Was bedeutet Eskalation im Geschäft?

Die betriebliche Rechnungslegung und Planung sollte die Auswirkungen der Inflation auf die Kosten berücksichtigen. Die Inflation ist eine wesentliche Überlegung, wenn ein Unternehmen mehrere Verträge verwaltet, bei denen die Kosten und Einnahmen auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung bestimmten Inflationsniveaus angegeben werden. Eskalation tritt ein, wenn die tatsächliche Inflationsrate von der im Vertrag angegebenen Rate abweicht.

Die Eskalationsklausel

Verträge, insbesondere für die Lieferung von Material und für die Beschäftigung, enthalten häufig eine Eskalationsklausel. In einer Eskalationsklausel könnte beispielsweise festgelegt werden, dass sich das Gehalt eines Mitarbeiters aufgrund periodischer Inflationserhöhungen anpasst. Die Klausel kann vorschreiben, dass ein Unternehmen dem Arbeitnehmer eine jährliche Gehaltserhöhung auf der Grundlage der tatsächlichen Inflationsrate in der Wirtschaft gewährt. Bei Verträgen über die Lieferung von Material oder anderen Produktionsfaktoren erlaubt die Eskalationsklausel Preiserhöhungen aufgrund steigender Inflation.

Die Eskalationsrate

Eine andere Anwendung des Begriffs Eskalation in einem geschäftlichen Kontext bezieht sich auf einen Anstieg der Kosten für Produkte, Dienstleistungen und Arbeit. Diese Art der Preiserhöhung bezieht sich im Allgemeinen auch auf die Inflation, und die Buchhaltungsabteilungen müssen diese Art von Eskalation bei der Planung und Erstellung von Unternehmenshaushalten berücksichtigen. Diese Art des Anstiegs kann jedoch auch durch äußere Faktoren wie wirtschaftliche, politische oder soziale Gründe verursacht werden, die einen Anstieg der Kosten für Produkte, Dienstleistungen und Arbeit verursachen.

Eskalation im Allgemeinen

Die andere verbreitete Verwendung von Eskalation in der Wirtschaft bezieht sich auf die weiter gefasste Definition von Eskalation. Dieser Begriff kann sich auch darauf beziehen, die Bedeutung geschäftlicher Aktivitäten zu erhöhen oder eine Aufgabe in eine höhere Abteilung innerhalb der Organisation zu verschieben. Wenn zum Beispiel eine Abteilung feststellt, dass ein Problem viel größer und intensiver geworden ist als zuvor angenommen, kann der betroffene Manager das Problem an eine höhere Abteilung oder Person innerhalb der Organisation weiterleiten.

Eskalationsverfahren

Da der Prozess der Eskalation eines Problems innerhalb der Organisation von Bedeutung ist, werden viele Unternehmen spezifische Verfahren zur Verwaltung dieses Eskalationsprozesses definieren und implementieren. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder in der Organisation über das Protokoll Bescheid weiß und dass das Problem gemäß dem Eskalationsprozess gelöst wird. Da Kundenbeziehungen für viele Unternehmen ein besonders sensibler, sogar volatiler Bereich sein können, möchten Unternehmen im Allgemeinen Eskalationsverfahren für Abteilungen innerhalb der Organisation definieren, die mit Kunden zu tun haben.