Ein Workplace Literacy-Audit

Laut dem Nationalen Zentrum für Bildungsstatistik (NCES) sind etwa 20 Prozent der amerikanischen Erwachsenen funktional Analphabeten. Obwohl sie über grundlegende Lese- und Mathematikkenntnisse verfügen, können sie einige allgemeine Aufgaben nicht ausführen, z. B. das Ausfüllen einer Bewerbung, das Verstehen und Befolgen schriftlicher Anweisungen oder das Verwenden eines Computers. Das National Institute for Literacy (NIFL) berichtet, dass funktionaler Analphabetismus am Arbeitsplatz den Arbeitgebern jährlich mehr als 60 Milliarden Dollar an Produktivitätsverlust verursacht.

Arbeitsplatzkompetenz

Arbeitsplatzkompetenz ist die Fähigkeit, Daten im Zusammenhang mit der Arbeit des Mitarbeiters zu lesen, zu schreiben, zu hören, zu verstehen, zu lösen, zu lösen und zu manipulieren - was er wann, wo, wann und wie tut. Der Bedarf an qualifizierten, funktional ausgebildeten Arbeitskräften steigt, da die Arbeitsprozesse komplexer werden und Technologie erfordern. Arbeitgeber brauchen Mitarbeiter, die schnell neue Prozesse erlernen, selbstständig oder als Teil eines Teams arbeiten, Probleme lösen und Computer verwenden können. Die Schulung der Mitarbeiter hat sich zu einem fortlaufenden Prozess entwickelt, der auch die Lese- und Schreibkompetenz am Arbeitsplatz umfassen kann.

Was beinhaltet ein Audit?

Eine Prüfung der Alphabetisierung am Arbeitsplatz ist der erste Schritt zur Entwicklung eines effektiven Alphabetisierungsprogramms. Bei einem Audit werden nicht nur die Alphabetisierung von Arbeitnehmern bewertet, sondern auch die Unternehmenskultur, das Betriebsumfeld und die Leistungsstandards der Mitarbeiter untersucht. Die Arbeitsumgebung kann zu funktionalem Analphabetismus beitragen, da Formulare oder Arbeitsprozesse schlecht gestaltet sind, Dokumente zu komplex sind oder einen Jargon verwenden, der für manche Mitarbeiter verwirrend sein kann, oder dass Informationen nicht geteilt werden. Bei einem Alphabetisierungsaudit werden die Stellenbeschreibungen überprüft und die Beschäftigten bei der Ausführung ihrer Jobs beobachtet, um zu sehen, wie sie am Arbeitsplatz "Alphabetisierung in Aktion" sehen. Dazu gehören auch Interviews mit Mitarbeitern, wie und warum sie Entscheidungen treffen und wie sie ihre Arbeit erledigen.

Audit-Prozess

Die Prüfung erfolgt in fünf Schritten. Im ersten Schritt stellt das Management fest, dass eine Prüfung erforderlich ist, und stellt ein Team zusammen, das einen Prüfplan erstellt. Das Team beginnt den Prozess mit der Organisationsprüfung, einschließlich der Sammlung und Überprüfung einer repräsentativen Auswahl von Arbeitsplatzdokumenten. Durchführung von Interviews mit Führungskräften; und Mitarbeiter beobachten und interviewen. Anschließend legen sie fest, welche Aufgaben in der Arbeit eines jeden Mitarbeiters mit den für die Aufgabe erforderlichen Fähigkeiten in Zusammenhang stehen. Jede auf Alphabetisierung basierende Aufgabe wird zusammen mit ihrer Fähigkeit als wesentlich oder nicht wesentlich eingestuft. Wesentliche Fähigkeiten werden für eine eingehende Bewertung vorgesehen. Zum Beispiel ist die Fähigkeit, Anweisungen zu lesen und zu befolgen, eine wesentliche Fähigkeit. Das Team entwickelt Assessment-Tools für jede wesentliche Fähigkeit, die Mitarbeiter führen die Assessments durch und werden vom Audit-Team bewertet und bewertet. Schließlich berücksichtigt und analysiert das Team die Beurteilung der Alphabetisierung, Organisationsdaten und Interviewergebnisse und gibt dem Management Empfehlungen für die Notwendigkeit von Schulungen zur Lese- und Schreibfähigkeit.

Nächste Schritte

Öffentliche und private Organisationen bieten in vielen Städten Programme zur Alphabetisierung von Arbeitsplätzen an. Darüber hinaus bietet die NIFL über ihr Informations- und Kommunikationszentrum für Lese- und Schreibkenntnisse den Arbeitgebern Informationen über die Alphabetisierungsdienste am Arbeitsplatz in ihrer Region. Bei der Auswahl eines Anbieters von Alphabetisierungsdiensten empfiehlt die National Alliance of Business, einige Fragen zu stellen. Zunächst sollte der Arbeitgeber fragen, wie der Anbieter das Alphabetisierungsprogramm an die Geschäfts-, Mitarbeiter- und Kundenanforderungen des Arbeitgebers, einschließlich der Prozesse, Aufgaben und verwendeten Technologien, anpasst. Wie wird das Alphabetisierungs-Training dann an die Aufgaben- und Alphabetisierungsbedürfnisse der Mitarbeiter angepasst? Sie sollten fragen, mit welchen Lernstrategien der Anbieter unterschiedliche Lernstile der Mitarbeiter anspricht, und wie die beruflichen Qualifikationen und Erfahrungen des Schulungspersonals aussehen. Schließlich sollten sie wissen, wie der Lerntransfer und der Fortschritt der einzelnen Mitarbeiter gemessen und berichtet werden.