Die Nachteile von ausgelagertem Training

Unternehmen lagern Fremdfunktionen aus, um sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren. Durch das Outsourcing von Schulungen kann ein kleines oder großes Unternehmen auf das Fachwissen, die Erfahrung mit der Erstellung von qualitativ hochwertigem Unterrichtsmaterial und die professionellen Präsentations- und Moderationsfähigkeiten eines externen Schulungsdienstleisters zurückgreifen. Auslagerung hat jedoch auch einige Nachteile.

Kosten

Obwohl das Einsparen von Kosten häufig einer der Gründe für das Outsourcing von Nicht-Kernfunktionen ist, können ausgelagerte Schulungsdienstleistungen teuer sein. Schulungsunternehmen können für einen eintägigen Schulungskurs Hunderte von Dollar pro Mitarbeiter in Rechnung stellen. Führungskräfte-Trainingsprogramme sind tendenziell teurer. Wenn ein Unternehmen selten Schulungsdienste benötigt, ist die Aufrechterhaltung einer separaten Schulungsabteilung unpraktisch, und ausgelagerte Schulungen wären die einzige kostengünstige Option. Unternehmen, die Schulungsdienste häufig in Anspruch nehmen, sollten eine Kosten-Nutzen-Analyse durchführen, um zu entscheiden, ob sie das Outsourcing fortsetzen oder Schulungsfachleute als Vollzeitbeschäftigte oder als Berater für die Personalabteilung einstellen müssen.

Steuerung

Unternehmen verlieren die Kontrolle, wenn Support-Funktionen wie Kundenservice und Schulungen ausgelagert werden. Der Anbieter von Schulungsdiensten entscheidet über Format und Inhalt seiner Schulungsprogramme, die in der Regel allgemeine Beispiele und Fallstudien enthalten. Beispielsweise kann ein Autohaus seine Vertriebsmitarbeiter zu einem Schulungskurs schicken, der einige Beispiele enthält, wie Autohausbesucher zu Kunden werden. Üblicherweise behalten Schulungsunternehmen das Urheberrecht an allen Schulungsunterlagen, was bedeutet, dass Unternehmen die Handbücher oder Präsentationsfolien möglicherweise nicht für zukünftige interne Schulungsbedürfnisse anpassen können. Aufgrund dieser Einschränkungen sind Unternehmen für die Schaffung qualifizierter Arbeitskräfte von Dritten abhängig, was für alle Unternehmen ein entscheidender Erfolgsfaktor ist. Sie erhöht auch die Schulungskosten, wenn Änderungen an Technologien oder Vorschriften vorherige Schulungen überflüssig machen.

Produktivität

Produktivität leidet, wenn Mitarbeiter die Arbeit verlassen, um an Schulungen teilzunehmen. Obwohl das Hauptziel der Schulung darin besteht, die langfristige Leistung zu verbessern, können die Unternehmen hinsichtlich des Zeitplans und des Kundendienstes kurzfristig einen Schlag einstecken. Projektpläne können ausfallen, wenn wichtige Mitarbeiter an Schulungen teilnehmen. Der Kundenservice kann leiden, weil an ihren Schreibtischen keine Mitarbeiter zur Verfügung stehen, um auf Kundenanrufe und E-Mails zu antworten. Das Training muss zeitnah und relevant sein. Wenn ein Unternehmen beispielsweise die Implementierung eines Enterprise-Resource-Planning-Systems plant, sollte es mit der Schulung beginnen, da die ersten Systemmodule implementiert werden, sodass die Mitarbeiter sofort die Möglichkeit haben, das Erlernte anzuwenden.

Überlegungen

Interne Schulung bedeutet nicht unbedingt eine eigene Schulungsabteilung. Beispielsweise könnten ein paar interne Fachexperten an den Schulungshandbüchern arbeiten, an Train-the-Trainer-Kursen teilnehmen, um die Grundlagen des öffentlichen Sprechens und der Erleichterung von Schulungen zu erlernen, und dann die Schulungen im Haus durchführen. Outsourcing-Schulungen oder andere Funktionen sollten keine automatische Entscheidung sein. Das Management sollte das Outsourcing nur genehmigen, wenn es eine erhebliche Verbesserung gegenüber den derzeitigen Fähigkeiten darstellt.