So generieren Sie positive PR, um negativen PR entgegenzuwirken

Wenn Ihr Unternehmen schlechte Werbung erhält, möchten Sie möglicherweise die Bürotür schließen und hoffen, dass die Negativität von alleine verschwindet. Normalerweise ist jedoch eine proaktive Antwort erforderlich, um das Messaging in eine positivere Richtung zu bringen. Zu wissen, an wen man sich wenden kann und was zu sagen ist, ist entscheidend, um das Gespräch wieder in die richtige Richtung zu bringen.

Sei ehrlich

Wenn Sie wegen etwas, das Sie legitimerweise falsch gemacht haben, Öffentlichkeitsarbeit erhalten, kann die Geschichte darüber, wie Sie auch großartige gemeinnützige Arbeit leisten, pleite werden. Reagieren Sie stattdessen ehrlich und entschieden auf die negativen Nachrichten und kommunizieren Sie während des gesamten Prozesses mit den Medien. Wenn Sie schweigen oder mit einem „Kein Kommentar“ antworten, wird die Presse dazu angeregt, mehr auf eigene Faust zu graben, da Sie ihnen nichts zum Arbeiten geben. Entschuldigen Sie sich, beheben Sie das Problem und erklären Sie, wie Sie in Zukunft besser abschneiden können. Das Ergebnis könnte die positive PR sein, die Sie benötigen.

Neue Winkel anbieten

Wenn Sie negative PR erhalten, bieten Sie dem beleidigenden Reporter eine günstigere Perspektive, basierend auf Experten von Drittanbietern, Kundenkommentaren oder anderen alternativen Beweisen. Dies erfordert einige Verkaufsfähigkeiten. Kein Reporter hat eine positive Geschichte über jemanden, den er gerade in der Zeitung zur Aufgabe genommen hat, nur weil diese Person beleidigt ist. Sie müssen sich also etwas einfallen lassen, in dem er glaubt, dass er entweder einen Fehler gemacht oder einen Teil der Geschichte verpasst hat. Wenn Ihre Informationen die Geschichte in einer Weise erweitern, die sowohl für Sie als auch für Sie von Nutzen ist, könnte dies dazu beitragen, die Berichterstattung in eine positivere Richtung zu verschieben.

Sprich mit den Konkurrenten

Wenn Sie von negativer PR missbilligt werden, ist es eine altehrwürdige Taktik, zur Konkurrenz Ihres Hauptgegners zu gehen und ihm alle Informationen zukommen zu lassen, die Sie für eine Geschichte brauchen, die Sie besser aussehen lässt - und der Gegner sieht schlechter aus. Wenn Sie nicht der Meinung sind, dass Sie von einer bestimmten Nachrichtenagentur einen ordentlichen Schüttelfakt erhalten, und Sie haben den Fall, dass die Verkaufsstelle falsch läuft oder den Punkt verpasst, ist ein Konkurrent möglicherweise eher bereit, Ihre Seite zu hören, als dies zu tun Berichten Sie einfach den vorhandenen Winkel. Aber es gibt Risiken. Der Reporter muss nicht sagen, was Sie von ihr verlangen, und selbst wenn dies der Fall ist, könnte dies dazu führen, dass die ursprüngliche Filiale dieselben Informationen erneut meldet, die Sie anfangs nicht mochten.

Wenden Sie sich an Ihre Fans

Wenn Sie negative Werbung erhalten, kann Ihre Fangemeinde Ihre größte Quelle für positive Öffentlichkeitsarbeit sein. Erzählen Sie Ihre Geschichte auf Ihren Social-Media-Sites. Wenn Sie Ihre Online-Beziehungen gut aufgebaut haben, sollten Sie über ein Reservoir an Unterstützung verfügen, um negativen Nachrichten entgegenzuwirken, indem Sie ihre eigenen positiven Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen wiedergeben. Sie bringt die Stimme Ihres Unternehmens schnell in die Konversation ein und gibt Ihren Benutzern die Möglichkeit, sie mit ihren eigenen positiven Kommentaren zu verstärken.