Was ist ein Endbenutzer?

Ein Endbenutzer ist eine Person, die ein Produkt tatsächlich verwendet. Zum Beispiel wird eine Frau Parfüm für sich selbst, den Endverbraucher, kaufen. Männer kaufen Rasiermesser und Klingen, damit sie sich morgens rasieren können. Für Vermarkter kleiner Unternehmen ist es wichtig, die Endbenutzer ihrer Produkte richtig zu identifizieren, damit sie Produkte und Dienstleistungen erstellen können, die sie benötigen.

Identifizierung

Endverbraucher sind auch Menschen oder sogar Tiere, die Produkte konsumieren. Zum Beispiel wird eine Frau häufig Lebensmittel für ihre Familie kaufen, die während der Woche das Essen verzehren. Außerdem kauft ein Tierhalter Hundefutter für seinen Hund, den Endbenutzer. Folglich ist der Endbenutzer nicht immer die Person, die das Produkt oder die Dienstleistung kauft. Die Leute kaufen Geschenke für andere, die Endverbraucher. Ein Vater kann seinen Sohn mitnehmen, um sich die Haare schneiden zu lassen. Kleine Unternehmen müssen normalerweise aus geschäftlichen Gründen zwischen Käufer und Endbenutzer unterscheiden.

Typen

Neben Verbrauchern, Haustieren oder Familien können Unternehmen auch Endverbraucher sein. Beispielsweise erstellen Webdesigner häufig Websites für Geschäftskunden. Sekundäre Marketingforschungsunternehmen, die sich mit Branchendaten befassen, verkaufen ihre Berichte an Geschäftskunden. Der Geschäftskunde liest und studiert die Informationen und verwendet sie anschließend für verschiedene Marketingstrategien.

Funktion

Kleine Unternehmen müssen wissen, wie sie ihre Endbenutzer ansprechen. Bevor ein Unternehmen seine Kunden anspricht, muss es wichtige Endbenutzer oder Kunden richtig identifizieren. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht in Marketing-Umfragen. Ein kleines Unternehmen lernt häufig über die Demografie der Endbenutzer durch Marketingforschung, wie der Artikel "Marketing Research" auf QuickMBA.com sagt. Zu den demografischen Merkmalen des Kunden zählen Alter, Geschlecht, Einkommen und sogar Haushaltsgröße. Endbenutzer haben oft ähnliche demografische Merkmale. Beispielsweise können Produkte eines kleinen Unternehmens vor allem Frauen zwischen 35 und 54 Jahren ansprechen, deren jährliche Einnahmen über 75.000 US-Dollar liegen. Ein Unternehmen kann dann seine Werbe- und Marketingaktivitäten auf diese besonders demografische Gruppe ausrichten.

Es ist auch wichtig, den Entscheidungsträger mit Geschäftskunden zu identifizieren. Zum Beispiel muss ein Verkäufer möglicherweise feststellen, ob er den Krankenhausadministrator oder den Einkaufsleiter für die Präsentation seiner medizinischen Gerätelinie aufsuchen muss.

Überlegungen

Manchmal hat ein Endbenutzer möglicherweise kein Wissen oder direkten Kontakt über das Produkt eines Unternehmens. Die kleine Firma kann nur einen der Teile verkaufen, die in das Endprodukt eingebaut werden. Beispielsweise wird der Endbenutzer einer Luftmaschine die kleine Firma nicht kennen, die die Metallventilatorteile lieferte. Der Luftmaschinenhersteller, obwohl kein Endbenutzer, verwendet das Produkt jedoch immer noch zum Bau seiner Luftmaschine.

Prävention / Lösung

Kleine Unternehmen müssen sich bemühen, ihre Endbenutzer zufrieden zu stellen, damit der Kunde mit ihnen Geschäfte macht. Dies lässt sich am besten durch qualitativ hochwertige Produkte und hervorragenden Kundenservice erreichen. Darüber hinaus sollten kleine Unternehmen mit den technologischen Änderungen Schritt halten, damit sie den Endbenutzern weiterhin die benötigten Produkte liefern können.