Was ist emotionale Bindung in der Werbung?

Laut John Quelch von BusinessWeek haben einige Unternehmen wie Starbucks ein Imperium aufgebaut, indem sie eine emotionale Bindung zu ihren Kunden eingegangen sind. Eine emotionale Bindung kann in der Werbung stärker sein als niedrigere Preise oder Convenience. Wenn Sie jedoch eine emotionale Bindung schaffen, müssen Sie auf traditionelle Werbemethoden verzichten und Ihre Marketingstrategie in Unterhaltung verwandeln.

Identifizierung

Emotionale Bindung in der Werbung ist ein Bindeglied zwischen Marke und Kundengefühl. Zum Beispiel versucht Apple, das Gefühl von Hip und Cool zu wecken, indem er Legierungen, helle Lichter verwendet und ihre Vertreter Genies nennt. Starbucks verwendet in seinen Anzeigen erdige Töne und natürliche Einstellungen. Das Gehirn neigt dazu, sich an Dinge zu erinnern, die grundlegende Emotionen hervorrufen, wie Traurigkeit und Abscheu. Wenn Sie also diese Emotionen ansprechen, kann Ihre Marke mit diesen Gefühlen in Verbindung gebracht werden.

Eigenschaften

Passen Sie Ihre Anzeigen an die Bedürfnisse und die Präsenz Ihres Unternehmens an. Wenn Sie beispielsweise Vertrauen vermitteln möchten, akzeptieren Kunden Zeitschriften und andere Printmedien eher zu einem geringeren Wert als Internet-Websites. Eine gängige Taktik unter großen Unternehmen ist es, eine Produktionsfirma dafür zu bezahlen, ihr Produkt in einem Film zu platzieren. Dem James Bond-Film „GoldenEye“ wird beispielsweise der Absatz des BMW Z3 gutgeschrieben, weil er das von Bond ausgesuchte Auto war - ein souveräner, hoch entwickelter Spion - laut der Marketing-Wissensbasis der University of Pennsylvania.

Zu viel Förderung

Sie müssen vermeiden, in Ihrer Produktwerbung zu eklatant zu sein oder Ihre emotionale Verbindung mit dem Konsumenten zu verwässern oder zu zerstören. Zum Beispiel war die Platzierung des GoldenEye BMW-Produkts so erfolgreich, dass der nächste Bond-Film mehrere Produkte enthält, beispielsweise Schmuck und Wodka. Die Produktplatzierung wird jedoch als billiger Marketing-Trick betrachtet, wobei mehrere Kritiker Bond als "Lizenz zum Shill" bezeichnen.

Überlegungen

Zu beurteilen, wie gut eine Marke Emotionen aufbaut, kann ein großes Hindernis sein, da es wenige quantitative Möglichkeiten gibt, dies zu messen, und die, die es gibt, sind für Interpretationen offen. Im Allgemeinen müssen Unternehmen den Kunden mitteilen, warum sich ihre Marke von Dutzenden anderer ähnlicher Produkte unterscheidet. Zum Beispiel stand Lycra von DuPont, eine synthetische Faser, die Kleidung stärkt und elastifiziert, jahrelang einem harten Wettbewerb mit Generikamarken gegenüber, der jedoch 2003 durch das kommerzielle "Has It" von der Konkurrenz getrennt wurde. Lycra verwendete Hüftkleidung und Menschen in seinen Anzeigen, um das Gefühl zu erzeugen, sexy, hip und cool zu sein. Diese Anzeigen sehen weniger aus wie ein traditioneller 30-Sekunden-Werbespot und eher wie Unterhaltung. Zum Beispiel verwendet Old Spice den "Old Spice guy" - eine Karikatur des Mannes eines Mannes - in einer Reihe von Web-Vignetten, die persönliche Antworten auf Verbraucherfragen enthalten.