Verwendung von Umfragen und Panels für die Marktforschung

Marktforschung ist der Prozess der Erfassung von Daten über ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung. Unternehmen nutzen die Marktforschung zu verschiedenen Zwecken, z. B. zur Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen, zur Änderung vorhandener Produkte und Dienstleistungen und zur Ermittlung der besten Methode, um Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Marktforschungspanels bestehen aus Personen, die die Kriterien eines Zielmarktes erfüllen und bereit sind, an Umfragen, Fokusgruppen oder Usability-Tests teilzunehmen, um einem Unternehmen die gewünschten Informationen zur Verfügung zu stellen.

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Legen Sie ein Ziel fest. Jede Umfrage oder Arbeit mit einem Panel zur Marktforschung hat ein Ziel oder Ziel. Zum Beispiel kann eine Umfrage an Kunden gesendet werden, die gerade ein Produkt gekauft haben, um die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit mit dem Kauf zu beurteilen. Eine Umfrage kann auch verwendet werden, um das Interesse an einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung zu ermitteln, die das Unternehmen in Betracht zieht.

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Wählen Sie die Zielmarktteilnehmer aus, indem Sie die Kandidaten mit kurzen Umfragen vorab befragen. Die Umfragen können aus 10 bis 12 offenen und Multiple-Choice-Fragen bestehen. Wenn Sie beispielsweise ein neues Energiegetränk einführen, fragen Sie die Umfrageteilnehmer, ob sie Energiegetränke trinken (ja oder keine Mehrfachauswahl) und welche Momente sie gerade trinken (offene Frage). Senden Sie die Umfragen per E-Mail, führen Sie sie per Telefon durch oder verwenden Sie normale E-Mails, je nachdem, welche Kontaktinformationen Sie haben und wie Ihr Budget für Marketingforschungen aussieht.

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Wenn Sie sich für ein Panel entschieden haben, erstellen Sie rund ein Dutzend offene Fragen und Multiple-Choice-Fragen, die Sie der Fokusgruppe stellen können. Wenn Sie beispielsweise Informationen über die Produktverpackung sammeln, zeigen Sie den Teilnehmern der Fokusgruppe ein Bild eines Supermarktregals mit verschiedenen Produktmarken. Erlauben Sie ihnen, das Foto für einige Momente anzusehen und dann das Bild zu entfernen. Bitten Sie das Panel, alle Marken zu nennen, an die sie sich erinnern. Verteilen Sie verschiedene Versionen der Produktverpackung und bitten Sie die Teilnehmer, die Paketauswahl in der Reihenfolge ihrer Präferenzen zu ordnen.

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Bewerten Sie die Daten. Überprüfen Sie die Antworten auf das Panel „Umfrage und Fokusgruppe“, um einen Einblick in die Bedürfnisse und Wünsche der Gruppe zu erhalten. Wenn die Mehrheit der Befragten beispielsweise sagt, dass Ihr Produkt nicht funktioniert, können Sie diese Informationen verwenden, um das Produkt zu ändern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Wenn Sie ein Panel von Fokusgruppenteilnehmern nach neuen Verpackungen für Ihr Produkt fragen und jeder ein Design als Favorit bewertet, können Sie diese Informationen verwenden, um das Design unverändert zu unterstützen, oder die Designelemente an die Vorlieben des Panels anpassen.