Umsatz und Gewinn, wenn Sie ein gewinnorientiertes Unternehmen betreiben. Aufgrund nicht-finanzieller Ziele können Sie jedoch Strategien und Taktiken entwickeln, die Bereiche hervorheben, die sich auf die langfristige Entwicklung des Einzelhandels auswirken. Durch den Aufbau einer starken Unternehmenskultur können Sie sich auf eine langfristig optimierte Rentabilität einstellen.

Mitarbeiterproduktivität

Ein gemeinsames Ziel der Humanressourcen besteht darin, die höchstmögliche Produktion pro Mitarbeiter zu erreichen. Sie können die Produktion im Umsatz pro Mitarbeiter, Kundenzufriedenheitsbewertungen oder eine grundlegende subjektive Analyse der Mitarbeiterleistung messen. Arbeit ist in der Regel einer der bedeutendsten Kostenfaktoren in einem Einzelhandelsgeschäft. So möchten Sie von jedem Mitarbeiter die bestmögliche Produktion erzielen. Im Laufe der Zeit kann es hilfreich sein, Ihre Einstellungspraktiken zu verbessern und die Qualität Ihrer Stellenbeschreibungen zu optimieren.

Exzellenter Kundenservice

Wenn Sie einen kundenorientierten Einzelhandelsbetrieb betreiben, ist es absolut sinnvoll, ein nicht-finanzielles Ziel zu erreichen, um eine bestimmte Grenze der Kundenzufriedenheit zu erreichen. Sie haben beispielsweise ein Ziel von 97 Prozent Kundenzufriedenheit. Langfristig trägt Kundenzufriedenheit zu Kundentreue, Umsatz und Gewinn bei. Durch die Isolierung der Kundenzufriedenheit als Ziel können Sie Standards, Schulungsmethoden und Forschungsmethoden entwickeln, um die von den Kunden erwarteten Dienstleistungen zu verstehen und zu erbringen.

Kundenbasis entwickeln

Der Aufbau eines Kundenstamms ist ein gemeinsames Ziel für ein neues Unternehmen oder ein Unternehmen, das aggressiv wachsen möchte. Viele Einzelhändler verwenden Datenbanksoftwareprogramme, um neue Kontaktprofile hinzuzufügen und die Beziehungen zu Kunden im Laufe der Zeit zu verfolgen. Je mehr Sie über Ihre Kunden wissen, desto einfacher ist es, sie mit speziellen Werbeaktionen ansprechen zu können, die ihre Interessen ansprechen. Außerdem können Sie potenzielle Kunden, die eine Zeitlang nicht gekauft haben, nachverfolgen und mit einer besonderen Aufforderung zur Rückgabe erreichen. Die Entwicklung und Stärkung Ihrer Kundenbasis kann erhebliche langfristige Vorteile haben.

Soziale Verantwortung

Mit sozialer und ökologischer Verantwortung zu handeln, ist für viele Unternehmen, einschließlich Einzelhändler, zu einem nicht finanziellen Ziel geworden. Dieses Ziel beinhaltet Ehrlichkeit gegenüber Kunden und Lieferanten und einen fairen Umgang mit Mitarbeitern. Der Erhalt natürlicher Ressourcen durch Umweltprogramme ist ebenfalls ein wichtiges Element. Verantwortungsvolles Handeln trägt auch zu einem anderen gemeinsamen Ziel bei, nämlich dem Aufbau und Erhalt einer starken Markenbekanntheit in der Öffentlichkeit.