Was ist Differenzierung und Integration in der Organisationsentwicklung?

Unternehmen entwickeln sich ähnlich wie Einzelpersonen auf ihre eigene Art und Weise und in ihrem eigenen Tempo. Verschiedene Faktoren beeinflussen die Entwicklung eines Unternehmens, von der Persönlichkeit seiner Führungskräfte über die gewählte Branche bis zum wirtschaftlichen Klima. Die Ergebnisse können von einer strukturierten, vertikalen Hierarchie reichen, die ein bisschen wie eine militärische Operation verläuft, bis hin zu einer lockeren, horizontalen Freiformgruppe, die eher das Gefühl eines belebten, aber angenehmen Sommercamps hat.

Unternehmen können sich aus Teams entwickeln, die sich trennen und ihre Ziele verfolgen, die als Differenzierung bezeichnet werden. Umgekehrt können sie sich aus verschiedenen Individuen entwickeln, die für eine gemeinsame Sache zusammenkommen, einen Prozess, der als Integration bezeichnet wird.

Differenzierung innerhalb eines Unternehmens

In großen Unternehmen wird unterschieden, wenn verschiedene Abteilungen, Sektionen oder Niederlassungen ihre eigene Unternehmenskultur innerhalb der Gesamtstruktur des Mutterunternehmens schaffen. Zum Beispiel werden die Vertriebsmitarbeiter eines differenzierten Unternehmens ihre Aufgaben anders wahrnehmen als die Buchhaltung. Unternehmen können auch nach Produktlinien unterschieden werden. In einer stark differenzierten Brauerei wird es Sektionen geben, in denen Pilsener, Lagerbiere und Ales mit jeweils eigenen Produktions-, Buchhaltungs- und Marketingaktivitäten gebraut werden, während sie unter demselben Unternehmensdach arbeiten.

Differenzierung kann sozusagen vererbt werden. Ein etabliertes Unternehmen kann ein heißes, junges Start-up erwerben, das eine aufregende neue Technologie oder ein Geschäftsmodell entwickelt. Die Mutterfirma würde es vorziehen, die Unternehmenskultur des Startups intakt zu lassen, das heißt differenziert zu gestalten, anstatt zu versuchen, sie in das Image des größeren Unternehmens einzugliedern.

Integration verschiedener Bereiche eines Unternehmens

Integration bezieht sich darauf, wie die verschiedenen Unternehmensbereiche ihre Abläufe koordinieren. Ein hochintegriertes Unternehmen verfügt über enge Verbindungen zwischen Abteilungen und Produktlinien, wobei jeder Bereich unter einem zusammenhängenden Satz von Regeln und Strategien arbeitet. Integrierte Unternehmen sind sehr vertikal und hierarchisch. Diese Unternehmen arbeiten mit einer "Top-Down" -Mentalität, bei der das Management die Struktur der einzelnen Abteilungen vorschreibt, anstatt den einzelnen Abteilungen die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Agenden festzulegen.

Viele japanische Firmen sind bekannt für ihre Praxis bei der Schaffung hochintegrierter Unternehmenskulturen. Von den Mitarbeitern kann erwartet werden, dass sie an Gruppenübungen teilnehmen, Vorträge zu Unternehmensmottos halten und sich kleiden oder benehmen, um ein integriertes Corporate Identity-Gefühl zu erzeugen.

Priorisierung und Zeitbeschränkungen

Ein Faktor, der bestimmt, ob ein Unternehmen Differenzierung oder Integration durchführt, ist die Art und Weise, in der jede Abteilung ihre Prioritäten sortiert. Zum Beispiel konzentrieren sich die Vertriebsmitarbeiter auf Einnahmen, während die Buchhalter sich auf die Kostensenkung konzentrieren. Beide Prioritäten tragen jedoch zur Steigerung der Gewinne des Unternehmens bei. Eine andere Art der Priorisierung besteht darin, wie Abteilungen mit Zeiteinschränkungen umgehen. In einem Software-Unternehmen arbeiten die Entwicklungsmitarbeiter nach Monaten oder Jahren, während die Mitarbeiter des Kundensupports innerhalb von Stunden oder Tagen Lösungen finden müssen.

Kommunikationsmethoden Diktieren Sie den Ansatz

Kommunikationsmethoden bestimmen auch, ob ein Unternehmen einen differenzierteren oder stärker integrierten Ansatz verwendet. Zum Beispiel handelt das Verkaufspersonal hauptsächlich mit persönlicher Kommunikation oder per Telefon, während Mitarbeiter der Informationstechnologie auf E-Mail- und Textnachrichten angewiesen sind. Die Marketingabteilung verwendet möglicherweise auch eine weniger formale Sprache für die Kommunikation, in der Mitarbeiter des Rechtsdienstes geschult werden, um jedes Wort nach mehreren Bedeutungen zu analysieren. Wenn Abteilungen zusammenarbeiten müssen, müssen sie eine integrierte Kommunikationsstrategie entwickeln, um ihre Ziele zu erreichen.