Einsatz von Kommunikationsfähigkeiten in der Wirtschaft

Vom Sitzungssaal bis zum Fließ- oder Verkaufsraum müssen die Menschen kommunizieren: Ideen austauschen, Informationen weitergeben und andere davon überzeugen, welche Entscheidung sie treffen. Zwei Hauptgründe, um mit anderen zu kommunizieren, sind Information und Überzeugung. Menschen informieren und beeinflussen andere in einer Vielzahl von Situationen, bei denen der Austausch zwischen Einzelnen, wenigen oder vielen stattfindet. Während die Technologie die Anzahl der Kanäle, die jeder verwenden kann, vervielfacht hat, wird immer noch inhaltlich und schriftlich geschrieben. Inhalt, Publikum und Kanal laufen in einer Reihe von Geschäftskontexten zusammen, in denen die Fähigkeiten ständig weiterentwickelt werden müssen, um die Informationen und Ideen genau zu vermitteln, um Aufgaben zu erfüllen und ein Unternehmen auf dem Markt voranzubringen.

Interviews

Vom ersten Bewerbungsgespräch bis zum endgültigen Abschluss werden im Frage- und Antwortdialog eines Interviews Informationen vom Befragten für den Interviewer abgerufen. Beide Seiten müssen die Bedürfnisse und Agenden des jeweils anderen verstehen, um die Interaktion zu erleichtern. In diesem Eins-zu-Eins-Kontext muss der Befragte, während der Interviewer Fragen stellt, um den Befragten besser zu verstehen, die Fragen aufmerksam anhören und sogar Fragen stellen, um die Motivation der Interviewerfrage besser zu verstehen, um präzise Antworten zu gewährleisten. Zwar ist der Hauptgrund für ein Vorstellungsgespräch vor allem die Information, in einigen Fällen wäre es jedoch ein sekundäres Motiv, zu überzeugen, beispielsweise wenn ein Bewerber einen potenziellen Arbeitgeber davon überzeugt, dass der Bewerber der richtige Bewerber für die Einstellung ist.

Verhandlungen

Die Verhandlungen finden normalerweise eins zu eins oder unter einigen wenigen statt, bei denen beide Parteien ihre Positionen anbieten und in einem dynamischen Dialog zu gegenseitig vorteilhaften Übereinstimmungen oder zu einem Konsens gelangen. Verhandlungen können die Kehrseite eines Interviews sein: Während der primäre Zweck darin besteht, die andere Partei von der eigenen Position zu überzeugen, verändert der sekundäre Informationsaustausch den Standpunkt und den Verlauf der Diskussion.

Präsentationen

In einem eher formalen bis zu wenigen oder zu vielen Kontext informieren Präsentationen normalerweise das Publikum. Selbst eine Verkaufspräsentation vermittelt Informationen, auf die sich das Publikum stützen kann. Präsentationen können mündliche und schriftliche Kommunikation über digitale Diashows oder sogar Multimedia-Demonstrationen kombinieren, die ein Präsentator verwenden kann, um verbal gemachte Punkte hervorzuheben.

Der Umsatz

Vertriebskontakte treten unter fast allen Umständen auf, einschließlich Massenmedienwerbung, vor allem, um das Publikum zu überzeugen, die Produkte oder Dienstleistungen des Präsentators über die anderer zu erwerben. Vertriebskontakte verwenden mündliche und schriftliche Kommunikation und können Interview- und Verhandlungstechniken einbeziehen, da ein Verkäufer die Bedürfnisse und Motivationen eines Käufers verstehen muss, um den Käufer besser vom Wert des Produkts zu überzeugen oder den wahrgenommenen Wert der Dienstleistung zu entdecken und beides zu vereinbaren Parteien können zufrieden mit verlassen.

Schriftliche Kommunikation

Selbst die flüchtigsten E-Mails verwenden normalerweise mehr formale Sprache und Struktur als ein kurzer Telefongespräch. Durch die schriftliche Kommunikation wird die Bedeutungsübertragung nur auf Worte reduziert. Boten müssen daher die Wörter und ihre Platzierung sorgfältig auswählen, um die Botschaft den Empfängern genau zu übermitteln, egal ob sie Informationen liefern oder andere dazu bewegen, etwas zu tun.

Nonverbale Kommunikation

Während ein Publikum die meiste Nachricht eines Präsentators nonverbal empfängt, wird den nonverbalen Kommunikationsfähigkeiten normalerweise die geringste Aufmerksamkeit geschenkt. Stimmton und Lautstärke, Gesichtsausdruck, Körperbewegung und sogar die Platzierung der Füße strahlen aus, was Worte allein verbergen können. Ein gut ausgebildeter Kommunikator kann die Kommunikation verbessern und vor Verwirrung schützen, indem er kontrolliert, ob der Körper das gesprochene Wort verstärkt oder ihm widerspricht.