Voicemail-Nachrichten werden nicht in Skype geladen

Wenn Sie ein Skype-Premium-Konto oder eine SkypeIn-Nummer erwerben, erhalten Sie ein kostenloses Voicemail-Konto. Sie müssen dieses Konto einrichten, wenn Sie auf unbeantwortete Anrufe mit einer Voicemail-Aufforderung antworten möchten. Wenn Sie das Konto nicht einrichten, werden Ihre entgangenen Anrufe nicht an die Mailbox weitergeleitet. Außerdem verschwinden Nachrichten aus Ihrem Konto, wenn Sie sie nicht abhören oder sich an verschiedenen Orten anmelden.

Einrichten der Skype-Voicemail

Einer der häufigsten Gründe für fehlende Skype-Voicemail-Nachrichten sind falsche Weiterleitungseinstellungen. Melden Sie sich an Ihrem Skype-Client an und klicken Sie im Menü "Extras" auf "Optionen". Wählen Sie dort die Option "Voice Messaging" auf der Registerkarte Anrufe aus. Vergewissern Sie sich, dass "Unbeantwortete Anrufe als Sprachnachricht empfangen" aktiviert ist, da Ihre Anrufer keine Voicemail-Aufforderung erhalten.

Privat ist zu privat

Datenschutzeinstellungen können verhindern, dass Anrufer Ihre Voicemail-Eingabeaufforderung erhalten. Wenn Ihre Datenschutzeinstellungen den Empfang von Anrufen "Nur von Kontakten" zulassen, ist auch die Möglichkeit für Anrufer eingeschränkt, eine Voicemail-Nachricht zu hinterlassen. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine SkypeIn-Nummer verwenden, bei der Anrufer Skype nicht benötigen, um Sie zu erreichen. Um die Einstellungen zu überprüfen, klicken Sie im Menü Clientoptionen auf die Registerkarte Datenschutz. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung "Anrufe zulassen von" auf "Jeder" gesetzt ist.

Gleicher Skype, anderer Computer

Wenn Sie Skype auf mehreren Computern verwenden, haben Sie möglicherweise nicht die gleichen gespeicherten Nachrichten zwischen den beiden. Um Serverplatz zu sparen, zwingt Skype Ihren Client, die Audiodatei herunterzuladen, wenn Sie eine Voicemail-Nachricht abhören. Das Abhören einer Nachricht auf einem Computer bedeutet, dass Sie sie nicht auf anderen Computern abhören können.

Andere Probleme

Skype arbeitet auf Servern, die gelegentlich außer Betrieb gesetzt werden. Sie können den Zustand der Server von Skype überprüfen, indem Sie die Heartbeat-Website des Unternehmens besuchen (Link in Ressourcen). Wenn der Zeitpunkt eines Anrufs mit diesen Ausfällen übereinstimmt, funktioniert die Voicemail nicht ordnungsgemäß.

Skype löscht Nachrichten, die älter als 60 Tage sind. Dies gilt nur für Nachrichten, die Sie nicht abgespielt haben. Nachrichten, die Sie gehört haben, werden auf Ihrem lokalen PC gespeichert.

In Ihrem aktuellen Client werden möglicherweise keine neuen Nachrichten angezeigt, wenn Sie aktiv bei Skype angemeldet sind oder unter ungewöhnlichen Umständen. Wenn Sie Ihren Skype-Client schließen und wieder öffnen, können Sie diese neuen Nachrichten häufig anzeigen.